この度は「エクセルイン名古屋熱田」のご利用、誠にありがとうございました。

スタッフの対応にはお褒めのお言葉をいただけて、大変ありがたく存じます。しかしながら、お部屋では不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。経年劣化による修繕も順次行っておりますが、なかなか追い付かず心苦しい限りでございます。

ご多忙の折、多岐にわたる貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」をご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食サービスでは、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。メニューの内容につきましては、ただいま改善に向けて検討を重ねております。スタッフの対応につきましても、不快な思いをさせないように指導してまいります。

また、お部屋でも快適さに欠ける結果となってしまい、重ねてお詫び申し上げます。設備上すぐの改善とはならず、心苦しい限りでございます。

ご多忙の折、多岐にわたる貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて感謝いたします。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」への重ねてのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご滞在中におきましては、数々のご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。コンセントにつきましては、フロントでの延長コードのお貸出しにてご対応をさせていただいておりますが、ユニットバス、空調、テレビにつきましては、設備上の問題が故、すぐの改善には至らず大変心苦しく存じます。今後の改善項目としてお預かりさせていただきました。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

朝食サービスにおきましては、品数がご満足に至らず、大変申し訳ございませんでした。今後の改善に向けての貴重なご意見として承りました。また、シャワーのご利用におかれましても、温度調整が難しかった点、重ねてお詫び申し上げます。こちらは、日々のメンテナンスの中で湯量の確認をさせていただきます。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。ご期待に沿えるよう、努力してまいります。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご滞在中におきましては、数々のご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いにつきましては、今後清掃時の換気と消臭を念入りに行ってまいります。その他のアメニティ（ブラシ、綿棒、ヘアゴム）はフロントにてご用意させていただいております。ご案内が行き届きませんでした。朝食サービスにおきましても、食材の補充が間に合っておらず、重ね重ねお詫び申し上げます。

石鹸とタオルにおきましては、貴重なご意見を賜り、感謝致します。すぐの改善とはまいりませんが、今後に向けての検討課題としてお預かりさせていただきます。

クチコミへの多岐に渡るご指摘・ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

部屋のタバコの臭いと空調の設定では、不快な思いとご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。喫煙室も、清掃時に消臭処理を行っておりますが、完全には臭いが取れずに残ってしまう場合がございます。また、空調の設定は全館で一斉となっており、お部屋では風量のみの調整が可能でございます。いずれもすぐの改善には至れず、大変心苦しい限りでございます。

貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」のご利用、誠にありがとうございました。再びご宿泊いただきまして、ありがたく存じます。 改装されたフロントロビーもお気に召していただき、嬉しい限りでございます。

しかしながら、お部屋の空調では不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。運転は館内での一括管理となっており、お部屋では風量での調整となるため、お部屋ごとで温度のムラが出てしまったものと思われます。また、全室に加湿機能付きの空気清浄機を導入させていただきましたが、加湿器単体でのお貸出しもフロントで行っておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。

シャワーの水圧に関しましてもご不便をお掛けしてしまい、重ねてお詫びを申し上げます。現在は、原因が究明されて改修工事の日程が決まったところでございます。すぐの改善とならず、大変申し訳ございませんでした。

ご多忙の折にも関わらず、ご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、改めてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

日中のお部屋の清掃におきましては、ご心配と不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お荷物の管理につきましては、今一度スタッフ間でも連携を図り、今回のような事が無いように努めてまいります。また、浴槽の清掃につきましても、細部までチェックを行い改善を行ってまいります。

朝食サービスにおきましても、ご満足に至らず重ねてお詫びを申し上げます。メニューのリクエストもすぐの改善とはまいりませんが、貴重なご意見としてお預かりさせていただきました。

ご多忙の折、多岐に渡るご意見やご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

立地やスタッフの対応には、お褒めのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。しかしながら、お部屋のタバコの臭いと浴室の清掃におきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。喫煙室では、オゾンによる消臭処理を行っておりますが、どうしても臭いが残ってしまう場合がございます。可能な限り、禁煙室の確保にも努めさせていただきます。また、浴室の清掃では、清掃のスタッフとも問題を共有しまして、チェックの強化と再発の防止に努めてまいります。

貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋とフロアのタバコの臭いでは、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。喫煙室の場合、オゾン消臭処理は行っておりますが、どうしても臭いが残ってしまう可能性が高いのが現状でございます。今後、出来る限り禁煙室での客室確保をさせて頂こうと思います。（禁煙室のフロアはタバコの臭いもしませんのでご安心ください。）浴室の狭さでもご不便をお掛けしてしまい、心苦しい限りでございます。今後改装する際での改善項目として十分に検討させていただきます。トイレの臭いにつきましては、清掃を強化して臭いが残らないように努めてまいります。

貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。またご利用されたいとのありがたいお言葉にお応えできるように、改善に努めさせていただきます。

この度は『エクセルイン名古屋』をご利用いただき、ありがとうございました。そして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に関してのお話を、フロントのスタッフがしていたとのこと、ホテル従業員として、社会人としても大変情けない話で、お恥ずかしい限りでございます。二度とこのような事が無いよう、スタッフ一同、徹底してまいります。
また、お部屋やお風呂の狭さ、朝食の質素な点、まだまだ当ホテルの課題の大変多いことを痛感致しました。
お客様の貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿、ありがとうございました。
スタッフ一同、一層深く心に受け止め、精進していく所存でございます。
ご機会を頂けますならば、また名古屋にお越しの際、『エクセルイン名古屋』をご指名くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフとも事態を共有し、再発の防止に努めてまいります。

ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

この度は「エクセルイン名古屋熱田」の重ねてのご利用、誠にありがとうございました。

お部屋の内装では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。禁煙部屋への変更時には、特別清掃を行い準備期間を経て入れ替えをさせていただきましたが、当時の名残りが残っており、大変心苦しい限りでございます。可能な限り修繕も行ってまいりたいを考えております。また朝食サービスにおきましても、ご案内が徹底されておらず、重ねてお詫び申し上げます。

大変貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。重ねて感謝申し上げます。