この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、提供した部屋の不備でお客様に不快感を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ビジネスホテルの宿泊で高い料金を払っていただいたのにも関わらず、値段相応の対応ができず、大変恥ずかしい限りだと痛感しております。
初めてのご利用や、頻繁に利用される予定ではないお客様にとっては、なおのこと不快な気持ちにさせてしまったのではないかと考えております。
日頃より、清掃・メンテナンスにも注力しているつもりでおりましたが、確認の上でも甘い部分を発生させてしまったのだと思われます。
これからは、更に気を引き締め部屋の提供ではもちろんのこと、ホテル業として接客でも『また来たい』とお客様に思わせられる営業を志してまいります。
お客様からの声は、全て大変貴重なものだと考えております。
差し出がましいですが、お客様の宿泊において挽回させていただくチャンスが頂ければと願うばかりでございます。
また木更津にお越しの際には、当ホテルを思い出していただけるだけでも幸いでございます。
恐れ入りながら、文面での対応になってしまい、重ね重ね謝罪させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。