この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、お部屋での細かな温度調整ができないというのが現状でございます。

冷暖房の切り替えもホテル全体で行っておりますので、空調スイッチの強・中・弱での調整のみとなっております。

お客様にはご迷惑おかけしてしまいますが、どうかご容赦ください。

空調は今後の検討課題にさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーノズルの件では、ご不便をおかけして大変失礼いたしました。現状で、故障や不具合があるかを担当の者に確認させていただきます。

ホテルの駐車場はタワー式の物となっており、ホテル正面口からお入りいただけます。
説明、案内が不足しており失礼いたしました。
もし分かりにくいことございましたら、どうぞホテルまでご連絡ください。

今回は、たくさんの貴重なご意見をありがとうございます。

またご利用頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩5分、コンビニエンスストアや飲み屋街もすぐ近くにございますので、何をするにも最適の立地でございます。

お客様が満足していただけたようで何よりでございます。

次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。

私共は、流行のビジネスホテルよりもワンランク上の、質の高いサービスを目標とし日々業務に励んでおります。
これからも、当ホテルをご利用いただく皆様にご満足していただけるようなサービスを心がけて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルではおタバコお吸いにならない方の為に、禁煙フロアと喫煙フロアに区分分けをしております。

今回は喫煙ルームでのご予約でしたので、おタバコが吸える部屋にご案内してしまいました。

ご予約の際に禁煙希望と一言添えていただければ、禁煙のフロアをご用意いたしますのでどうぞお申し付けください。

尚、禁煙ルームは数に限りがございますでご案内できない場合もございますのでご了承ください。

今回は貴重なご意見をありがとうございます。
またのご宿泊を心からお待ちしております。


フロント係　高橋

この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、全てにおいてご不快な思いのご滞在になり、心よりお詫び申し上げます。

まず、駐車場の件ですが、お問い合わせいただいた段階で明確にお答えし、また、外に出てご案内しなければならないと思います。分かりやすい看板表示も検討いたしますが、まずはお客様の立場に立った明確なご案内が必要ですので、直ぐに指導・徹底いたします。

お部屋の件でございますが、直ちに改装は難しいところでありますが清掃には十分注意し、少しずつ改善して参ります。

今回、お客様から大変貴重なお言葉をいただき、感謝申し上げると共に、真剣に今後の課題とさせていただきます。次回お越しの際は快適にご滞在いただけるよう改善し、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ベビーベッドの件、大変失礼致しました。
ベッドメイキングの担当者には厳重に注意し、今後このような事の無いように万全の態勢でお客様をお迎えするよう指導いたします。

本当に申し訳ございません。

また、駐車場でございますが、全ての宿泊のお客様を無料にてお迎えすることは、コスト上大変困難でございます。

インターネット限定の宿泊プランに「駐車場無料」プランがございますので、次回お泊りの際には是非、駐車場無料プランをお選び下さいませ。

又のご宿泊　心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ファシリティや設備面で何かとご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

正直なところ、当ホテルは築年数も経っており、設備面に於いて新進のホテル様には適わないところが現状でございます。

また、近々の設備面改修の予定もございません。

お客様のご要望に１００％お応えできない事を、大変心苦しく思っております。

しかしながら、従業員というソフト面におきましては、真心をもって誠心誠意サービスに努めさせていただきます。

次回郡山にご出張の際には、また郡山ビューホテルアネックスをお選びいただければ幸いでございます。

又のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠に有難うございます。

お値段につきましては、インターネットなどでお得なプランなどもお出ししておりますが、全てのお客様にご納得いただける価格設定を目指して、今後も努力して参ります。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠に有難うございます。

手前どものホテルは、郡山駅より徒歩5分ほどの位置にございます。
ですが、途中信号機などで体感時間はそれ以上に感じられる場合がございます。

郡山市街地の中心に位置しておりますので、ご飲食などに大変便利でございますので、また郡山にお越しの際は、郡山ビューホテルアネックスにお泊りいただければ幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊課　遠藤
　　

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駐車場の入口はホテル正面口の隣にございますが、ホテル前がタクシープールとなっていることもあり、確かにわかりづらいところはございます。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

立地は駅から徒歩５分と、繁華街も近い為、大変便利な場所に位置しております。
また、郡山へお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊課　高橋

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは郡山駅から駅前大通りを
まっすぐ歩いて頂く立地でございます。
時間も５分程でございますので、わかりやすく
時間もかからないところが
最大の利点にございます。
また、駅前大通りはほぼすべての部分に屋根が
ついた通りでございますので、この季節には
ご都合がよろしいかと思います。

これからも沢山のお客様にご利用頂ける様、
日々努力を重ねて参ります。

次回のご利用も心よりお待ちしております。

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

下記の文と同じ方のご投稿だしたので、
ひとつにご省略させて頂きました。

ご了承下さいませ。

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に
ありがとうございます。

「普通です。」というコメントを頂くという事は
私共の対応がまだまだ足りない部分があると
言う事だと思います。
もっともっと努力を重ね、足りない部分を
日々勉強しながら、お客様より
「良かった」というコメントを頂けるよう
努力をして参りたいと思います。

今後ともどうかご愛顧のほど、よろしく
お願い申し上げます。

お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食は現在、お膳ではなくバイキング形式となっておりますが、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

設備面ではご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。確かに最近のホテルと比較すると劣るところがあることは否めませんが、その分スタッフ一同サービス・接客等、一層力を入れて取り組んで参ります。

次回もまたご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

接客課宿泊　高橋

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうござます。

当ホテルは何度か改装を重ねておりますが、創業２０年を超え最新のホテル様に
比べると設備など古い部分があるのは否めません。
しかしながら、サービス面においては新しいホテルに負けないよう、心を込めて
お客様をお迎えするよう努力をしております。
朝の新聞サービスもその一環でございまして、ご希望のお客様には可能な限り
差し上げるよう務めております。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

せっかくお泊り頂きましたのに、私共も不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今回お申し込みのご予約内容に、禁煙というリクエスト記載が見当たらなかった為、喫煙のお部屋をご案内させて頂いておりました。こちらでもチェックイン時などできちんと再確認をする事を徹底するとともに、喫煙の部屋でもおタバコの匂いなど可能な限り残らない清掃を心がけて参りたいと思います。

ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。これに懲りずに、今後ともご愛顧のほどよろしくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。

接客課宿泊　平栗

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか

これからも季節やイベントなどと組み合わせた
多彩なプランを提供していきたいと思いますので
ぜひ次回もご利用くださいませ。

接客課宿泊　渡部

この度はご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。

快適なお部屋をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

現在、空調は全館暖房になっておりまして、
お部屋ごとの個別調整ができる設備を備え付けておりません。特に乾燥しやすい時期ですので、加湿器の無料貸し出しを随時行っておりますが、
全てにおいて私共のご案内・ご説明不足でございます。
今後分かりやすいご案内方法を検討し、また、フロントスタッフが一言添える接客を身につけ全員で勉強いたします。

次回、安心して、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯お手伝いさせていただきますので、何なりと申していただければ幸いに存じます。

ご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

宿泊　上杉

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか
開業から２１年目を向かえ郡山のフラッグシップ
ホテルになれるようソフト面の充実に力を入れております
今後もみなさまに喜んで頂けるホテルとして日々努力を
重ねてまいりたいと思いますのでぜひ次回もご利用ください

接客課宿泊　渡部