この度は郡山ビューホテルをご宿泊していただきありがとうございます。

ご滞在中、浴室に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
直ちに客室係員にもう一度清掃の周知、徹底をさせてお客様が常に清潔に、快適に過ごしていただけるよう清掃を一から見直して参りたいと思います。このような事が二度と起きないようスタッフ一同改善に取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　宿泊課　フロント係　酒井

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の件大変申し訳ございませんでした。早速担当施設係員に報告し対処して参ります。
また備品にも不備がございまして重ねてお詫び申し上げます。ハウスキーパー責任者へ備品の再チェックをするように促します。

また朝食時間でございますが現状ランチの営業の兼ね合いもありましてクローズの時間が決まっておりますが、朝食会議の議題にのせるよう担当責任者へ連絡させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは開業約30年を迎えまして、設備も老朽化が進んでいます。今のところ改装の予定はございませんが、清掃面や接客面により一層、力を入れて取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　宿泊課フロント係　渡邉

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ベッドにつきましてお客様に合わなかったようで、大変失礼いたしました。　こちらにつきましては現在入れ替えを検討中でございます。
当ホテルは開業３０年を迎えまして、何度かの改装を行ってございますが、ベースとなる建物の作りの古さは否めない状況でございます。　今現在改装の予定はたっておりません。
コンセントにつきましては、延長コードや二股ソケットなどをご用意しておりますので、フロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスにお泊り頂き誠にありがとうございます。
お部屋の空調でございますが個別の設定ができずホテル全体での管理となっております。効きづらい部分もありご迷惑をお掛け致しました。
また清掃も行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。すぐに清掃係に伝え改善できるよう指示します。申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
　
　宿泊課　フロント係　滝田

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただけたのに、お客様をご満足させられず大変心苦しい思いでございます。

当ホテルは築２０数年はたっておりますので、他の新しいホテルに比べますと設備等では見劣りしてしまう箇所もあるかと思います。
だからといって、お部屋の清掃を手抜きとみられてしまうなどあってはならないことです。

担当の者には厳しく注意すると共に、清掃の徹底を再確認させます。
大変申し訳ございませんでした。

改装等も今後必要になってくるかと思いますので、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

当ホテルは、ハード面では他の最先端のホテルに比べて見劣りしてしまう分、ソフト面でお客様にご満足をしていただけるよう日々のサービスを心がけております。

次回もご利用いただける事を、スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な空間をご提供するのが私共の勤めでございますのにこの度はお客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回のデラックスタイプのお部屋につきましてはスタンダードタイプに比べてエレベーターに近い配置になってしまいました。今後はお客様にごゆっくりお過ごしいただけるような環境づくりに励んでいきますので、またご宿泊をいただけましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

接客課宿泊　上野

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご友人様からのご紹介でお泊り下さいましたのに、私共スタッフの
対応が不十分で、お客様のご気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。

当館の空調システムでは、各部屋毎に温度の調整、空調の切替が出来ないシステムに
なっておりまして、この点についてはお客様が言われるように『快適な居住』を
提供するというホテルの最重要条件には達していないのが現状であると思います。
また、接客においても空調システムが不能であれば、お部屋を変えるなどの
処置方法をとるなどなんらかの提案をすべきであって、全く取り上げないなどは
あってはならない事だと思います。
今後はこのような事がないよう、今一度接客において気を引き締め取り組んでいく
所存にございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

インターネット接続に関しての、スタッフの対応が不十分により、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

接続状況に関するご意見は、他のご利用のお客様からも多数頂いている事から、当ホテルと致しましても最重要課題である事を十分に認識し、現在原因究明に取り組んでいるところでございます。

もうしばらくのご容赦のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

インターネットの件で、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。アクセスが集中すろと、昨今の大容量通信に対応出来ない状況と思われます。大変厳しい社会情勢の中、早急な設備投資が難しい状況でございますので、どうかご理解下さいます様お願い申し上げます。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

接客課宿泊　石黒