出張で２泊した。大小様々なストレスが溜まる勿体なさを踏まえた評価。次回以降の利用は、ダイヤモンド会員向けの１０％割引継続や下記の改善状況次第か。

◆よかった点
・居室は広く、清掃は丁寧。
・朝食での野菜の小鉢（複数）の提供、根菜カレーの美味しさ

◆評価者次第の点
・客室側で室内温度を調整できない：暑がり／寒がりには苦しい！また、季節の変わり目は要注意。
・コインランドリーが徒歩５分の本館にしかなく、往復を迫られる：特に、夏場／冬場は負担大。一般的なホテルでの標準設備のはず。本館と一体での運用なら、周知は必須のはずだが、ＨＰ等に一切説明なし。
・入口付近にクローゼットに準じる空間なし：服等は壁の複数のフックにかける様式。
・荷物を広げるスペースを動かせない。
・防音環境は今一つ。無線ＬＡＮはやや不安定。

◆明確なマイナス点
・予約時に依頼した１泊分の領収書の発行を、チェックアウト時に再度依頼して初めて「できない」と言及：若手男性フロント係の機転による「1泊分の宿泊証明書兼領収書」の発行があるまで、自腹の不安が募った。少なくとも、チェックイン時に施設側から説明すべき重要事項のはず。ベテラン男性フロント係は何をしていたのか。なお、フロント係の声量が総じて小さめで聞き取りづらい。要改善！

・「施設情報の質・量・提示方法」が劣悪。
①ホテル公式サイト、楽天トラベル内サイトともに、「付属施設（レストランや宴会場等）」の情報ばかりで、「館内設備（製氷機やコインランドリー等）」の情報が皆無。予約の検討にとても不親切。

②連泊時の部屋清掃・アメニティ補充等の有無に関する説明なし：扉にあるステッカーが「掃除をしてください」だけだったため、利用状態のままで出かけたが、戻るとキレイに整えられていて、とても驚いた。清掃等に問題はなかったが、プライバシー面で不安を覚えた。

③客室内のファイルにある「客室のご案内」の説明と、ＨＰ等の説明や実際のサービスの差異（製氷機の有無やインターネット接続方法等）：製氷機の数の縮減等はコロナ禍が要因かもしれないが、情報更新の怠慢は利用者に余計な混乱をきたす。

④館内掲示のわかりづらさ（朝食の卵料理提供、夜間の出入口制限等）：掲示物の小ささや文字の小ささ・細さ、掲示場所の悪さで気付きづらい。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月