いつも私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しましては、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

停電につきましては、お客様にご不便な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
何分、結構急に決まってしまうので、チェックイン時の告知となってしまいます。
到着次第、窓口やエレベーター内等で、わかりやすくご案内しておりますので、何卒ご了承ください。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 薮田

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度は、お手洗いのウォシュレット機能が作動せず、不愉快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
各お部屋のウォシュレット機能につきましては、全室後付けさせて頂いた物でございますので、便座とのズレにより作動しないとのご指摘もございます。
再度、ズレ及び、全体的に点検をさせて頂きます。

今後もこのような事に懲りず又のご利用をお待ち申しております。

ワカヤマ第二冨士ホテル
フロント 山本

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』に

ご宿泊頂きありがとうございます。

お褒めの言葉も頂いてありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 川口

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊、お気に召さなかったようで残念でございます。
フロントは時間帯等により、混雑する場合がございますが、適宜対応させて頂いております。
ホテルご利用が多いお客様でしたら、その辺は察知頂けると存じますので、何卒御了承下さいませ。
なお、リニューアルは随時させて頂いておりますので、ご了承下さい。

フロント　薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様に不愉快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ただ、壁につきましては建物の構造上、どうすることもできませんので、悪しからずご了承のうえ、ご宿泊頂くこととなってしまいます。
何卒、ご了承頂きたく存じます。

フロント　薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関しまして、お客様に不愉快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早速担当者にその旨伝え、改善を指導致しました。

また、今回のお客様のご意見は新たに当ホテルを検討されている方々にとっては、かなりの参考意見になると確信しております。

いづれにせよ、できるところから改善を図り、さらにお客様に満足して宿泊いただけるよう、努める所存でござます。

和歌山にお越しの機会がございましたら、又のご利用を期待しております。

フロント　薮田

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

ドライヤーと排水口の件で、ご不便をおかけし申し訳ございません。電気容量の問題で、各室に大きいドライヤーを置くことが出来ません。しかし、ドライヤーの貸し出しは可能ではないかと考えております。容量アップも含め検討課題とさせていただきます。排水口につきましては、早速、特別清掃を行い詰まりを改善させて参ります。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂いた事を感謝いたします。


これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　阪上

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度は、フロントスタッフの対応に不愉快な思いをなされた事に
深くお詫びいたします。
今後は、この様な事がないよう社員教育を徹底いたします。
次回お泊りいただいた際は、ご満足いただけるよう努力して参ります。

これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　阪上

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございました。

朝食の件でお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
これからもメニューなど創意工夫を行い、お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　阪上

この度は、『ワカヤマ第二冨士ホテル』を
ご利用頂きありがとうございます。

機会がありましたらまたのご利用をお待ちしております。


フロント 川口

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用頂きありがとうございます。

朝食の担当係に注意しておきましたので、これからもよろしくお願いします。

フロント 川口

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

折角ご宿泊頂いたにも拘わらず、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は真摯にお受けし、できる点は随時改善させていただきます。

約２カ月前のご宿泊にもかかわらず、わざわざ貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント 薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館は築４０年を経ており、便座をウオシュレット付きに変更しましたが、残念ながら便座は暖かくなりません。また、エアコンにつきましては、フロアーにより、一括操作となっておりますので、一定以上の温度には、なりません。そのため、毛布などをご用意して対応させて頂いております。
何卒ご了承くださいませ。

今日から寒の入りとなり、寒い日が続きますがくれぐれもご自愛ください。

フロント 薮田

いつも私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊に関し、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、清掃の徹底を指示致します。

これに懲りず、又当ホテルをご利用頂けることを願っております。

フロント 薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

折角お越し頂いたにもかかわらず、不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。

建築上、どうしようもない点もございますが、できる限り設備の拡充に努めて参ります。
また、フロントにお声頂ければ、その地点でできる限りの対応をさせて頂きたいと思います。

フロント 薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

折角お越し頂いたにも拘わらず、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
リニューアルシングルは、その階全てが禁煙フロアーとして、販売しておりますが、結構年数を経てきており、随時、改装はしてるものの、なかなか追いついていないのが現状です。
引き続き、今後の課題として取り組んで参りますので何卒、ご容赦下さいませ。

フロント　薮田

この度は、私ども『ワカヤマ第２冨士ホテル』にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、先日のご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

また今回はお客様にご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

宿泊料に関しましては、お客様の申し込まれたプランは通常料金より２割引となっておりますので、ネット料金からさらに２割引という意味ではございません。
また、プラン内容に記載の通り、当日、楽天トラベルの予約受付表か携帯に送られる予約完了メールを、南海フェリー窓口へ掲示し、チケットを購入頂くと、フェーリが２割引になるといったプランでございます。チェックイン時、重ねてご説明せず、申し訳ございませんでした。

さらに駐車料金に関しまして、料金改定があり、このプランのみ、変更がされておりませんでした。至急変更いたします。
お客様には、説明不足を含め、ご心配、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。以後、こういった事の無いよう、身を引き締めて業務に当たる所存でございます。

フロント　薮田

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度のフロントスタッフの対応につきまして、
お客様に不愉快な思いをさせてしまいました事を深くお詫びいたします。
申し訳ございません。
今後、こういった事が起こらないよう、再発防止に努めてまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

フロント担当　阪上

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　阪上

この度は『ワカヤマ第２冨士ホテル』をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。

この度は、クロス工事の件でご迷惑をおかけしました事を深くお詫びいたします。

ロビーのクロス張替え工事は、２日後の工程で進んでいたのですが、他の工事（３Ｆ朝食会場クロス張替え工事）が早く終わったため、急遽、２日間前倒しとなりました。
しかし、従業員の引継ぎ等がうまくいっておらず、お客様へのご案内を徹底する事が出来ませんでした。
今後、このような事が起こらないよう情報共有を徹底いたします。申し訳ございませんでした。

これからも、お客様に出来る限りの『おもてなし』をさせていただけるよう努力して参りますので、お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントマネージャー　石倉