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Panhandleさんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- Panhandleさん [60代/女性] 2017年07月06日 15:53:08
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同時に楽天トラベルでシングルを2部屋予約したのですが、いざチェックイン時になると隣り通しでないどころか、階が違いました。セットしなおしてくださいましたが、マリオットで…、とちょっと残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ホテルアソシア豊橋 2017年07月07日 14:47:23
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このたびはホテルアソシア豊橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大51%OFF!豊橋駅直結でシンプルステイ★素泊まり★スタンダード
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
投稿者さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月17日 17:37:20
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立地条件は問題無し。
料金的にもう少し広い部屋と思っていたが、狭かった。
最上階より広い部屋…
風呂もビジネスホテルの1人クラス。
別のプランで良かったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- ホテルアソシア豊橋 2017年02月18日 03:51:17
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この度はホテルアソシア豊橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂くことができず心苦しい限りでございます。
広めのお部屋のプランのご用意もございますので、是非ご検討くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- カップル・ファミリー カジュアルプラン☆ 朝食無し
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル禁煙ルーム】
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ちゃん1さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- ちゃん1さん [50代/女性] 2015年06月23日 16:27:12
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先日は高評価させて貰ったホテルマンのサービスですが今回は真逆で、最低最悪でした!!楽天から予約した私の予約が見つけられず、チェックインに15分もかかり、その対応と言うのが驚きの逆切れ!!4人も居るフロントマン全員が揃って同じ対応で、自分達のミスをスタッフ同士が耳打ちで笑い合い、待たせた事も何一つ最後まで一言も謝りの言葉も無いまま常に上からの物言いでホント最悪の気分でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルアソシア豊橋 2015年06月24日 12:37:07
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この度はご到着におきましての不手際、心よりお詫び申し上げます。
当日楽天サイトよりご予約いただき、ホテル側システムへの取り込みの問題によりチェックインの手続きでお待たせしご迷惑をおかけいたしました。
更にはその際のスタッフの対応につきましてもお客様にご不快な思いをさせてしまったことは
あってはならないこと、深くお詫び申し上げます
とともに今後このようなことのないよう
今一度、全スタッフに徹底いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルステイ 素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月06日 12:56:02
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禁煙だが、たばこ臭く気になった。(表示が 禁煙、喫煙)
延長プランと間違えて予約し変更を御願いしたら、通常料金での延長料金になるなど 規則通りの対応でした。
立地はいいのに、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルアソシア豊橋 2014年03月19日 12:41:25
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この度はホテルアソシア豊橋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のたばこ臭につきまして、お客様に大変ご迷惑とご不快な念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃を含めた客室のチェックをより強化し、今後このような事がないよう改善して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】駅直結エコシングルショートステイプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコシングル禁煙ルーム】
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投稿者さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年04月27日 07:59:47
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ホテルに着いてフロントでカードを渡され普通なら「○側のエレベーターを○階
まで上がり○○号室になります」って感じの説明があるのに、待っていたら
「はい?何か?」みたいな、、、「エレベーターは?」と聞くと、初めて説明した。
こんなフロントマン(男)は初めてだ!!その辺の居酒屋でバイトしてろ!
もい行きたくない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年04月
- ホテルアソシア豊橋 2010年05月05日 04:50:39
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過日は当館をご利用してくださり、誠にありがとうございました。
せっかく当館を選んでご宿泊してくださったのに、ご利用の際は私共のお部屋への案内不足の為に不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はすぐに改善し、分かりやすい案内をしていけるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様に言われて気づくのではなく、こちらからお声掛けが出来るよう一層努力してまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップルにおすすめプチペアプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【禁煙ルーム】】
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投稿者さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月07日 20:40:10
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部屋番号を間違えて入室カード6を渡された。しっかり確認してほしい。
部屋が暖房の効きすぎで厚い暑い。空調設備に不満である。
ブランドホテルならブランドホテルのサービスを期待したい。- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテルアソシア豊橋 2009年12月11日 16:53:50
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この度はご利用誠にありがとうございました。
ご利用の際、不手際がございました事お詫び申し上げます。
お部屋の空調に関しましても、ご迷惑おかけしました。
お客様のご期待に応えられるよう、努めてまいる所存でございます。これに懲りずまた当館へお越しいただければ幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 仲良しカップルにおすすめプチペアプラン
- ご利用のお部屋
- 【プチペアスタンダード喫煙ルーム】
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投稿者さんの ホテルアソシア豊橋 のクチコミ
チェックイン時、フロントが研修トレーニング中の方でした。
手間取っているのですが、後ろにいる先輩?社員さんは手を出しません。
それは教育としては良いとは思いますが、待たされている客はたまったもんではありません。
スタッフの教育のためにお客に負担を強いるのはどうも解せません。
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この度は弊社ホテルをご利用・ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。まずはお待たせしないオペレーションを組み、今後はどのお客様にもご不快な思いをさせない様に努めてまいります。