この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回のご宿泊でお客様に大変ご不快な気持ちにさせてしまい、この場を借りてお詫び申し上げます。
現状、どの部屋だったか・テレビの音だったかなどの確認がとれず大変申し訳ございませんが、当ホテルの壁の問題だと痛感しております。
いますぐに壁を厚くするなどの方法は取れず恐縮ですが、今後なるべく静かな部屋を提供できるよう検討させていただきます。
ただ、満室の際などは出来る限りの対応になってしまう恐れもある為、何卒ご了承くださいませ。
また木更津にお越しの際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度もホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また朝食では満足のいくご提供ができずに申し訳ございませんでした。
また、恐縮ではございますが金額につきましては周辺のホテル同様に宿泊なされるお日にちによりご変動がございます。
今後とも多くのお客様に納得のいくサービスや環境をご提供できますように精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用ありがとうございました。
音が気になったとのことで、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

部屋の防音設備を強化するというのも行い難く、現状では例えば夜遅い時間帯にテレビの音量があまりに大きい場合や、お部屋で大声で電話なさっていらっしゃるお客様などには、音や声を小さくしていただけるようお願い申し上げております。

音に関して良い解決策などないか、今後とも考えてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご不便をお掛けして大変申し訳ありませんでした。
早急に点検をし改善に向け対処いたしております。
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中ご投稿を有難うございます。


フロント岡部

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした！
また、今回の宿泊ではお客様を満足させることが出来ないどころか、ご不便・ご不快を感じさせてしまったものかと思われます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り当館は築３０年近くが経ち、周りと比べても古い施設になってきていることを痛感しております。
直ぐに全てを改善できないというのが正直なところではございますが、まずは現在１階エントランスの大幅な改装工事を行っております。
その為、８月中旬あたりまでレストラン施設を含め全ての営業をお休みとさせていただいております。
８月１５日以降の予約であれば、現在ネット・電話でも受付ております。
再開の際には、一段と生まれ変わったホテルロイヤルガーデン木更津をお見せできればと考えております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊でお客様に大変なご不便・ご不快を与えてしまったことと、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまったことを、誠に申し訳ございませんでした。
当館は、築年数も３０年を迎え周りに比べても古い施設になってきてしまっているかとは思います。ただ、そんなことがお客様にとって言い訳にもならないことも重々承知しております。
まず、コンセントについては確かにベット側になく不便だと感じられると思います。
部屋を圧迫する恐れもありますが、こちらからも延長ケーブルの要否を確認させていただきたいと思います。
ウォシュレットに関しても、動作確認を怠ってしまった結果だと痛感しております。
お客様のチェックインの前の確認を徹底させていただきます。
換気については、誠に申し訳ございませんが安全上の都合で窓の開放をご遠慮いただいており、部屋には小さいかもしれませんが換気口があるのみになっております。
こちらも出来得る限りには、なってしまいますが、お客様のチェックイン前に換気・消臭をさせていただきたいと考えております。
改めて、今回の宿泊でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
差し出がましいかもしれませんが、名誉挽回のチャンスをいただければと考えております。
また、木更津に出張の際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回のご宿泊においてお客様に多大なるご不便・ご不快を感じさせてしまい、この場を借りて謝罪させていただきます。
お客様の仰るとおりに当館は、築年数も２０年以上経過し、正直に申し上げますと古い施設になってきたと痛感しております。
ただし清潔感においては、そんなことは言い訳にもならないことも重々承知しておりますので、今後はより一層の注意を払い日々の清掃に努めさせていただきます。
当館のレストラン施設は、昨年５月に改装しリニューアルオープンしたばかりの自慢の施設でございます。その為、お部屋等の施設と趣が違い驚かれたかもしれません。
ディナータイムも営業しており、イタリアンメインで提供させていただいておりますので、雰囲気がお気に召していただけたなら是非ともご利用いただければと思います。
また、こちらの施設は宿泊客だけではなくレストランのみのご利用も可能ですので、よろしければご一考くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回のご宿泊においてお客様に満足のいく部屋を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
宿泊業において、部屋の清掃は最も大事な点のひとつだと考えております。
深く反省し、清掃の仕方を改めて見直して参ります。
また施設の築年数も２０年近く経過し、お客様の感想もごもっともだと感じております。
今すぐに改善できるわけではなく申し訳なく思いますが、お部屋の改装も検討中でございます。
常にアップグレードしていく気持ちを忘れずに、これからも精進して参りますので、またご出張の際には当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました！

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そしてこの度はご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
確認したところ、便座にずれが生じていたため重みを感知するセンサーが反応しなかったのが原因で御座いました。
今後はより一層こまめに確認させて頂きたいと存じております。
ご多忙にも関わらず貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、建物の老朽化はいなめません。
しかしながら、お客様に快適におすごしいただけるよう、全室一斉ににではありませんが内装の手直しを順次進めております。
また、サービスも向上するよう日々努力してまいりますので、今後も木更津へお寄りの際にはまたのご来館お待ちしております。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして有難うございます。当ホテルではお客様に喜んでいただき、また満足していただける様なプランをご提供しております。中でも真夜中に小腹がすくのでドーナッツとココアが欲しいとのお客様からのご要望でドーナッツプランが誕生しました。同じ様にカツサンドもお客様からのご要望で誕生しました。中でもカツサンドプランはリピーターが大変多く大ヒット商品になりました。今後もお客様から支持していただけるプランを多く提供して参りたいと思っております。又の機会お待ち申し上げております。有難うございました。

フロント　岡部

この度はホテルロイヤルガーデンをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にご安心してお泊り頂けました事に心より嬉しく思っております。
ここ最近は禁煙の方がとても増えておりまして、当ホテルでも禁煙ルームを増室いたしました。
料金に関しましては今後の検討事案とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿を有難うございます。
又木更津にお越しの際は是非ホテルロイヤルガーデンをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。


フロント岡部

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊でお客様に不便を感じさせてしまったものだと思われます。
この場をお借りして謝罪申し上げます。
今まで、電源の確保ができる場所が机付近にしかなく、ベッドの周りにないのが不便に感じる原因だと痛感しております。
今すぐの改修などができないのが恐縮ではございますが、現状全客室に延長コードを常置し、お客様の不便を少しでも解消できればと考えております。
お客様の仰る通りに、当ホテルは築３０年程を迎え、古いホテルになってきていることを痛感しております。その古さに負けぬよう、出来得る最大限の対応をさせていただきますので、また木更津にお越しの際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊においてお客様にご不便・ご不快を与えてしまったことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
予約確認につきまして、お客様によっては予約サイト様に登録いただいたメールアドレス宛に予約確認通知が送信されているものだと思われます。
こちらからも予約確認を行うと、重複したやり取りが発生し、お客様によっては煩わしい思いをされる方もいらっしゃるものだと考え、当施設からの確認は控えているのが現状でございました。
もちろん全てのお客様が該当するわけではありませんので、都度可能な限りお客様に対しての予約確認をさせていただこうと考えております。
眺望に関しても、今回お客様が予約されたお部屋のタイプが下層階になってしまっていた為、もしまたご利用いただけるような際には、こちらからも空室の余裕があれば、上層階の案内を提案させていただきたいと考えております。
僅かばかりかとは思われますが、見晴らしの良さも変わるのではないかと考えております。
今回の利用に関して、こちらの予約案内ページなどのわかりずらさが原因でお客様にご迷惑をお掛けしてしまったものだと考えております。
重ね重ねになってしまいますが、誠に申し訳ございませんでした。
接客の質の向上も含め精進してまいりますので、また木更津にお越しの際には当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。また、差し出がましいかとは思われますが、名誉挽回のチャンスをいただければ幸いに感じます。
口コミ投稿に対する返信が、年を跨いでしまい誠に申し訳ございません。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
現在は国のＧＯＴＯキャンペーンで特にお得にご利用いただける状況で、お客様ともご縁にあやかれ大変光栄でございます。
ＧＯＴＯキャンペーン程ではないかもしれませんが、通常時もネットからの予約でお得に宿泊いただけるパック等もございます。もし、また木更津にお越しの予定があるときは御覧いただければ幸いでございます。
また、少人数での対応でお客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございません。
そのような場合の対応として、ロビーやレストランでお待ちいただけるようなご案内を検討し、待たせてしまった際の謝罪をしっかり行うよう従業員一同徹底させていただこうと考えております。
遅ればせながら、12月現在では付近のコンビニのほとんどがＧＯＴＯクーポンの対象に追加され、全国的にも増加してきた傾向にあります。
ただ、お客様の宿泊時にニーズに合わせた能動的な対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場に関しては、客室数に合わせ相応の数を用意させていただいております。もちろん宿泊者様は無料としており、お褒めの言葉をいただき光栄の限りでございます。
木更津に出張の際、頭の片隅にでも当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
今回はご投稿いただき、誠にありがとうございました！

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館では日頃からの清掃に力を注いでおり、常に清潔な環境を提供できるようにしておりますが、建物自体はどうしても年々古くなってしまうのが現状で御座います。
また、お客様にお喜び頂けるよなアメニティ類も検討させて頂きます。
他にも活力の出る朝食やコンビニの配達サービスなども行っておりますので、またの機会にご利用頂けたらと存じております。
この度は貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。
ご投稿下さいましてありがとうございました！

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
清潔感をモットーに日々の清掃に力を注いでおりますが、どうしても設備は古くなってしまうのが現状では御座います。
料金につきましては、他のホテル様と同様に込み合う時期に関しましては、料金に変動が生じております。
また、ベッドに関しましてはお客様の好む適度な硬さという事でしたので、とても安堵しております。
これからも様々なサービスや企画をご提供できるように精進して参りますので、今後ともホテルロイヤルガーデン木更津を宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました！

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきありがとうございました。
アメニティー等がお一人分のご用意しかなかった件、まことに申し訳ございませんでした。
当方の落ち度がありお客様へご迷惑おかけしたにも関わらず、温かいお言葉をおかけいただきありがとうございます。

当日のお客様のチェック方法などを見直し、再発防止に努め、その他の点でもよりお客様が快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
この度の一件まことに申し訳ございませんでした。
また木更津へお越しの際にはご予約お待ちしております。
ありがとうございました。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきましてありがとうございました。
お値段の点でご納得いただけなかったようで残念でございますが、妥当の金額と感じていただけるよう、今後とも接遇技術、客室のメンテナンス等精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。