この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋の空調におきましては、ご希望通りの温度調整ができず、大変申し訳ございませんでした。運転管理は館内で一括となっており、お部屋では風量のみ調整可能となっております。すぐの改善とは至らず、心苦しい限りでございます。

また朝食会場におきましても、不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。当朝食会場のトースターは、短時間で庫内を一気に高温にするヒーターを採用しており、僅かなお時間でもパンを焦がされてしまうお客様がいらっしゃいます。今回はそちらを気に掛けての対応でございましたが、お客様への配慮が足らなかった点、大変申し訳ございませんでした。今後は、「一言お声掛けをさせていただく」など、ご気分を害する事の無い対応に努めてまいります。

詳細なご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。