立地5
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月17日 20:29:18
-
ベッドと枕が固すぎて寝れない。隣の部屋の物音も響く。安かろう悪かろうのホテル。立地は良く、静岡駅、新静岡駅どちらからも近いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
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立地5
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あっちゃん１９２４さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- あっちゃん１９２４さん [50代/女性] 2019年03月26日 07:20:45
-
立地もフロントの応対も良かった。wi-fiもすぐにつながって良かった。
部屋に入り臭いが気になり、エアコンを使ったら、敷いてあった布団やティッシュにホコリがたくさん積もった。
風呂の天井、シャワーフックなど黒カビ。入ってすぐの天井が腐っているのか崩落しそう。
歯磨きに使った水が美味しくない。掛け布団カバー汚い。
敷布団めくりあげたら、一番下に敷いてあるマットとも言えない薄いパット？黒カビのシミでいっぱい。6年過ごした静岡最後の日が、ちょっと残念。
もう少し客の立場で手入れすべきだと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- マイホテル 竜宮 2019年04月12日 13:09:02
-
今回は数多くのホテルがある中、当ホテルを静岡最後の日にお選びいただき誠にありがとうございます。
またフロントのスタッフの対応とWi-Fiの接続環境をお褒め頂きとても嬉しく思います。
静岡最後の日に、お掃除やお部屋の備品で不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
こちらは即座にきれいな環境でお客様に過ごしていただけるようより一層努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
静岡をご出発されて新しい環境下でのさらなるご活躍を祈念いたします。お体には何卒お気を付けくださいませ。
もし静岡にお立ち寄りの際はまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 浅原
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立地5
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年01月06日 15:46:42
-
ホテル竜宮に対する苦情です。ユニットバスがすごく汚いです。入浴の際、浴槽の下のほうに垢らしきザラツきがあり、妻がホテルのフロントからバス用洗剤を借りて掃除した。また、トイレットペーパーホルダーとトイレの水タンクの上に埃があり、ムカついた。飲料水を冷蔵庫に入れようと冷蔵庫を開けたら中のトレイに黒カビがあり、不潔と感じた。空調機では、エアコン内のフィルターは埃で白くなっていて吹き出し口にも埃が溜まっていた。ホテルに来て、大量の埃を吸わされ、気分が悪くなったとともに、子供の鼻づまりが酷くなり、最悪だった。しかも、ホテルから借りた加湿器付き空気清浄機のフィルターは埃とカビだらけで、それを知らず知らずに使い、くしゃみがとまらなく、最悪だった。その他、ユニットバスのトイレの下の方にも黒カビがあり、不快だった。また、布団の下の畳には黒カビの跡があった。さらに、畳にふりかけのようなゴミが落ちていただけでなく、髪の毛が布団に絡まっていて、掃除がされていないことが分かり、ホテル対して怒りを感じた。最後に、６歳の子供が「二度と泊まりたくない」と言っていた。子供は正直だと思います。駐車場については、ホテル到着後、フロントに言われたとおりの場所に駐車しようとしたら、言われた場所に別な車両が駐車されており、スムーズに入庫ができなくて、チェックインまで、相当な時間がかかることとなった。フロントの場当たり的な対応に呆れました。朝食の会場の状況については、朝食会場にいる従業員の対応が、その場にいる従業員によって、対応に差があったため、各宿泊客が戸惑っていた。宿泊後、楽天トラベルのサイトでホテル竜宮の内容を確認したら、楽天トラベルのお客さまのクチコミから、３年前はもっと酷かった事実を知ることとなり、自分の調査不足を痛感した。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年01月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 13:07:35
-
フロントの対応に腹が立ちました。ネットのつながりが悪かったため、フロントへ連絡を入れたところ「はい。わかりました。」と答えたまま、１時間何の返答もなし。再度連絡したところ、笑いながらまた同じ返答。次くらいは連絡があるだろうと思って待っていたがいくら待っても、状況の説明もなし。何の異常もないならないで、言ってくれなければ、昨日まで別ホテルで普通に使えていましたが、こちらのＰＣが悪いのかどうなのか対応しようがない。仕事で使っていたため、非常に腹が立ちました。ダメならダメで説明があれば腹も立たないと思います。二度と泊まりたくないホテルです。二度と泊まることはないです。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- マイホテル 竜宮 2009年10月23日 11:54:16
-
この度は静岡ビジネスホテル「マイホテル竜宮」をご利用くださいましてありがとうございました。せっかくの静岡でのお泊りをだいなしにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。フロントの対応には深く深くお詫び申し上げます。せっかくのお客様とのご縁と断ち切るような形になってしまい、残念です。すべてこちらの不手際でございます。スタッフ一同心して今後のサービスへの向上へ向けてお客様のご指摘を受けとめるしだいでございます。
次回、もし機会がありましたら、「マイホテル竜宮」を思い出していただけると幸いでございます。貴重なご指摘をありがとうございました。
フロント一同
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立地4
カクノブカクジさんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- カクノブカクジさん [40代/男性] 2022年08月18日 23:53:35
-
前宿泊者のマスクが落ちていて、髪の毛やホコリなど多数落ちていて、清掃が不十分。バスルームが臭い！浴槽とトイレをセパレートするカーテンが生乾きで悪臭を放っていた。
受付の外国人女性の説明が聞き取りにくいし、チェックインの操作がめんどくさい。わけのわからんコンサートが入り口でやっていて、何故宿泊者が気を遣いながら入らなければいけないのか意味不明です。
はっきり言って、もう二度と泊まりません。以上- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月09日 14:03:30
-
冷蔵庫に飲みかけのペットボトルがありました。部屋を変えてもらったら、今度は引き出しから1週間前に宿泊した方の領収書が出てきました。
清掃スタッフの仕事がちょっと酷いなと思います。
前客の痕跡は消して下さい。次また利用したいなと思える状態を作って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月12日 10:20:27
-
アメニティが揃っておらず歯ブラシが有料、防音性皆無、風呂が綺麗ではない。
同じ価格帯で、駅近・アメニティが揃ってる綺麗なホテルはたくさんあると感じた。
フロント対応は良かったが、次に利用することはないだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 09:45:41
-
初めての宿泊でしたが、部屋もバスルームも掃除が雑でゴミや髪の毛がそこら中に落ちていました。
部屋の壁が薄く隣の部屋のテレビの音や、話し声が丸聞こえで煩くて眠れませんんでした。
ビジネスホテルとは言え、ここまでひどいとは。
ホテルの写真とはだいぶかけ離れているので、よくご検討された方がいいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月24日 12:28:34
-
過去の書込みにて掃除のことがよく書いてあるが全く改善されていない。
掃除スタッフの改善、チェック体制強化が急務。忙しいのは分かるがちょっとした気遣いで改善できるはずのことが出来ていないように思う。掃除以外はトータルですごく良いだけに惜しい。掃除研修するべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- マイホテル 竜宮 2015年08月28日 18:18:47
-
この度はマイホテル竜宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お褒めの言葉も頂きありがとうございます。
掃除の方も、チェック体制や研修など改善の為の努力をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 中田
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月17日 15:51:43
-
部屋が畳だからか、長い髪の毛やらなんやら掃除がきちんとされておらず、さらに ゴミ箱もゴミが多く残されていた。
いつものようにベッドの部屋を予約すれば良かったと後悔してます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- マイホテル 竜宮 2015年08月21日 15:48:52
-
この度は数多いホテルの中、マイホテル竜宮をご利用頂き誠にありがとうございました。
宿泊中に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘のあった部分の清掃については以後徹底して参ります。
また機会がございましたらご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 長谷川
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月17日 14:37:55
-
値段の割りに、狭くて古かった。空調の噴出し口に埃がたまっており不潔な印象を持った。今まで宿泊したホテルで最悪であった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- マイホテル 竜宮 2011年09月20日 20:16:30
-
この度は、ビジネスホテル「マイホテル竜宮」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多数有るホテルから当ホテルにご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、お詫びの言葉もございません。
清掃が行き届いていなかった件につきましては、早急に注意し、今後は最後の仕上げまできっちりとチェックした上で、お客様をお迎えできるよう、従業員同士徹底して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
またチャンスを頂けるようでございましたら、当ホテルにお立ち寄り下されば幸いでございます。
フロント
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立地4
投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月26日 21:40:33
-
枕が臭かった。
空調がうるさくて、眠れなかった。
朝食のマーガリンが他人が使った物が出てきた。- 宿泊年月
- 2009年08月
- マイホテル 竜宮 2009年09月03日 23:32:11
-
この度マイホテル竜宮にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらこの度不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。朝食もこんなことあってはならないことです。普段の管理面、普段の設備のメンテナンスをもっと強化し、このようなことが起こらないよう早急に対応のほうを致します。
貴重なご意見ご感想を頂きまして、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
またのお越しを心よりお持ちしております。
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 21:19:30
-
とにかく受付がいつ行っても、だめ、外人さんだっていいがほんとに感じがわるい。
QRコードもいつも、できないし、できないとき、すごく、不満そうに対応する。歯ブラシない、なんにもないで、やすいだけでほんとに泊まっても、いやなきぶんになる。受付の人以外だれもいなくて、電話がずーっとなってた。防犯上どうなんでしょうか？- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
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オーナー3373さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- オーナー3373さん [50代/男性] 2021年04月21日 15:32:10
-
3/19に宿泊しました。料金的に安いから仕方がないと諦めはつきますが事務手続きが終わり、女性クラークに部屋の鍵を渡された際、鍵が曲がっていると言ったらその鍵を手で直そうとすることにびっくり、しかしも鍵の曲がりが直るわけもないその鍵を渡され、部屋が開かったらこちらにまた来て下さい！と一言。
それでもフロントクラークか？と- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月12日 12:53:34
-
お風呂がカビ臭い。換気扇がついているが吸気ではなく、排気しているのでいつまでもジメジメしている。空気清浄機は完備してほしかった。バスタオルもペラペラの薄手のもので、他ホテルではフェイスタオルか？と間違うぐらい。値段が値段なので、仕方ないのかな？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- マイホテル 竜宮 2020年06月12日 19:29:55
-
この度はマイホテル竜宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして、ご不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
浴室のカビの臭いや換気に関しましては清掃スタッフと共に見直しと改善に努めてまいります。また、空気清浄機は今現在一部客室への設置とフロントでの貸出の両方で対応させていただいておりますが、その為お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今回いただきましたタオルや空気清浄機に関するお言葉は、貴重なご意見として、今後のホテル作りに生かしてまいりたいと思います。
お忙しい中ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
マイホテル竜宮 フロント瀧田
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立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月22日 11:00:36
-
部屋は埃っぽく、電気の上、エアコンの出口など埃が気になりました。お風呂の換気扇がきいてないようで、長い間換気されてない感じで臭かったです。お風呂に置いてあるバスタオルも同様のにおいでした。お風呂のカーテンはカビがひどく、すぐ交換が必要です。シャンプー等の入れ物も古くて清潔感がなく交換が必要です。入口ドアの下の隙間があるため、廊下の声がよく聞こえました。廊下を歩いていても部屋からの声が会話の内容まで聞こえました。ドライヤーは女性にはがっかりです。無いのと同じです。ベットは2人で寝るには小さかったです。以上の結果、ほとんど眠れませんでした。いくら安くてもかなり修正が必要です。
ホテルの方も、一度この部屋に泊まってみると、苦情の意味が簡単に分かると思いますので泊まってみてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- マイホテル 竜宮 2016年08月24日 21:03:07
-
この度はマイホテル竜宮をごりよういただきまして、まことにありがとうございました。
ご指摘の点、深く受け止め、今後のお客様へのおもてなしの向上に努めてまいります。
本当に申し訳ございません。
なにとぞお許しくださいませ。
クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。残暑厳しきおり、ご自愛なさってくださいませ。
マイホテル竜宮 フロント有吉
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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やや6359さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- やや6359さん [40代/男性] 2016年04月03日 10:14:01
-
冷蔵庫に前の宿泊者の飲料水の飲みかけが入ったまま。
椅子に前の宿泊者の使用済みバスタオルが置いたまま。
テーブルの下にはゴミが残ったまま。
ベッドには髪の毛が残ったまま。
洗面台にはほこりが。
衛生面はどのようにお考えなんでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- マイホテル 竜宮 2016年04月08日 19:51:20
-
この度はマイホテル竜宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊を大変失礼なことでお寛ぎ頂けなかったこと、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフ、フロントスタッフ、一同より深くお詫び申し上げます。
早急に対応させていただき、今後この様なことがなきよう、努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
またご指導賜り、感謝でございます。
ありがとうございました。
季節の変わり目でございます。どうぞご自愛くださいませ。
マイホテル竜宮 フロントスタッフ有吉
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たくりゅう5070さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- たくりゅう5070さん [20代/女性] 2015年07月13日 20:01:37
-
どこでも部屋は気にしないタイプなので今回はタバコはすいませんがアロマキャンドルがやりたくて喫煙ルームを選びました。（私はタバコはすいません）喫煙ルームなので多量のタバコのにおいでも耐えられる方なのですが、これは耐えられないほど臭い！！髪の毛、トランク、服すべてににおいがついてしまいショックです。空気清浄器ってついてないんですか！？
部屋の内装はとてもきれいでおしゃれです。部屋の広さについては一人なので特に気になりません。タバコのにおいよりももっと酷いのは壁の薄さ！両サイドの宿泊客の声が深夜までうるさくて眠れませんでした。一人で泊まる客の部屋って気をつかって、一人客同士で部屋を用意するってことはできないんでしょうか？カップルの声がうるさくて不快でした。
お部屋がものすごくおしゃれできれいだったのに、もう二度と泊まりません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- マイホテル 竜宮 2015年08月02日 18:09:56
-
このたびはマイホテル竜宮をご利用いただき、誠にありがとうございました。せっかくのおくつろぎの時間を気持ちよくお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様のお言葉をしっかりと受け止めて、スタッフ一同さらなる努力をしてまいります。
なにとぞ、次回静岡へお越しの際にはまたお越しいただけますよう、お願い申し上げます。
マイホテル竜宮 フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月03日 13:35:59
-
家族で和室を利用しました。部屋に入った瞬間の子供たちのテンションはがた落ち。前日に利用していた別のホテルがよすぎたせいもありますが、とにかく古い。ドアの締め方も古いタイプだったし、ユニットバスからは変な臭いがしました。換気が弱く、トイレに入るにも蒸し暑いし居心地が悪かったです。清潔感はなく、お風呂にも入りたくありませんでした。用意されていたスリッパも使いたくなかったし、写真ではきれいな印象でしたが、期待外れでした。クーラーの効きも悪く、設定温度を１６度にしていました。冷蔵庫はすごく小さく、中は薄いので１Lの牛乳パックの大きさは立てて入れることは不可能。冷凍庫はなし。２００５年製のポットがありましたが、きれいじゃない気がしたし、水を飲みたくなかったので使いませんでした。シャワーの勢いはよかったのですが、排水が悪く水がたまりました。コインランドリーはありましたが、こちらも清潔感がなく、洗濯をあきらめました。
唯一よかったのは、子供にお菓子のサービスがあった点です。喜んでいました。
子どもは添い寝無料で値段が安かったので宿泊を決めましたが、もう二度と泊まることはありませんね。
のんびりせず、起きて準備ができたらすぐにチェックアウトしました。
フロントの方の対応はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- マイホテル 竜宮 2013年07月24日 20:18:23
-
この度は、ビジネスホテル「マイホテル竜宮」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
多数有るホテルから当ホテルをご指名頂いたにもかかわらず、お詫びの言葉もございません。
今後はご指摘いただきましたことがないよう、全スタッフに周知・徹底し、改善していきたいと思います。
またチャンスを頂けるようでございましたら、もう一度「マイホテル竜宮」をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの マイホテル 竜宮 のクチコミ
■良かった点
・ホテルから徒歩３００ｍ位の位置の駐車場が１泊２日１５００円で利用できました。
・ロケーションがよかったです。すぐ近くにコンビニがあり、駿府城や人気飲食店からも近いかったです。
■残念だった点
・ユニットバスの中がアンモニア臭（おしっこの臭い）で臭かったです。
・隣の部屋の音が筒抜けで話し声や、テレビの音がよく聞こえました。日付が変わってもうるさかったのでフロントに苦情の連絡をしたら静かになりました。
・セミダブルを2人宿泊で予約しましたが、バスタオルなどのアメニティがシングル分しかなかったです。面倒だったのでフロントには連絡しませんでした。
※隣室の音がかなり鮮明に聞こえたので隣室との戸境壁(耐火間仕切壁)にグラスウール等の施工がされていないように思われました。安眠したい方にはお勧めできない宿です。
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