この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

クレジットカードでのお支払いに関しましては、御不都合をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

お客様以外にも、時としてお持ちのクレジットカードがお使いになれないお客様もいらっしゃいます。
多くの場合、摩擦による、カードの磁気不良やICチップの不具合の場合が多いようでございます。

クレジットカードがお使いになれない理由は、お客様ごとに異なりますので、弊社としましては、お客様の個人情報に関わる事でもございますので、お客様ご自身に、発行会社様にご確認頂いております。

弊社スタッフが、“カードがお使いになれなかった事がお客様が悪い”とお感じの態度であった事、深くお詫び申し上げます。

決済方法に関しましては、お客様のご意見を受け止め、今後、検討させて頂きます。