この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル周辺の夕食では、ご不便をお掛けいたしました。夜10時を過ぎますと、ホテルから歩いて3分程の伝馬町駅周辺にファーストフードおよび台湾料理のお店は開いておりますが、他の店舗（ホテル前の回転寿司屋さん等）は残念ながら閉まってしまいます。また朝食におきましても、満足のいくものとならず、申し訳ございませんでした。メニューの内容につきましては、ただいま改善に向けて検討をしております。今しばらくお時間をいただければと存じます。

心苦しい限りではございますが、またご利用の機会がございましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中、数々のご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お湯を沸かすサーバでございますが、新しくリニューアルしましたデザイナーズフロアでは、バルミューダのお湯ポッドに変更致しました。スタンダードフロアに関しても今後、お湯サーバを随時お湯ポッドに変更していこうと考えております。すぐの対応とならずに大変申し訳ございませんが、検討中の旨をお伝え致します。BS放送に関しても現状映らず申し訳ございません。今後チャネルコンテンツなどを検討させて頂きます。お風呂の狭さにおきましても、多くのお客様からもご指摘をいただいており、改装時の改善の重点項目として検討させていただきます。

快適なご利用とならず、心苦しい限りでございますが、可能な箇所より改善を推し進めてまいりたいと存じます。ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用いただきました「地下鉄名城線」は当ホテルの最寄り駅「伝馬町」駅から「ナゴヤドーム前矢田」駅までの途中に、「金山」駅、「栄」駅など主要な乗り換え駅も結んでおりますので、鉄道でのお越しも非常に便利でございます。

またお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

周辺の飲食店では、十分なご選択ができず、残念でございました。ホテルお隣に回転寿司、徒歩圏内に喫茶、定食、カレー、牛丼、中華などのお店がございますが、遅いお時間となりますと、営業を終了している場合もございます。出張でのご利用との事で、お疲れのところ、心苦しい限りでございます。

ご多忙中、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

無線Wi-Fiの接続では、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全館にて最新設備のWi-Fiを設置しておりましたが、お客様のお声を受けて現調しました所、建築物の構造上（バスタブを通過することによる）フロアの角のお部屋で回線が繋がりにくいお部屋がある事が分かりました。すぐに通信業者さんとも調整を行い、最大出力で無線が飛ぶように修繕を行いました。現在は、角のお部屋も動画再生できるレベルの回線速度が維持できるようになっております。

修繕にも関わる大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食会場の導線につきましては、詳細な状況を含めたご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。

ご意見を受けまして早速、会場レイアウトを全面的に変更いたしました。サラダ→野菜・フルーツジュース→卵料理→ウィンナー→パン→コーヒーをカウンターに配置しスムーズな導線を確保致しました。改善に向けて更なる検討を重ねて参ります。

貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

ご滞在中の疲れを癒やす場として、お風呂は大変重要な空間ですよね。大浴場や独立した広い浴室があれば、よりリフレッシュしていただき、快適にご出発いただけるものと存じます。

しかしながら、当ホテルではそこまで至っておらず、心苦しい限りでございます。浴室につきましては、設備上すぐの改善とはまいりませんが、その他の面で少しでも快適にお過ごしいただけるよう、これからも努力を重ねてまいります。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、並びにクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

当ホテルは、名古屋の中心部からは少し外れた住宅街の中にございますので、繁華街のような賑やかさはございませんが、静かで落ち着いた雰囲気で、お泊りいただけたのではないかと存じます。

お隣の回転寿司店様も、全皿均一料金ではごさいませんが、お客様のようにお持ち帰りのご注文でご来店いただく方も多く、人気のお店でございます。また、少し足を伸ばせば、徒歩圏内でも飲食店が多数ございます。用途に合わせてご利用いただけますと幸いです。

これからも、快適なご滞在のお手伝いができますように努めてまいります。再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食サービスにおきましては、満足のいくものとならず残念でございました。また、浴室も多くのお客様からご指摘をいただいており、改善の重要課題と考えております。

今後とも、お客様のご滞在がより快適なものとなるよう、可能なところより改善を推し進めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。再びお目に掛かれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

御指摘頂きました客室清掃の不備、深くお詫び申し上げます。
『ごゆっくりご滞在頂くはずが、この様な事をきっかけに居心地の悪いご滞在になってしまわれた事は、取り返しがつかない』と言う事を、清掃スタッフ含め、共有いたしました。

また、ヘアブラシでございますが、客室にはご用意はしておりませんが、フロントにて、ヘアブラシ・綿棒・ヘアゴムをご用意しており、御自由にお持ち頂けます。
このご案内が不十分だったと、お詫びを申し上げます。

私達スタッフの、気配りの足りなさが、お客様のご滞在を台無しにしてしまうと言う事を、肝に命じ、再びお目に掛からせて頂いた時には、十分なお時間・空間・サービスをご提供できる様、努めて参ります。

文末となりましたが、このようなご意見・ご感想を頂戴しました事、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をご指名いただきまて、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご出張のお疲れも癒やしていただくことができましたでしょうか。
スタッフ一同これからもお客様に足を運んで頂けますよう、より良いホテルを目指して精進してまいりますので、名古屋にお越しの際には、お客様に足を運んでご用命承りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お仕事のお疲れもリフレッシュできましたでしょうか。
これからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるお部屋の維持、サービスの向上に、スタッフ一同日々努めてまいります。
次回また名古屋へお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊は、ご不便もなくお過ごしいただけましたでしょうか。
次回ご利用頂いた時に、「前回よりもよくなっている」と思って頂けるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回のご出張の際も『エクセルイン名古屋熱田』をぜひご指名くださいませ。お客さまのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、リラックスしてお過ごしいただけましたでしょうか。ご来館いただいたお客様に快適にご利用頂けるよう、改善できる点は改善し、サービス向上に努めてまいります。
また名古屋にお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客さまのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中より、『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
好条件の立地、改善後の朝食のご感想、スタッフ一同皆嬉しく感じた次第でございますが、反面、部屋間の音につきましては、誠に申し訳ございませんでした。設備面の改善に関しましては、どうしてもお時間をいただく事になってしまい、私どもも非常に心苦しく感じている次第でございます。ただいま業者様と話し合いをすすめる中、一つの課題とさせていただきます。
次回名古屋市お越しの際はまた『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。再びご縁を承ります様、謹んでお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。口コミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お疲れの中、ご宿泊していただいたにも関わらず、私共の配慮が足らず、お客様に大変ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘されるよりも先に、こちらが気を配るべきだったと、感じております。
これからは、このような事のないよう、しっかりと周りを見て、接客レベルの向上に努めてまいります。
また名古屋へお越しの際は『エクセルイン名古屋熱田』をご指名くださいませ。お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ビジネスホテルとしては及第点とのお言葉、まだまだ従業員の力不足を感じました。これからも今以上のおもてなしの心を持って、精進していきたいと思います。
次回名古屋に越しの際も『エクセルイン名古屋熱田』をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、口コミへのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お風呂のお湯がなかなかたまらないとのこと、誠に申し訳ありませんでいた。早急に確認し、お湯の出る量を調整いたしました。
朝食につきましては、写真も載せていただきまして、ありがとうございます。お客様にはたいへんおまたせしてしまいましたが、７月よりメニュー改善が始まり、日替わりスープと日替わりの卵料理をご用意致します。ぜひ又の機会に、ご利用くださいませ。
次々に変わりゆく一面も楽しんで頂けましたら光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は『エクセルイン名古屋熱田』をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝食に関しまして、率直な意見をありがとうございます。
大変お時間を頂きましたが、ようやく朝食のメニュー改善案がまとまりまして、次月より、徐々にメニューの改善が始まる予定です。お客様のご期待に添えられるよう、これからも精進してまいりますので、次回また名古屋へお越しの際は、『エクセルイン名古屋熱田』をご指名くださいませ。
お客様の次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中より『エクセルイン名古屋熱田』をお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃時のチェックの不備も含め、決してあってはならぬことと、心より反省しております。
直ちに改善し、今後の検査におきましても、更に強化してまいりたいと考えております。
今回の御宿泊に際しまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これからもお客様のご意見を元にお客様のためのホテルづくりを目指してまいりますので、次回名古屋にお越しの際には『エクセルイン名古屋熱田』をご指名いただけると光栄です。お客さまのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。