この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも重ねてお礼を申し上げます。

朝食サービスでは、満足のいくものとならず、申し訳ございませんでした。ゆで卵の提供に付きましては、鮮度管理の観点より、調理後に冷蔵庫で保管してあるものを順次お出ししております。どうぞご理解くださいませ。ただ季節柄、冷えすぎることが無いよう温度管理には十分注意してまいりたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿にも感謝致します。

最寄の地下鉄名城線「伝馬町」駅からは、徒歩約3分でお越しいただけます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋のシャワーでは、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。早速お部屋の設備を点検させていただき、適温のお湯が十分に出る事を確認いたしました。ご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋着のほつれの件、大変申し訳ございませんでした。リネンの業者とも事態の共有を行い、仕上げ・検品を強化する事で、再発の防止に努めてまいります。

的確なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

熱田神宮へも無事にご参拝できたようで、何よりでございました。逆にお部屋の広さでは、十分にお寛ぎいただけず、申し訳ございませんでした。窓の大きさは変わりませんが、お部屋がひと回り大きく、ソファとローテーブルを配置し、ゆったりお過ごしいただける「スタジオシングルルーム」もご用意させていただいております。次回ご利用の際には、ご参考にいただければと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご感想もいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

Wi-Fiの接続では、ご不便おかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。Wi-Fiに関しては、担当業者に継続して改善施策を検討してもらっておりますが、上手く反映が出来ていない状況です。再度、業者にネットワークの改善をお願いしたいと思います。客室の場所によっては、繋がり強度が多少変わりますので、大変お手数をお掛け致しますが、繋がりが悪い場合は一度フロントに相談頂けますでしょうか。客室の変更も含め、対応させて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。ご感想もお寄せいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルも18年が経ち、色々な箇所で修繕が必要になってきている状況でございます。直近ではフロントロビー、朝食会場、8階フロアの改装などを行っておりますが、引き続きリニューアルも含めた館内設備の修繕を継続していきたいと考えております。サービス対応でお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

またご利用いただく機会がございましたら、再びお目にかかれる日を心待ちにしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

近隣のお部屋の物音によって、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。今回はほぼ満室の状態でしたが、客室の状況によっては、お部屋の変更などで対応が可能な場合もございます。一度フロントスタッフまでご相談ください。

貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル周辺の夕食では、ご不便をお掛けいたしました。夜10時を過ぎますと、ホテルから歩いて3分程の伝馬町駅周辺にファーストフードおよび台湾料理のお店は開いておりますが、他の店舗（ホテル前の回転寿司屋さん等）は残念ながら閉まってしまいます。また朝食におきましても、満足のいくものとならず、申し訳ございませんでした。メニューの内容につきましては、ただいま改善に向けて検討をしております。今しばらくお時間をいただければと存じます。

心苦しい限りではございますが、またご利用の機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテルの場所がわかりづらかったとの事で、大変ご不便をお掛けいたしました。住宅街の中の立地であり、案内看板も夜間は目に付きにくいので、迷われてしまったかと存じます。その際は、お手数ではございますが、ホテルへお電話いただければ、フロントスタッフがご案内させていただきます。浴室も多くのお客様からご指摘をいただいており、心苦しい限りでございます。次回改装時の重点項目として検討させていただきます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食の品数では、お客様の満足のいくものとならず、申し訳ございませんでした。ただいま、朝食に関しましては、メニューと合わせまして、レイアウトや提供スタイルなども含めて、改善に向けての検討を行っております。

貴重な御意見をいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、数々のご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お湯を沸かすサーバでございますが、新しくリニューアルしましたデザイナーズフロアでは、バルミューダのお湯ポッドに変更致しました。スタンダードフロアに関しても今後、お湯サーバを随時お湯ポッドに変更していこうと考えております。すぐの対応とならずに大変申し訳ございませんが、検討中の旨をお伝え致します。BS放送に関しても現状映らず申し訳ございません。今後チャネルコンテンツなどを検討させて頂きます。お風呂の狭さにおきましても、多くのお客様からもご指摘をいただいており、改装時の改善の重点項目として検討させていただきます。

快適なご利用とならず、心苦しい限りでございますが、可能な箇所より改善を推し進めてまいりたいと存じます。ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用いただきました「地下鉄名城線」は当ホテルの最寄り駅「伝馬町」駅から「ナゴヤドーム前矢田」駅までの途中に、「金山」駅、「栄」駅など主要な乗り換え駅も結んでおりますので、鉄道でのお越しも非常に便利でございます。

またお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

周辺の飲食店では、十分なご選択ができず、残念でございました。ホテルお隣に回転寿司、徒歩圏内に喫茶、定食、カレー、牛丼、中華などのお店がございますが、遅いお時間となりますと、営業を終了している場合もございます。出張でのご利用との事で、お疲れのところ、心苦しい限りでございます。

ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

無線Wi-Fiの接続では、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全館にて最新設備のWi-Fiを設置しておりましたが、お客様のお声を受けて現調しました所、建築物の構造上（バスタブを通過することによる）フロアの角のお部屋で回線が繋がりにくいお部屋がある事が分かりました。すぐに通信業者さんとも調整を行い、最大出力で無線が飛ぶように修繕を行いました。現在は、角のお部屋も動画再生できるレベルの回線速度が維持できるようになっております。

修繕にも関わる大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食会場の導線につきましては、詳細な状況を含めたご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご意見を受けまして早速、会場レイアウトを全面的に変更いたしました。サラダ→野菜・フルーツジュース→卵料理→ウィンナー→パン→コーヒーをカウンターに配置しスムーズな導線を確保致しました。改善に向けて更なる検討を重ねて参ります。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

メニューにつきましては現在も改善案を検討中でございます。
小麦アレルギーの方のご宿泊のことも考慮し、今後のメニューにご指摘いただきました「ご飯」を取り入れた和食メニューも1案として検討を重ねてまいりたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

シャワーカーテンにおきましては、ご不便をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。
現在、スタンダードフロアにおきましても、シャワーカーテンに関して検討を進めております。
身体にへばりつかないU字型によるシャワーカーテンも含め、長さもちょうどよい形で検討します。
3cmという具体的なご意見、参考にさせて頂きます！

貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

この度は、「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

近隣のお部屋の物音によりごゆっくりとお寛ぎ頂けなかった旨、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空き状況にもよりますが、お部屋の移動でご対応可能な場合もございます。
お気付きの点は、お気軽にフロントスタッフまでご相談下さいませ。

また、新しいフロアを改装する際は、防音に関する部分での改修も踏まえて検討しようと思います。
貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

レディースプランの特典におきましては、チェックインの時にお渡しすることができず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いように、フロントスタッフ全体で確認をしっかり行うように共有致しました。フロントスタッフ一同、今後このような事がないように努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見をいただきまして、御礼を申し上げます。