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マイホテル 竜宮のクチコミ･お客さまの声
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クチコミを信用して宿泊しましたが、最悪の気分を味わいました。まず最初にフロントの態度が最悪でした。チェックインの際、部屋の説明も全く無く、「ありがとうございます」という言葉すら発しない。鍵を渡してもエレベーターの場所すら案内しない。チェックアウトの時も、ベルを何度鳴らしても出てこない。出てきても、フロントの前に立っている人間に気が付かない。客商売をなんだと思っているのでしょうか。領収書の発行を依頼していたが、依頼していた内容がきちんと伝達されていない。部屋では、ポット内部のヒーターは錆だらけ。コップなどは水滴が乾いた跡が残っている。ゴミ箱には汚物の跡が。極めつけは、アメニティの櫛が破られた袋に入っていました。恐らく、使いまわしなのでしょう。宿泊者を何だと思っているのでしょうか？料金を返金してほしい気分です。二度と宿泊する気分にはなれない、今までで最低のホテルでした。
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この度は、マイホテル竜宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。また、アメニティの件につきまして、歯ブラシ、くし等のアメニティはすべて使い捨てとなっております。しかしながら今回、こちらの不手際により、目が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。本来ならば決してあってはいけないことでございます。今後はこのようなことが起こらないよう、全スタッフに周知・徹底し、改善していきたいと思います。重ねてお詫び申し上げますと共に、このようなご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。頂きましたご意見を元に、フロント業務、スタッフの教育を再度見直し、早急に対応させていただき、ご満足頂けますよう努力して行きたいと思います。なお、またチャンスを頂けるようでございましたら、もう一度「マイホテル竜宮」をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。フロント
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
クチコミを信用して宿泊しましたが、最悪の気分を味わいました。
まず最初にフロントの態度が最悪でした。
チェックインの際、部屋の説明も全く無く、「ありがとうございます」という言葉すら発しない。
鍵を渡してもエレベーターの場所すら案内しない。
チェックアウトの時も、ベルを何度鳴らしても出てこない。
出てきても、フロントの前に立っている人間に気が付かない。
客商売をなんだと思っているのでしょうか。
領収書の発行を依頼していたが、依頼していた内容がきちんと伝達されていない。
部屋では、ポット内部のヒーターは錆だらけ。
コップなどは水滴が乾いた跡が残っている。
ゴミ箱には汚物の跡が。
極めつけは、アメニティの櫛が破られた袋に入っていました。
恐らく、使いまわしなのでしょう。
宿泊者を何だと思っているのでしょうか？
料金を返金してほしい気分です。
二度と宿泊する気分にはなれない、今までで最低のホテルでした。
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この度は、マイホテル竜宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様には、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
また、アメニティの件につきまして、歯ブラシ、くし等のアメニティはすべて使い捨てとなっております。
しかしながら今回、こちらの不手際により、目が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
本来ならば決してあってはいけないことでございます。
今後はこのようなことが起こらないよう、全スタッフに周知・徹底し、改善していきたいと思います。
重ねてお詫び申し上げますと共に、このようなご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
頂きましたご意見を元に、フロント業務、スタッフの教育を再度見直し、早急に対応させていただき、ご満足頂けますよう努力して行きたいと思います。
なお、またチャンスを頂けるようでございましたら、もう一度「マイホテル竜宮」をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント