この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

インターネット接続に関しての、スタッフの対応が不十分により、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

接続状況に関するご意見は、他のご利用のお客様からも多数頂いている事から、当ホテルと致しましても最重要課題である事を十分に認識し、現在原因究明に取り組んでいるところでございます。

もうしばらくのご容赦のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂きありがとうございます
お客様には、スタッフのご対応に不快な思いをさせ大変失礼いたしました。
丁寧な言葉使いを心掛けご対応したいと思います。
恐縮ですが、当ホテルのまたのご利用をお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきありがとうございます。
バスルーム、アクセスに関しましてお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
当ホテルは郡山駅から徒歩5～6分圏内にあり、また付近には14箇所ほどの提携駐車場がございますのでお車でお越しの際もご利用頂きやすいかと思います。
Wi-Fi、アメニティに関しましてはご不便をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋の位置、混線状況によっては確かにWi-Fiが繋がりにくい場合が出てきてしまいます。
今後ご利用頂いた際は、しっかりとお部屋の電波状況を確認し、ご案内をさせて頂きたいと存じます。
アメニティにつきましてはお客様から頂いたご意見を参考に今後改善点の一つとして稟議して参りますので、また当館をご利用頂ければ幸いです。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださりましてありがとうございました。

郡山ビューホテルアネックス
フロント　田代

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ランドリーサービスにつきましては台風19号の影響でランドリーサービスを担当していた工場が水害にあった為復旧の目途が立っていない状況となっており、お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまっております。現在代わりの業者を探しておりますが見つかっていない状況でございます。
コインランドリーにつきましても当ホテルにはなく郡山ビューホテル本館にのみという事になっておりましてご不便をおかけして申し訳ございません。

ご迷惑をお掛けしておりますのは重々承知でございます、一刻も早くランドリーサービスを再開できるようにさせて頂きたいと思っておりますので、ご理解頂けたらと思います。

また機会がございましたら、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様にまたお会い出来る日を楽しみにスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

郡山ビューホテルアネックス　フロント係　幅野

この度は郡山ビュ－ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
駐輪場のご案内につきましてご不快の念をお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。
当館には駐輪場を設けておらず郡山駅西口第一自転車等駐車場をご案内させていただいております。
新人スタッフの認識不足とそれをカバーできなかった周りのスタッフそして教育不足により今回のようなことが起こってしまいました。
お客様のおっしゃるとおり、自転車でお越しになるお客様は多くありませんがフロントスタッフとして近隣の把握は当然のことであり、弁解の余地もございません。
大変申し訳ございませんでした。

今回、ご投稿頂かなければ、また起こりうる事例でございますので感謝すると共に基本の周知徹底をスタッフ全員で努めたいと考えております。

また、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂けたなら幸いに存じます。

郡山ビュ－ホテルアネックス　酒井

この度は弊ホテルをご利用賜り、誠に有難うございました。

せっかく当ホテルをご指名いただいたにもかかわらず
スタッフ対応でお客様には大変不愉快な思いをさせて
しまった事を深くお詫び申し上げます。
今後このような事が起らないようにサービスの改善
と向上に努めて参る所存でございます。

今後もご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき有難うございました。

宿泊課　石黒

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
併せて、ご感想お寄せいただき感謝申し上げます。

スタッフのご対応・接遇に関してお客様にご不便をお掛けし申し訳ございません、お詫び申し上げます。

ご指摘頂いたご意見に関しては、出来るだけお客様のお役に立てるように、知識を高める事と分からなければ早急に調べてお応え出来るように心掛けたい。

最後になりますが、お客様の要望にお応え出来る
ようスタッフの一同ホスピタリティに努めて参ります。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度も当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご意見もいただきましてありがとうございます。
　駐車場については、外出されているお客様に対して配慮させていただいているものではありましたが、暑い中、ご不便やご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心苦しく思います。
　朝食メニューの内容については、ご意見を受け止め、朝食の魅力向上のために役立ててゆきたいと思います。また、料理の準備量についてはご利用予定のお客様数に合わせることはもちろん、途中の消費具合にも適宜対応するという基本的なことを再徹底してゆきたく思います。

今後もお客様のご意見を取り入れ、できる限りの対応をしてゆきたいと思います。ご投稿、誠にありがとうございます。

郡山ビューホテルアネックス
フロント田中

この度は郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

価格については、お部屋の販売状況などにより、
少なからず変動はいたしますが、設定価格に勝る
サービスをご提供できなかったという事は
私共ホテルスタッフの反省点であると考え、
さらに精進を重ねて参りたいと思います。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂き感謝申し上げます。
ご滞在中、お食事でお客様のご希望に添えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を反映し今後改善するようにスタッフ一同努力をして参ります。
再びお客様にお会いできる日が来ましたら、満足して頂けるように精進致しますので今後ともよろしくお願い致します。
機会がございましたらぜひ当館をご利用くださいませ。

郡山ビューホテルアネックス　フロント　渡邉

この度は、郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ご意見頂きましたご朝食に関してでございますが、お客様のご期待にお応えできず大変残念に思います。
以前朝食をご提供しておりました洋食レストランSPOONから和食レストラン舟津へと会場をご変更致しましたと同時に、コンセプトも一新しそのコンセプトに沿った内容でご提供させて頂いております。日頃よりお客様の声を参考に試行錯誤しながらご提供しておりますが、ご満足頂ける内容ではございませんでしたこと、お詫び申し上げます。

更に質の良いご朝食をお召し上がり頂けるよう、これよりもお客様の声をしっかりと噛みしめ精進していきたいと思う所存でございます。
大変勝手ではございますが、機会がございましたら具体的な改善点やご要望等些細なことでも結構でございますのでご教示頂けましたら幸いでございます。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けましたらうれしく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント係　影山

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
手前共のホテルではチェックインの際、お客様に台帳へご記帳頂くのが基本となっております。
今回は以前にもご利用いただいておりましたお客様に対して我々の認識不足で至らぬところがあり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご宿泊だけではなく、ご宴会場等をご利用になられるお客様も数多くご来館されます。
それに伴い、設備が足りずお客様に多くのご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、何分限りのある設備でございますので、ご理解・ご容赦のほどよろしくお願いいたします。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊課　フロント係

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の件大変申し訳ございませんでした。早速担当施設係員に報告し対処して参ります。
また備品にも不備がございまして重ねてお詫び申し上げます。ハウスキーパー責任者へ備品の再チェックをするように促します。

また朝食時間でございますが現状ランチの営業の兼ね合いもありましてクローズの時間が決まっておりますが、朝食会議の議題にのせるよう担当責任者へ連絡させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご友人様からのご紹介でお泊り下さいましたのに、私共スタッフの
対応が不十分で、お客様のご気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。

当館の空調システムでは、各部屋毎に温度の調整、空調の切替が出来ないシステムに
なっておりまして、この点についてはお客様が言われるように『快適な居住』を
提供するというホテルの最重要条件には達していないのが現状であると思います。
また、接客においても空調システムが不能であれば、お部屋を変えるなどの
処置方法をとるなどなんらかの提案をすべきであって、全く取り上げないなどは
あってはならない事だと思います。
今後はこのような事がないよう、今一度接客において気を引き締め取り組んでいく
所存にございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善できるようにスタッフ間でご意見を共有し最高な空間を提供できるように努力して参ります。
お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

郡山ビューホテル　アネックス　フロント渡邉

この度は私共郡山ビューホテルアネックスを
ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのに、数多くの
不備があり、ご迷惑とご不快な思いをさせて
しまった事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はチェック体制を強化し、
しっかりと改善させて
いただいたお部屋でお客様をお迎えしたいと思いますので、もう一度私共に挽回の機会を
いただけましたら幸いにございます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき
ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

郡山ビューホテルアネックス　宿泊部マネージャー　平栗

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましてお客様へご不便と不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございません。
寝具のシミ、天井電気部分、ティーバッグのお皿、バスタブ内の汚れ、ドライヤーすべてお部屋内の清掃が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。ロングステイプランにも関わらず配慮が足らず申し訳ございません。
非常階段の件も確認いたしました。いざという時に対応ができなければ意味がないと感じますので検討させて頂いてお客様からの目線に立って考えていきたいと思います。
今後はお客様からの貴重なご意見を活用させていただきホテル改善へ精進して参りたいと思いますので宜しくお願い致します。


　　　郡山ビューホテル(株)　宿泊部　滝田

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ベッドにつきましてお客様に合わなかったようで、大変失礼いたしました。　こちらにつきましては現在入れ替えを検討中でございます。
当ホテルは開業３０年を迎えまして、何度かの改装を行ってございますが、ベースとなる建物の作りの古さは否めない状況でございます。　今現在改装の予定はたっておりません。
コンセントにつきましては、延長コードや二股ソケットなどをご用意しておりますので、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様がお部屋をご利用頂いた際に、ご希望にお応えする事が出来ず、ご不便をおかけし大変心苦しく思います。

今後快適にご利用頂くためにお客様の意見を参考
にし、出来る所より改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました、また
当ホテルに来館して頂くことを心より望んでおります。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先崎