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エクセルイン名古屋熱田のクチコミ･お客さまの声
総合1
13時頃、チェックイン時間より早く到着したので荷物を預けたかったのですが、フロントで「少々お待ちください」と言われ、5分も待たされました。待っている間に、後から来たお客さんが、「荷物預かってください」と申し出ると、すぐに受け付けてもらっていたので、非常に腹立たしかったです。他のサービスは良かっただけに残念です。
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この度は数あるホテルの中より『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。お荷物のお預かりですが、お客様のお気持ちに気づかずに、お待たせしてしまったこと、大変申し訳なく感じております。本来なら、こちらからお客様にお声を掛けて、お荷物のお預かりをお伺いすべきでした。今後、このような事のないように、お客様のお気持ちにお応えしていきたいと思っております。次回名古屋にお越しの際、是非『エクセルイン名古屋熱田』にお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。率直なお叱りのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの エクセルイン名古屋熱田 のクチコミ
13時頃、チェックイン時間より早く到着したので荷物を預けたかったのですが、フロントで「少々お待ちください」と言われ、5分も待たされました。
待っている間に、後から来たお客さんが、「荷物預かってください」と申し出ると、すぐに受け付けてもらっていたので、非常に腹立たしかったです。
他のサービスは良かっただけに残念です。
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この度は数あるホテルの中より『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただいたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ありませんでした。
お荷物のお預かりですが、お客様のお気持ちに気づかずに、お待たせしてしまったこと、大変申し訳なく感じております。本来なら、こちらからお客様にお声を掛けて、お荷物のお預かりをお伺いすべきでした。今後、このような事のないように、お客様のお気持ちにお応えしていきたいと思っております。
次回名古屋にお越しの際、是非『エクセルイン名古屋熱田』にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
率直なお叱りのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。