この度は郡山ビューホテルアネックスをご宿泊していただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にごゆっくりお休みいただくことが出来ず大変申し訳ございませんでした。直ちに客室係員に清掃・設備点検の周知、徹底をさせお客様にご不備がないよう改善をしてまいります。

ポットのお水ですが、清掃中に係員が毎日交換は行っておりますがご案内の表示がなく不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。

またコンセントの件につきましては今後の検討課題にさせて頂きたいと存じます。

貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　宿泊課　フロント係　酒井

　郡山ビューホテルアネックスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　今回ご利用の客室は以前は喫煙室として提供させていただいておりました。禁煙室への変更に際しまして徹底した消臭、寝具類の交換、クロスの洗浄等、十分な処理をさせていただいておりましたが今回のご指摘により更に客室細部のメンテナンスを計画的に進め、よりお客様に満足いただける客室を提供して参ります。

　お客様のご滞在を不愉快なものとさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。また今回のご投稿に深く感謝致します。

　　　　　　　　　宿泊課支配人代理　吉田

この度は郡山ビューホテルをご宿泊していただきありがとうございます。

浴室の件ですが、お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
常に清潔に、快適に過ごしていただけるよう清掃を徹底していきたいと思います。

ご返答が遅くなり申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

　宿泊課　フロント係　酒井

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。また貴重なご意見
感想を賜り誠にありがとうございます。

ご滞在に際し市内数多ございます施設様の中から
ご指名をいただいたにも拘わらず、数多くの
ご不快の念をお与えましたこと、誠に申し訳
なく深くお詫び申し上げます。

今回頂いたご指摘はまさしくお言葉その通り
でございます。清掃の不備、空調機の点検、
そしてレストラン会計システムの確認チェッ
クを即担当部門と共に鋭意改善に向けて取り
組んで参りたいと思っております。

　どうぞ、この度の不手際に懲りることなく
これからもご利用いただき、そして引き続き
どんな些細なことでも構えませんのでご意見
を頂戴いただければと思っております。

宜しくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　お客様顧客担当係

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは郡山駅から徒歩５分の距離に位置しており繁華街も近くにたくさんございます。ご案内もしておりますのでご気軽にお立ち寄り下さいませ。

朝食の件お褒めのお言葉早速係員にお伝えさせていただきました。
目の前で焼き上げる豊富な卵料理やビュッフェスタイルで対応させております。
お客様の朝いちばんのエネルギーになれるよう日々向上していきたいと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

　　　　宿泊課　フロント係　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見大変ありがとうございます。またご滞在にご不便がありまして申し訳ございませんでした。
手前どもの都合で全室入れることができなかったり電圧の関係で大きな物がいれなかったりしております。
もし事前に「大きい加湿器希望」と記載していただければお部屋に設置できます。あとは数に限りはございますがお届け分の加湿器もありますのでお電話いただければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
空気清浄器は貸し出しという形をとらせていただいており数台限定でございますがございます。
ドライヤーの件大変申し訳ございませんでした。
部屋に備え付けになっており外すことが難しい状況でございます。故障中である事をわかるように改善できるよう課題にさせていただきます。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の一連の不手際大変申し訳ございません。
フロントはお客様と第一に顔を合わせる大事なセクションでありホテルの印象が左右されるものであると思います。
今後このような事がないよう宿泊責任者より再度指導させますのでよろしくお願い致します。
また、一日の最初の食事であるにも関わらず気分を害する形になってしまい重ねてお詫び申し上げます。
また朝食の営業時間の件、今後の料飲課の議題の一つにさせていただきます。
お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
同じような事がないよう日々精進して参りますのでご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い致します。

　　宿泊課　フロント係　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊でございましたが、設備等々不便がございまして大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃるとおり建物が古い為ご迷惑を多々お掛けしております。
空調管理もホテル全体での一括管理となっているため細かな操作ができないのが現状でございます。大変申し訳ございません。
ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

　　宿泊課　フロント係　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
当ホテルは駅からも徒歩５分ほどに位置し、繁華街も近くにたくさんございます。お声掛けいただければご案内もさせていただきます。
またのお客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

　　宿泊課　フロント係　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食は段々進化してメニューも改善しております。何かあればどんどんご意見下さい。今後の課題とさせていただきます。
またのお客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。
　　宿泊課　フロント係　滝田

いつも郡山ビューホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
建物が古い分、接客やルームメイクなどでカバーしていく中でお客様のお褒めのお言葉は我々大変感動しております。
今後も期待に応えられるよう日々精進して参りますのでよろしくお願い致します。
　　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度は郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊していただいたにも関わらず気分を害する事になってしまい申し訳ございませんでした。ミネラルは無料でお配りしているものでその他にドリンクが無料のプランでございました。フロントの把握ミスでございます。大変ご無礼いたしました。水素水コインもお渡しできずに重ね重ねお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくのがホテルの本質なのですがこのような事になっていしまい、申し訳ございませんでした。二度とないよう十分注意して参りますのでよろしくお願い致します。

　　　宿泊課　フロント係　滝田

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

老朽化のご指摘でございますが、お客様のおっしゃる通り震災の影響を差し引いても、目立つところがある事は否めません。出来る限り修繕を施しておりますが、予算等の問題もあり十分に対応できないところもございます。建物の老朽化部分は、私共スタッフのマンパワーで補って参る所存にございますので、どうか今しばらくご容赦頂ければ幸いでございます。

次回のご利用も心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

宿泊課フロント　平栗

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、お部屋での細かな温度調整ができないというのが現状でございます。

冷暖房の切り替えもホテル全体で行っておりますので、空調スイッチの強・中・弱での調整のみとなっております。

お客様にはご迷惑おかけしてしまいますが、どうかご容赦ください。

空調は今後の検討課題にさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

チェックインの際は気持ちよくご利用いただけたたのに、最終的にはお客様をご満足させられなかったようで、私共も心苦しい思いでございます。

大変失礼いたしました。

基本的には、私共スタッフはお客様用のエレベーターの使用を控えております。しかし、状況によってはどうしてもお客様用エレベーターを使用する場合もございます。

再度、スタッフの者達には基本の徹底と確認をさせていただきます。

ロビーのご案内や、ルームサービスの電話対応、それに夕食の際のレストラン対応など、お客様に気持ちよくご利用いただけるにはどうしたらよいか。という基本のサービス精神が欠けてしまっていたと思います。

こちらも、再度スタッフには基本の徹底の為にお伝えいたします。

快適にご利用いただけなかったにもかかわらず、次回に期待するというお言葉がいただけて、大変嬉しい思いでございます。

お客様のご期待を裏切らない様、次回のご利用をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

シャワーノズルの件では、ご不便をおかけして大変失礼いたしました。現状で、故障や不具合があるかを担当の者に確認させていただきます。

ホテルの駐車場はタワー式の物となっており、ホテル正面口からお入りいただけます。
説明、案内が不足しており失礼いたしました。
もし分かりにくいことございましたら、どうぞホテルまでご連絡ください。

今回は、たくさんの貴重なご意見をありがとうございます。

またご利用頂けることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは駅から徒歩5分、コンビニエンスストアや飲み屋街もすぐ近くにございますので、何をするにも最適の立地でございます。

お客様が満足していただけたようで何よりでございます。

次回のご利用も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。

私共は、流行のビジネスホテルよりもワンランク上の、質の高いサービスを目標とし日々業務に励んでおります。
これからも、当ホテルをご利用いただく皆様にご満足していただけるようなサービスを心がけて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント係　高橋

この度は、郡山ビューホテルアネックスにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足していただけたようで何よりでございます。

これからも、お客様がより快適にお過ごしいただけるようにホテルの質を高めて参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント係　高橋