この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただけたのに、お客様をご満足させられず大変心苦しい思いでございます。

当ホテルは築２０数年はたっておりますので、他の新しいホテルに比べますと設備等では見劣りしてしまう箇所もあるかと思います。
だからといって、お部屋の清掃を手抜きとみられてしまうなどあってはならないことです。

担当の者には厳しく注意すると共に、清掃の徹底を再確認させます。
大変申し訳ございませんでした。

改装等も今後必要になってくるかと思いますので、お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

当ホテルは、ハード面では他の最先端のホテルに比べて見劣りしてしまう分、ソフト面でお客様にご満足をしていただけるよう日々のサービスを心がけております。

次回もご利用いただける事を、スタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

インターネットの件で、お客様には大変ご不便をお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。アクセスが集中すろと、昨今の大容量通信に対応出来ない状況と思われます。大変厳しい社会情勢の中、早急な設備投資が難しい状況でございますので、どうかご理解下さいます様お願い申し上げます。

貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

接客課宿泊　石黒

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後改善できるようにスタッフ間でご意見を共有し最高な空間を提供できるように努力して参ります。
お忙しい中ご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

郡山ビューホテル　アネックス　フロント渡邉

この度は郡山ビューホテルをご宿泊していただきありがとうございます。

ご滞在中、浴室に関しましてお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
直ちに客室係員にもう一度清掃の周知、徹底をさせてお客様が常に清潔に、快適に過ごしていただけるよう清掃を一から見直して参りたいと思います。このような事が二度と起きないようスタッフ一同改善に取り組んでいきたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　宿泊課　フロント係　酒井

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
浴槽の件大変申し訳ございませんでした。早速担当施設係員に報告し対処して参ります。
また備品にも不備がございまして重ねてお詫び申し上げます。ハウスキーパー責任者へ備品の再チェックをするように促します。

また朝食時間でございますが現状ランチの営業の兼ね合いもありましてクローズの時間が決まっておりますが、朝食会議の議題にのせるよう担当責任者へ連絡させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは開業約30年を迎えまして、設備も老朽化が進んでいます。今のところ改装の予定はございませんが、清掃面や接客面により一層、力を入れて取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

　宿泊課フロント係　渡邉

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂きありがとうございます
お客様には、スタッフのご対応に不快な思いをさせ大変失礼いたしました。
丁寧な言葉使いを心掛けご対応したいと思います。
恐縮ですが、当ホテルのまたのご利用をお待ちしております。

郡山ビューホテルアネックス
フロント係　先﨑

この度は郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しましてお客様へご不便と不快な思いをかけてしまい大変申し訳ございません。
寝具のシミ、天井電気部分、ティーバッグのお皿、バスタブ内の汚れ、ドライヤーすべてお部屋内の清掃が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。ロングステイプランにも関わらず配慮が足らず申し訳ございません。
非常階段の件も確認いたしました。いざという時に対応ができなければ意味がないと感じますので検討させて頂いてお客様からの目線に立って考えていきたいと思います。
今後はお客様からの貴重なご意見を活用させていただきホテル改善へ精進して参りたいと思いますので宜しくお願い致します。


　　　郡山ビューホテル(株)　宿泊部　滝田

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくご友人様からのご紹介でお泊り下さいましたのに、私共スタッフの
対応が不十分で、お客様のご気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び致します。

当館の空調システムでは、各部屋毎に温度の調整、空調の切替が出来ないシステムに
なっておりまして、この点についてはお客様が言われるように『快適な居住』を
提供するというホテルの最重要条件には達していないのが現状であると思います。
また、接客においても空調システムが不能であれば、お部屋を変えるなどの
処置方法をとるなどなんらかの提案をすべきであって、全く取り上げないなどは
あってはならない事だと思います。
今後はこのような事がないよう、今一度接客において気を引き締め取り組んでいく
所存にございます。

ご迷惑をお掛け致しまして、本当に申し訳ございませんでした。

接客課宿泊　平栗