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エクセルイン名古屋熱田のクチコミ･お客さまの声
総合1
先月仕事で計6人、計5泊しました。早めに予約したので予約した当時のスタッフと実際行くスタッフが変わってしまいました。行く者が変わったので名前を伝えたところ、変更できませんと言われびっくり。当日再度泊まった者が変更した旨伝えた所、違約金で1泊分取られてしまいました。名前を変更できないと言われたのが初めてだったので驚きと残念さでがっかりでした。それ以外は良かったのに。。
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この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご予約も早々より賜り、重ねてお礼申し上げます。今回のご予約でございますが、全国旅行支援のキャンペーンをご利用いただいておりますと、ご宿泊者が変更になる場合は、一旦ご予約をキャンセルしていただき、事前に、利用された予約サイトにて、変更されるお客様のお名前で再度ご予約を取り直していただく必要がございます。また、ご予約が事前カード決済の場合ですと、キャンセルのタイミングでキャンセル料が発生する場合がございます。また、予算額が上限に達していた為、ホテルでの直接予約としての新規の受付は、令和5年5月2日（火）午前0時をもって終了しており、ホテル側でキャンペーン適用のご予約へ振り替える対応もできかねておりました。諸般の事情が重なり今回のような結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。「それ以外は良かった」とのお言葉を頂戴できただけに、大変心苦しい限りでございます。
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投稿者さんの エクセルイン名古屋熱田 のクチコミ
先月仕事で計6人、計5泊しました。
早めに予約したので予約した当時のスタッフと実際行くスタッフ
が変わってしまいました。
行く者が変わったので名前を伝えたところ、変更できませんと言われ
びっくり。
当日再度泊まった者が変更した旨伝えた所、違約金で1泊分取られてしまいました。
名前を変更できないと言われたのが初めてだったので驚きと残念さでがっかりでした。
それ以外は良かったのに。。
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この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご予約も早々より賜り、重ねてお礼申し上げます。
今回のご予約でございますが、全国旅行支援のキャンペーンをご利用いただいておりますと、ご宿泊者が変更になる場合は、一旦ご予約をキャンセルしていただき、事前に、利用された予約サイトにて、変更されるお客様のお名前で再度ご予約を取り直していただく必要がございます。また、ご予約が事前カード決済の場合ですと、キャンセルのタイミングでキャンセル料が発生する場合がございます。また、予算額が上限に達していた為、ホテルでの直接予約としての新規の受付は、令和5年5月2日（火）午前0時をもって終了しており、ホテル側でキャンペーン適用のご予約へ振り替える対応もできかねておりました。
諸般の事情が重なり今回のような結果となりました事、大変申し訳ございませんでした。「それ以外は良かった」とのお言葉を頂戴できただけに、大変心苦しい限りでございます。