この度はホテルロイヤルガーデンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂きまして私達フロントスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
丁寧な対応や、より良いサービスに向けて努力してまいります。
お忙しい中貴重なご投稿を有難うございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ちしております。

フロント岡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
又貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
禁煙のお客様の中にはお部屋の煙草の臭いをとても気にされる方が大半だと思います。
当日ということもあり至急お電話をさせていただきました。あいにく禁煙が空いていない場合は換気と十分な消臭対応をしてご用意とさせていただいております。
お客様がより快適にお過ごし頂けます様、従業員一同心がけてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント岡部

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは木更津駅から徒歩３分の立地に恵まれております。また駅から往復するアクアラリンバスの運行便数も多くなりました。品川から４５分・羽田から３５分と大変便利です。
ご宿泊料金につきましては、課題にさせてくださいませ、お客様にご満足いただける様、施設面やサービス内容の充実を図っております。今後に期待してください。また良いアイデアがございましたらどうぞ宜しくお聞かせくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。また木更津にお越しの際はぜひホテルロイヤルガーデンをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント関

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル１階につきましては、２０２３年８月にリニューアルを行わせて頂きました。
客室につきましても順次に改装を行っておりますが、３階の喫煙フロアに関しましてはまだ改装が追い付いてない状況でございます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますように、客室のリニューアルを進めて参りたい所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、築３０年程が経ち、今夏に入って１階ロビーの大幅な改装工事をさせていただきました。
その為、お客様が感じられた通りであると痛感しております。
すぐにとはいかないのが申し訳ないところではございますが、今後お部屋の改善も検討してまいりたいと考えております。
それまでは、清掃面の注力と接客の質の向上でカバーできるよう努めてまいりますので、至らぬ点などあればご指摘・ご指導のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回のお客様の宿泊を満足のいくものに出来なかったことを、この場を借りてお詫び上げます。大変申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りで、古い施設ゆえに不便な点も多々見受けられるかと思われます。
対策としましては、フロントにて延長ケーブルの貸し出しを行っております。
もし、またご利用の際があれば、こちらから提案させていただこうと考えております。
また、スイッチに関して、大変わかりにくい状態ですが、ベッド付近の電子板・ファンコントロールのつまみや時刻の表示されているものの近くにある複数のスイッチがお部屋の照明のスイッチと同じものになっております。
こちらも、次回以降ご不明であれば、スタッフが説明させていただきますので、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
お客様の宿泊がご不便なく過ごせたようで、安心しております。
これからも慢心することなく、現状以上のサービスを提供できるよう従業員一同精進してまいりたいと思います。
そして、また宿泊していただける機会がありましたら、満足できたという声が聞けるような宿泊にしてみせたいと考えております。
当館は、６月の下旬から８月の中旬まで、エントランスなどの大幅な改装工事を予定しております。
その間の宿泊業務はお休みとさせていただく予定なのですが、再開の際には、より豪華に感じていただけるのではと考えております。
また木更津にご出張の際には、是非ともホテルロイヤルガーデン木更津をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした！
当ホテルの設備等に関して、この場を借りて簡単に説明させていただきます。
当館は全７階建てとなっており、上層階・下層階も当ホテルの中で比較して呼称させていただいております。
他のホテルなどにもよくお泊りになられる方々には、大変低く感じられるかとは思われますが、何卒ご了承いただければ幸いでございます。
ちなみに階層に関しては、６・７階が上層の禁煙階、４・５階が上層の喫煙階、３階が下層の喫煙階、２階が下層の禁煙階、１階がロビー、フロント及びレストラン会場となっております。
選べる範囲は決して多くはないかもしれませんが、可能な限りご希望に沿えるような部屋を用意させていただきたいと考えておりますので、ご希望があれば、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしておりますので、また木更津にお越しの際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件に大変恵まれており、最寄りの木更津駅のみならず、駐車場・コンビニなども徒歩圏内に位置しております。
木更津の最前線基地として役割を全うすべく日々の営業に努めてまいりますので、必要な情報などがあれば、気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お部屋に関しては、お客様を満足させることができず大変申し訳ございませんでした。
浴室は宿泊施設において最も重要なポイントのひとつだと感じております。
いますぐの改善ができないというところが、正直なところではございますが、従業員一同で話し合い改善の検討に努めさせていただきます。
同様に枕元のコンセントもスマートフォンの充電等、必要な機会は多いと痛感しております。
現状、フロントにて延長ケーブルの貸し出しなどを行っております。
もし、またご宿泊いただける機会があれば、チェックイン時に、こちらから提案させていただこうと思います。ご了承くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

今回は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊でお客様に大変なご不便・ご不快を感じさせてしまったことを、この場を借りてになりますが謝罪させていただきます。快適なご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りに、本館は築３０年を迎えようとしており、周りと比べても古い建物になってきていると感じております。
古さに負けじと、清掃面に日々注力しておりますが、まだまだ至らない点も多いのだと痛感しております。
設備を今すぐ、全て新しくできないことが歯がゆく感じていますが、お客様の意見を参考に改装を検討していきたい所存でございます。
また、値段に関してもお得に宿泊していただけるようなプランを随時考案してまいりたいと思いますので、木更津にお越しの際には当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければと思います。
恐縮ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件に恵まれているのが魅力の１つであり、駅・コンビニ・駐車場などが全て徒歩圏内にございます。
駐車場も普通乗用車だと１００台以上停められるスペースがあるので、宿泊者の方には無料で提供させていただいております。全て徒歩圏内ですが、数か所に分かれている為、混雑していて停める場所が分からないような状況があれば、いつでもフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
当館の築年数も２０年以上経過しており、お客様の仰る通り古さが目立つようになってきたと思われます。
今すぐに改善できる問題ではありませんが、少しずつでも改装していく予定を検討しております。
去年は、それに先駆け、施設内のレストランをリニューアルオープンさせていただきました。
地中海料理等をメインに提供しており、当館自慢の施設なので、お客様の好みに合えば、また宿泊の際には是非ともご利用くださいませ。
また、当館には数に限りがありますが、ビジネス利用に適したセミダブルルームの用意がございます。こちらは、シングルルームより少し広めになっており、デスク・コンセントも多くございます。
シングルルームより料金は少し高いですが、ネットからのご予約も受け付けしておりますので、是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しては、ご宿泊のお客様に対してチェックアウト日いっぱいまで無料で提供させていただいております。
お役に立てたようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
また、チェックインの際にこちらの説明不足でお客様に不快感を与えてしまったのではと感じております。大変申し訳ございませんでした。
改めて今回の件について説明させていただくと、当館には喫煙・禁煙と下層階・上層階の組み合わせをそれぞれで用意しており、下層階と上層階の違いといたしましては、空気清浄機やロング枕など部屋の備品に多少の違いがある状況でございます。
今回、禁煙のお部屋が満室の為、お客様が下層階喫煙のお部屋で予約し禁煙希望の旨を入力していただきましたが、本来であれば可能な限りの換気・消臭対応をさせていただくつもりでございました。
しかしながら、チェックイン当日に上層階禁煙にキャンセルが発生し空きがでましたので、よかれと思い、差額をいただくことで禁煙のお部屋に案内が可能だと伝えたかった所存でございます。
なので実際にはランクアップしているのですが、こちらの説明不足によりお客様に疑問を感じさせてしまったものだと考えております。
重複してしまいますが、今回は大変申し訳ございませんでした。
余談になりますが、上層階禁煙には女性専用でご利用いただけるレディースルームを用意しており、部屋数は僅かになってしますが、上層階禁煙の料金そのままで案内できるようになっております。違いとしては、こちらもお部屋のアメニティ類を、より女性が利用しやすいよう配備しております。また、こちらのお部屋プランでは、昨今のコロナ対策にも適したご夕食のルームサービスもございます。
もし、また当館をご利用いただければ、是非ともこちらのお部屋での宿泊も体験していただきたいと考えております。
また、スタッフの接客対応も見直し、スタッフによる差異を感じさせることのないよう努めさせていただきます。
お恥ずかしい対応をしてしまい、重ね重ね謝罪させていただきたく感じております。
今回は、貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。
また、長々とした説明になってしまい申し訳ございませんでした。

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊でお客様に不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、受け答えはホテルの営業やサービス業以前に人として当たり前の対応だと感じております。
その場にいたわけではなく、具体的な対応の悪さもわかっていない状況で、このような場で謝罪させていただくことをどうかご容赦くださいませ。
今更になってしまいますが、改めて従業員一同の接客対応の見直しをはかり、今後一切このような不快感を与えることのないように、お恥ずかしい限りですが、まずは当たり前の対応をしっかりできるよう努めさせていただきます。
今回の評価を挽回させていただける機会があれば、恐れ入りながら幸いに感じます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館には１００台を超える台数をお停めする事が出来る駐車場がございますので、空き状況を気にする事なくお越しになられます。
お部屋の設備は年々古くはなりますが、日々の清掃に力を注いでおり、清潔な環境を提供できますように努めさせて頂いております。
また、近隣のセブンイレブンさんとの協力で、お部屋まで配達して頂くサービスも行っておりますので、またの機会にご利用下さいませ。
※５００円以上のご注文のお客様に限ります。
今後とも少しずつではございますが、改装や新たなサービスを行って参る所存でございます。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
直ちにお調べしましたところ、清掃スタッフの毛髪であることが分かりました。
今後は清掃時だけでなく、清掃後の点検業務にも力を注がせていただきます。
貴重なご意見を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。

この度もホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとう御座います。
当館の空調温度は一括での管理であるため、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
前々からお部屋ごとに温度管理を行えるように協議しておりましたが、まだ導入を検討している段階で御座います。
ご不便をお掛けしたにも関わらず貴重なご意見を頂きまして誠にありがとう御座いました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、空調機に関しましてご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館の空調設定は全部屋一括での管理体制のため、お部屋ごとの温度管理が難しくなっております。
以前から全部屋独立タイプの空調機の導入を検討しておりますが、大がかりな工事を要するために良い策を模索している所でございます。
少しずつでは御座いますが、多くのお客様に快適にお過ごしして頂けますように、様々なサービスをご提供して参る所存でございます。
ご不便をお掛けしたにも関わらず、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の周辺には多くの飲食店が軒を連ねており、コンビニに関しましても徒歩１、２分程の距離に位置しております。
また、駅から歩いて３、４程でご到着出来ますし、
お車でお越しの際でも１００台を超える台数を駐車可能なスペースを保有しておりますので、駐車場の空きを心配することなく訪れる事が出来ます。
ビジネスにも観光にも最適な、「木更津最前線基地」である当館のまたのお越しを、従業員一同お待ちしております。
ご投稿いただきましてありがとうございました！

日頃よりホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の周辺には多くのゴルフ場が御座いますので、ゴルフの前泊のお客様も多くお越しいただいております。
女性のお客様限定のアメニティには入浴剤も含まれておりますが、ご希望が御座いましたら男性のお客様にもお配りしております。
また、お部屋にはコーヒーのセットを用意しておりますが、こちらもフロントでお茶のスティックのご用意も御座いますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また、絵画にお気づき頂きましてありがとうございます。
そんなちょっぴり嬉しいサービスや楽しみを大事に、こらからも従業員一同精進して参りますので、引き続きホテルロイヤルガーデン木更津を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！