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投稿者さんの エクセルイン名古屋熱田 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月21日 12:37:49
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18時ごろチェックイン 受付には３名ほどの白髪のご老人たち。
書式に記入している間にその中の長とみえる人が担当者に「宿泊費 先にもらって」と小声で言っていた。
レディースプランだったので、アメニティをもらった。
カードキーだったのだが、初めてのピタっとタッチするタイプ。説明はなかった。
部屋は普通。窓の外は壁。
小さな絵が飾ってあった。
部屋でもらったアメニティを見るとヘアバンドに黄色のシミがついているのが開封せずともわかった。
ユニットバス内のアメニティのコップは消毒済み等のバンドやビニールがないタイプだった。
シャワー、匂い、音などは全く問題なかった。
ドライヤーが机の引き出しにあったが、数本の髪の毛が一緒に入っていた。
チェックアウト時私が見えるとカウンターへ着く前からぞんざいな態度でキーを受け取るために手を前に差し出していた。
今までの経験からレディースプランだったので、心地の良いサービスを提供されるのが当たり前だと思っていた。
思い込みを見事に解除してくれたホテルだった。気がつかせてくれてありがたい。
このホテルには2度と泊まらない。
結局はホテルマンのサービスが良ければ、部屋がどうであれ、ある程度は気持ち良く過ごせるのだけど。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- レディース特典プラン（シングル）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム（禁煙室）】
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投稿者さんの エクセルイン名古屋熱田 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月15日 16:35:24
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フロントの人数が多い、四人くらいかな。
だから安心、というわけではなく、いつも内輪で仕事の話？かなにかで話し込んでいて、客に対する応対は二の次。
もてなし感ゼロ、
朝気持ちよく出発したい方には絶対おすすめしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用のお部屋
- 【サンデー割引プラン（シングル）】
投稿者さんの エクセルイン名古屋熱田 のクチコミ
清掃係の対応がやはりムカつく、フロントの適当な応対も不満、まあ 、名古屋でラブホテルしかあいていないなら、泊まってもいいかなという、レベル、設備と交通面、ハード面は優秀、ソフト面人材はくず、いやくずに対して失礼
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この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
清掃スタッフの対応、並びにフロントスタッフの応対におきましては、ご気分を害してしまった事、心からお詫び申し上げます。ご期待に添えられず、心苦しい限りでございます。改めまして、ご満足のゆく対応ができるように努めてまいります。
数々の至らぬ点、大変申し訳ございませんでした。