この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りに、当ホテルは、駅から徒歩圏内に位置しており、駐車場も乗用車だと１００台以上停められるスペースを完備しております。
築年数が３０年程になり、周りと比べても古い施設になってきていることも痛感しております。
オートロックではありませんが、セキュリティ面も怠ることなく従業員一同気を張った営業をするよう努めております。
また、レストラン施設の朝食も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
接客面で気が利かず誠に申し訳ございませんでした。
大盛・小盛などの量も調節できますので、よろしければ、次回参考にしていただければ幸いです。
その他、ご不明点などもすぐにスタッフが対応しますので、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、最寄の駅より遠すぎず近すぎずの距離に位置しており立地条件に恵まれたところも魅力のひとつでございます！
ベットに関しましては、お客様に快適な利用を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
宿泊施設を選ぶうえで寝具類の快適さは、最重要項目だと改めて考えさせられます。
お客様の貴重な意見を参考にさせていただき、善処して参ります。
当館では、全てのお部屋で無料のＷｉ－Ｆｉをご利用いただけます。今更になってしまいますが、お部屋のテレビをつけていただき、最初のホーム画面真ん中にＩＤとパスワードを明記しておりました。こちらもわかりやすさの配慮を欠いてしまっている点だと痛感しました。
またご利用していただける際には、改善点を見つめ直し、また、お客様がお困りのときにいつでも対応できるよう従業員一同で努めさせていただきます！
お客様のまたの利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿くださいまして、誠にありがとうございました！

いつもホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝粥セットを召し上がる方の多くはリピーターの方です★
ボリュームももちろんですが、朝からでもお腹にとても優しく体も温まるのでオススメしております☆
朝粥プランは料金もリーズナブルですので是非又の機会にご利用下さいませ。
嬉しいご投稿を有難うございます。


担当　岡部

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン施設にて、朝食も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
お客様のお口に合ったようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
朝食メニューは、４種類のセットメニューからの選択式になっており、不定期ですがメニューの変更も随時行っております。
お客様からの感想や要望も参考にさせていただいておりますので、またスタッフにお聞かせいただけると幸いでございます。
お客様の仰るとおりに当館は築年数３０年を迎え、古い建物となってきていることを痛感しております。
建物の古さに負けぬよう、日々の清掃には特に注力しております。至らぬ点などがあれば、ご指導・ご鞭撻いただけると助かります。
また、この返信の間にも再度ご利用いただけたことを伺っております。これからもどうか末永くホテルロイヤルガーデンをご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の御宿泊でお客様の満足のいくサービスを提供できず、この場を借りて謝罪させていただきます。
お客様の仰る通りに当館は築年数も３０年近くが経ち、正直に申し上げますと古い建物になってきているのを痛感しております。
日々、建物の古さに負けぬよう清掃・保全面に尽力しておりますが、お客様が快適にお過ごしいただけるには、まだまだ至らない点も多いのだと反省しております。
今後は、先に申し上げた清掃などには一層の注意を払い、また施設の古さを補えるよう接客対応もより質の高いサービスができるよう精進してまいります。
また少しずつではありますが、お部屋の内装やアメニティ類も新しいものに変えるよう検討しております。
より洗練されたホテルに変化していく様をお客様の目でも確認いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もお忙しいなかだとは思いますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

今回は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね感謝申し上げます。
当館は、築年数が２０年以上が経過しており、正直なところ建物としての古さが目立つようになってまいりました。
それに伴い少しづつですが改装の予定を検討しており、去年その手始めとして、まずレストラン施設をリニューアルオープンさせていただきました。
その為、ホテルとレストランの雰囲気の違いに驚く方もいらっしゃると思います。
はっきりと日程などが決まっているわけではありませんが、お部屋のほうも改装の予定はございますので、なるべく早く新しいお部屋を提供できるよう精進させていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、最寄り駅・コンビニ・駐車場などが全て徒歩圏内に位置しており、利便性が魅力の１つでございます。
ご評価いただき重ね重ね感謝申し上げます。
チェックインの際にお客様も目にしたかもしれませんが、当ホテルにはフロントすぐ横にレストラン施設がございます。こちらが今年５月に改装リニューアルをしたばかりで、当館の自慢の施設でございます。
メインが洋食になり、お客様のお好みもあるとはおもいますが、味には自信を持って提供しておりますので、また機会がございましたら是非ともご利用いただきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しては、ご宿泊のお客様に対してチェックアウト日いっぱいまで無料で提供させていただいております。
お役に立てたようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
また、チェックインの際にこちらの説明不足でお客様に不快感を与えてしまったのではと感じております。大変申し訳ございませんでした。
改めて今回の件について説明させていただくと、当館には喫煙・禁煙と下層階・上層階の組み合わせをそれぞれで用意しており、下層階と上層階の違いといたしましては、空気清浄機やロング枕など部屋の備品に多少の違いがある状況でございます。
今回、禁煙のお部屋が満室の為、お客様が下層階喫煙のお部屋で予約し禁煙希望の旨を入力していただきましたが、本来であれば可能な限りの換気・消臭対応をさせていただくつもりでございました。
しかしながら、チェックイン当日に上層階禁煙にキャンセルが発生し空きがでましたので、よかれと思い、差額をいただくことで禁煙のお部屋に案内が可能だと伝えたかった所存でございます。
なので実際にはランクアップしているのですが、こちらの説明不足によりお客様に疑問を感じさせてしまったものだと考えております。
重複してしまいますが、今回は大変申し訳ございませんでした。
余談になりますが、上層階禁煙には女性専用でご利用いただけるレディースルームを用意しており、部屋数は僅かになってしますが、上層階禁煙の料金そのままで案内できるようになっております。違いとしては、こちらもお部屋のアメニティ類を、より女性が利用しやすいよう配備しております。また、こちらのお部屋プランでは、昨今のコロナ対策にも適したご夕食のルームサービスもございます。
もし、また当館をご利用いただければ、是非ともこちらのお部屋での宿泊も体験していただきたいと考えております。
また、スタッフの接客対応も見直し、スタッフによる差異を感じさせることのないよう努めさせていただきます。
お恥ずかしい対応をしてしまい、重ね重ね謝罪させていただきたく感じております。
今回は、貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。
また、長々とした説明になってしまい申し訳ございませんでした。

この度もホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は木更津駅から徒歩で３,４分程の所に位置しており、付近にはコンビニもございます。
お車でお越しの際にも１００台を超える台数を駐車可能となっておりますので、ビジネスだけでなくレジャーにもご活用くださいませ。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました！

日頃より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの至らぬ対応で不愉快なお気持ちにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いように指導させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度もホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
異音につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
はっきりとした事は分かってはおりませんが、冷蔵庫の音が原因ではないのかと存じております。
建物や設備は古くはなって参りますが、より良き環境をご提供できますように今後とも精進して参る所存でございます。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

いつもホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はチェックインの際に、スタッフの態度により不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
再度フロントスタッフで話し合い、接客態度の見直し、改善をしてまいります。
お部屋などは快適にお過ごしいただけたとのお言葉ありがとうございます。
今後も内装や備品類など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力いたします。
またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回お客様にご利用頂きましたご朝食付きプランは和、洋など8種類からお好きなメニューをお選びでき、とてもご好評を頂いているプランです。
より多くのお客様にご満足頂けますよう日々努めてまいります。
又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント係　岡部

この度はホテルロイヤルガーデン木更津にご宿泊いただき有難うございました。
ご宿泊につきましてはお褒めのお言葉を頂き心より感謝申し上げます。しかしながら、レストランサービスにつきまして研修生の不備がありましたこと深くお詫び申しあげます。今後十分な教育を行ってまいります。施設面に関しましては、今後の課題としてご参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

当ホテルのモットーは、女性の方も安心してご利用できる清潔で明るいホテルです。
またビジネスでお泊りいただくお客様への応援プランもいろいろございます。リーズナブルなお食事プランは、朝食つきが好評をいただいております。「朝の活力は朝食か・・・」ボリュウム満点です。
夕食と朝食つきプランは女性のお客様に喜ばれております。お刺身と揚げたての天ぷらがセットになっております。
連泊のお客様にはご希望によってボリューム満点の日替わりも対応させていただきます、お気軽にお知らせくださいませ。また男性のお客様からのご要望がありました「ほろ酔い２食付プラン」を発売いたしましたので、ぜひご利用くださいませ。

お客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同邁進しております。
今後ともホテルロイヤルガーデン木更津をご愛顧くださいませ。
次のお越しをお待ち申し上げております。

フロント岡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋の鍵につきまして、ご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。施設改善のため今後の検討事項とさせていただきます。
お客様に不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、より良いサービスと清潔で安心のホテルを目指し邁進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。

フロント岡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
又貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
禁煙のお客様の中にはお部屋の煙草の臭いをとても気にされる方が大半だと思います。
当日ということもあり至急お電話をさせていただきました。あいにく禁煙が空いていない場合は換気と十分な消臭対応をしてご用意とさせていただいております。
お客様がより快適にお過ごし頂けます様、従業員一同心がけてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント岡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
浴槽につきまして不便感じたこと申し訳ありませんでした。浴槽の広さにつきましては、構造上の制約があり、ご迷惑をお掛けいたしました。今後の施設改善の課題として、貴重なご意見を参考にさせていただきます。有難うございます。
次回広めの浴槽のご希望がございましたら、ツインのシングルユースをお勧めいたします。格安にてご提供させていただきます。お客様が快適にお過ごし頂ける様、安全と清潔第一にスタッフ一同邁進しております。今後ともホテルロイヤルガーデン木更津をご愛顧くださいませ。次のお越しをお待ち申し上げております。

フロント関

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年でホテルが３０周年を迎えた事もありますので、少しずつリフォームを行っている所でございます。
経費が上がっている昨今ではございますが、宿泊者様へは駐車場を無料でご利用して頂きたいゆえに、現在も無料を貫いております。
これからも少しずつではございますが、より良い環境とサービスを提供できますように努めて参ります。

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした！
今回のお客様の宿泊が問題なくお過ごしいただけたようでしたら、こちらも幸いに感じます。
お客様の仰る通りに、当たり前なことを当たり前にできる営業をこれからも徹底してまいりたいと考えております。
また、その中で無理をしすぎることのなく普通以上の評価を目指せるよう努めてまいります。
また木更津にお越しの際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！