この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際は気持ちよくご利用いただけたたのに、最終的にはお客様をご満足させられなかったようで、私共も心苦しい思いでございます。

大変失礼いたしました。

基本的には、私共スタッフはお客様用のエレベーターの使用を控えております。しかし、状況によってはどうしてもお客様用エレベーターを使用する場合もございます。

再度、スタッフの者達には基本の徹底と確認をさせていただきます。

ロビーのご案内や、ルームサービスの電話対応、それに夕食の際のレストラン対応など、お客様に気持ちよくご利用いただけるにはどうしたらよいか。という基本のサービス精神が欠けてしまっていたと思います。

こちらも、再度スタッフには基本の徹底の為にお伝えいたします。

快適にご利用いただけなかったにもかかわらず、次回に期待するというお言葉がいただけて、大変嬉しい思いでございます。

お客様のご期待を裏切らない様、次回のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋