いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見大変ありがとうございます。またご滞在にご不便がありまして申し訳ございませんでした。
手前どもの都合で全室入れることができなかったり電圧の関係で大きな物がいれなかったりしております。
もし事前に「大きい加湿器希望」と記載していただければお部屋に設置できます。あとは数に限りはございますがお届け分の加湿器もありますのでお電話いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空気清浄器は貸し出しという形をとらせていただいており数台限定でございますがございます。
ドライヤーの件大変申し訳ございませんでした。
部屋に備え付けになっており外すことが難しい状況でございます。故障中である事をわかるように改善できるよう課題にさせていただきます。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

老朽化のご指摘でございますが、お客様のおっしゃる通り震災の影響を差し引いても、目立つところがある事は否めません。出来る限り修繕を施しておりますが、予算等の問題もあり十分に対応できないところもございます。建物の老朽化部分は、私共スタッフのマンパワーで補って参る所存にございますので、どうか今しばらくご容赦頂ければ幸いでございます。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課フロント　平栗

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際は気持ちよくご利用いただけたたのに、最終的にはお客様をご満足させられなかったようで、私共も心苦しい思いでございます。

大変失礼いたしました。

基本的には、私共スタッフはお客様用のエレベーターの使用を控えております。しかし、状況によってはどうしてもお客様用エレベーターを使用する場合もございます。

再度、スタッフの者達には基本の徹底と確認をさせていただきます。

ロビーのご案内や、ルームサービスの電話対応、それに夕食の際のレストラン対応など、お客様に気持ちよくご利用いただけるにはどうしたらよいか。という基本のサービス精神が欠けてしまっていたと思います。

こちらも、再度スタッフには基本の徹底の為にお伝えいたします。

快適にご利用いただけなかったにもかかわらず、次回に期待するというお言葉がいただけて、大変嬉しい思いでございます。

お客様のご期待を裏切らない様、次回のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足していただけたようで何よりでございます。

これからも、お客様がより快適にお過ごしいただけるようにホテルの質を高めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント係　高橋

この度はご宿泊を受け賜わり、誠にありがとうございました。
ご滞在中、大変ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。

インターネットに関してでございますが、
昨今のブロードバンド通信に対して設備が対応しきれない状況にございます。設備機器の整備・バージョンアップ等を検討し早急な対応を
行いたいと思います。

空調でございますが、直ぐに点検いたしまして、
フィルター・一部機器の交換を行いました。
また、シャワーヘッドの交換も行い点検いたしました。

お客様からいただいたお言葉を大切に直ぐに改善できることは行い、次回お越しいただいた時は
安心してご滞在いただけます様、精進して参ります。
スタッフ一同、心より次回のお越し、お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊課　上杉

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊でございましたのに、レストランスタッフ、お部屋の清掃の不手際により、お客様に多大なるご迷惑と不快感を与えてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。このような事が二度とないよう、レストランスタッフ、清掃スタッフに注意と改善を指示致しました。

また、お部屋の設備に関するご意見として頂きました換気扇の件でございますが、当館は各部屋での換気制御が出来ない集中制御方式を採用している為、個別の調整が難しい状況でございますが、換気機能は２４時間作動しております。静粛性と言う点であえてこのシステムを採用させていただいております。

今後もお客様のご意見に真摯に受け止めて、ご満足頂けるホテルを目指して努力をして参りますので、是非また当ホテルをご利用下さいますようお願い申し上げます。

早々のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただいたお部屋は、１５．５平米のタイプになり少し手狭かと存じます。他に１９平米、２１平米のお部屋もございますので、プランにより、お安くご提供している日もございますので、次回は是非ご利用いただければ幸いでございます。また、客室は最新の設備が整った部屋ではございませんが、清潔感ある空間をご提供出来るように努めております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

この度は、郡山ビュ－ホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼を申し上げます。
今回のご滞在中に大変不快な思いと心配をさせてしまい深くお詫び申し上げます。

清掃担当者から担当責任者が最終確認をしてお部屋を提供しておりましたが、ご指摘を頂きました通り確認の不備があったことを現実に受け止めフロント係りとハウスキ－パ－と共に再発防止のミ－ティングをさせて頂きました。

今回、ご投稿頂かなければ、また起こりうる事例でございますので感謝すると共に基本の周知徹底をスタッフ全員で努めたいと考えていおります。

また、誠に勝手ではございますが挽回の機会を頂けたなら幸いに存じます。

郡山ビュ－ホテルアネックス　　松井

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのに、私共の不手際によりお客様には多大なるご迷惑と不快な思いさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

私共ホテルのインターネット回線は、Bフレッツ光の回線を使用致しておりますが、お客様の仰るとおり接続が大変遅くなる事がございます。
現在、ほとんどのお客様が客室内でインターネットをご利用になられる時代ですので、私共としても現在、何故このような状況になってしまうのか
原因を調査している段階でございます。

なにぶんご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご容赦のほど宜しくお願い致します。

本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

インターネットの件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。当方としても早急に改善したい所でございますが、直ぐには改善できない状況でございます。どうかご理解下さいます様お願い申し上げます。

接客課宿泊　石黒

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また様々なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。

お部屋や朝食の評価をいただいた一方で、行き届かない部分がただ有り申し訳ない部分でございます。

ご滞在に関する改善事項については、今一度お客様の目線に立ち、改善を図りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございまいた、また郡山にお越しの際には郡山ビューホテルアネックスで
お待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先崎