いつもご利用頂き誠にありがとうございます。この度は、お部屋の件におきましてお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回お客様からのご予約を喫煙シングルのお部屋で承っていた為、喫煙のお部屋をご用意しておりました。しかしながらチェックインの際にもう一度ご予約の内容をしっかり確認していれば、その時点で対応出来た事です。私共が確認をしっかりしなかったが為に、お客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。これに懲りずまたお越し頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。