この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂き、重ねてお礼を申し上げます。
今回お泊りになられたお部屋は2名様使用になっており，1名様ですとゆったりとしたお部屋になっております．

枕の件につきまして，誠に申し訳ございませんでした．フロントにて枕の貸し出しをやっておりますのでお申しつけ下さい．
備品などもただ今，改善中ですのでお客様に満足していただけるサービスと設備の充実を目指し努力して参ります。申し訳ございませんが，しばらくお待ちください．

心地良い施設の維持とサービスの向上に努めてまいります。
ご機会を頂戴出来ますならば、次回、名古屋へお越しの節にも、是非、私共ホテルにお声をおかけ下さいませ。
貴重なご意見を頂き、感謝を申し上げます。