この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃におきましては、数々の行き届かぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。
●今回お泊りいただきましたお部屋は「禁煙室」でございますが、清掃の段階で消臭処理ができていなかったと思われます。
●蚊の発生につきましては、その原因と進入経路を特定すべく、専門の業者に対応を依頼させていただきます。
●フロアの汚れにつきましては、床のタイルのひび割れ、壁の汚れを確認しております。こちらも修繕に向けて対応をさせていただきます。
改めまして清掃スタッフとも状況を共有し、今後の清掃の改善徹底に努めてまいりたいと思います。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。