日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の御宿泊でお客様の満足のいくサービスを提供できず、この場を借りて謝罪させていただきます。
お客様の仰る通りに当館は築年数も３０年近くが経ち、正直に申し上げますと古い建物になってきているのを痛感しております。
日々、建物の古さに負けぬよう清掃・保全面に尽力しておりますが、お客様が快適にお過ごしいただけるには、まだまだ至らない点も多いのだと反省しております。
今後は、先に申し上げた清掃などには一層の注意を払い、また施設の古さを補えるよう接客対応もより質の高いサービスができるよう精進してまいります。
また少しずつではありますが、お部屋の内装やアメニティ類も新しいものに変えるよう検討しております。
より洗練されたホテルに変化していく様をお客様の目でも確認いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もお忙しいなかだとは思いますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました！