この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとう
ございます。

せっかくご利用くださいましたのに、お煙草の
臭いによる体調不良ならびにスタッフの対応に
関しまして、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

当ホテルは2016年に客室リニューアルをさせて
いただいた際、「全客室禁煙」という
形でお部屋をご提供させて頂いております。
建物内に喫煙スペースを設け、お部屋でお煙草を
お吸いにならないよう注意喚起もしており、
万が一お煙草を吸われた場合にも、時間をかけ
しっかりと消臭するよう努めておりますが、
努力が足りずご迷惑をお掛けしてしまった事お詫び申し上げます。
また、せっかくご意見いただきましたのに、
スタッフが不遜な接客対応をしてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
厳重に注意し、しっかりとした対応をするよう
指導いたしました。

今後もさらなる努力を重ねて参りますので、
今一度挽回の機会をいただければ
幸いにございます。
ご迷惑をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

郡山ビューホテルアネックス　
宿泊部担当マネージャー　平栗