この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、築３０年程が経ち、今夏に入って１階ロビーの大幅な改装工事をさせていただきました。
その為、お客様が感じられた通りであると痛感しております。
すぐにとはいかないのが申し訳ないところではございますが、今後お部屋の改善も検討してまいりたいと考えております。
それまでは、清掃面の注力と接客の質の向上でカバーできるよう努めてまいりますので、至らぬ点などあればご指摘・ご指導のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りに、当ホテルは、駅から徒歩圏内に位置しており、駐車場も乗用車だと１００台以上停められるスペースを完備しております。
築年数が３０年程になり、周りと比べても古い施設になってきていることも痛感しております。
オートロックではありませんが、セキュリティ面も怠ることなく従業員一同気を張った営業をするよう努めております。
また、レストラン施設の朝食も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
接客面で気が利かず誠に申し訳ございませんでした。
大盛・小盛などの量も調節できますので、よろしければ、次回参考にしていただければ幸いです。
その他、ご不明点などもすぐにスタッフが対応しますので、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しては、ご宿泊のお客様に対してチェックアウト日いっぱいまで無料で提供させていただいております。
お役に立てたようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
また、チェックインの際にこちらの説明不足でお客様に不快感を与えてしまったのではと感じております。大変申し訳ございませんでした。
改めて今回の件について説明させていただくと、当館には喫煙・禁煙と下層階・上層階の組み合わせをそれぞれで用意しており、下層階と上層階の違いといたしましては、空気清浄機やロング枕など部屋の備品に多少の違いがある状況でございます。
今回、禁煙のお部屋が満室の為、お客様が下層階喫煙のお部屋で予約し禁煙希望の旨を入力していただきましたが、本来であれば可能な限りの換気・消臭対応をさせていただくつもりでございました。
しかしながら、チェックイン当日に上層階禁煙にキャンセルが発生し空きがでましたので、よかれと思い、差額をいただくことで禁煙のお部屋に案内が可能だと伝えたかった所存でございます。
なので実際にはランクアップしているのですが、こちらの説明不足によりお客様に疑問を感じさせてしまったものだと考えております。
重複してしまいますが、今回は大変申し訳ございませんでした。
余談になりますが、上層階禁煙には女性専用でご利用いただけるレディースルームを用意しており、部屋数は僅かになってしますが、上層階禁煙の料金そのままで案内できるようになっております。違いとしては、こちらもお部屋のアメニティ類を、より女性が利用しやすいよう配備しております。また、こちらのお部屋プランでは、昨今のコロナ対策にも適したご夕食のルームサービスもございます。
もし、また当館をご利用いただければ、是非ともこちらのお部屋での宿泊も体験していただきたいと考えております。
また、スタッフの接客対応も見直し、スタッフによる差異を感じさせることのないよう努めさせていただきます。
お恥ずかしい対応をしてしまい、重ね重ね謝罪させていただきたく感じております。
今回は、貴重な意見をいただき誠にありがとうございました。
また、長々とした説明になってしまい申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は、最寄の駅より遠すぎず近すぎずの距離に位置しており立地条件に恵まれたところも魅力のひとつでございます！
ベットに関しましては、お客様に快適な利用を提供することが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
宿泊施設を選ぶうえで寝具類の快適さは、最重要項目だと改めて考えさせられます。
お客様の貴重な意見を参考にさせていただき、善処して参ります。
当館では、全てのお部屋で無料のＷｉ－Ｆｉをご利用いただけます。今更になってしまいますが、お部屋のテレビをつけていただき、最初のホーム画面真ん中にＩＤとパスワードを明記しておりました。こちらもわかりやすさの配慮を欠いてしまっている点だと痛感しました。
またご利用していただける際には、改善点を見つめ直し、また、お客様がお困りのときにいつでも対応できるよう従業員一同で努めさせていただきます！
お客様のまたの利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿くださいまして、誠にありがとうございました！

日頃より当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらフロントスタッフの至らぬ対応で不愉快なお気持ちにさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いように指導させて頂きます。
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

この度はホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきましてありがとうございました。
今回お客様にご予約いただきましたお部屋は、ツインのタイプでしたので、シングルのお部屋のバスタブ、机よりも大きめのサイズとなっております。
ゆったりとお使いいただけたようで何よりでございます。
またのご予約お待ちしております。
ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル１階につきましては、２０２３年８月にリニューアルを行わせて頂きました。
客室につきましても順次に改装を行っておりますが、３階の喫煙フロアに関しましてはまだ改装が追い付いてない状況でございます。
全てのお客様に快適にお過ごしいただけますように、客室のリニューアルを進めて参りたい所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度も当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今年でホテルが３０周年を迎えた事もありますので、少しずつリフォームを行っている所でございます。
経費が上がっている昨今ではございますが、宿泊者様へは駐車場を無料でご利用して頂きたいゆえに、現在も無料を貫いております。
これからも少しずつではございますが、より良い環境とサービスを提供できますように努めて参ります。

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、館内の細かな説明が無くご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
デスク上の電気スタンドに関しましても、お部屋そのものの明るさを含めて検討しております。
ご多忙にも関わらず、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りに、当館は最寄りの木更津駅・駐車場・コンビニや居酒屋などが徒歩圏内に集中しており、使い勝手の良さが魅力の一つでございます。
お客様の好みに合わせて、オススメの居酒屋などもフロントで紹介できますので、ご入用があれば気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
また部屋の設備等に関してお客様を満足させることができなっかものと見受けられます。
当館は、築３０年程が経ち、古い建物になってきていることを痛感しております。
それを言い訳にすることなく、日々の清掃面や接客で補えるよう、これからも精進を重ねてまいります。
また、朝食のメニューに関しても改めて見直しを図り、お客様が満足できるよう改善に努めてまいります。
また、木更津にご出張の際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回のお客様の宿泊を満足のいくものに出来なかったことを、この場を借りてお詫び上げます。大変申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りで、古い施設ゆえに不便な点も多々見受けられるかと思われます。
対策としましては、フロントにて延長ケーブルの貸し出しを行っております。
もし、またご利用の際があれば、こちらから提案させていただこうと考えております。
また、スイッチに関して、大変わかりにくい状態ですが、ベッド付近の電子板・ファンコントロールのつまみや時刻の表示されているものの近くにある複数のスイッチがお部屋の照明のスイッチと同じものになっております。
こちらも、次回以降ご不明であれば、スタッフが説明させていただきますので、気兼ねなくお申しつけくださいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした。
当館は、最寄りの木更津駅や多くの居酒屋さんから徒歩圏内に位置しており、可能な限りにはなりますが、急な宿泊施設のご入用にも対応するべく営業しております。
お客様のお役に立てて、大変光栄の限りでございます。
また、当館には、数年前に改装工事を終え、リニューアルオープンしたレストラン施設もございます。
もし、またごゆっくり木更津にお越しの機会があれば、是非ともご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございました。
まず、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
お客様の宿泊がご不便なく過ごせたようで、安心しております。
これからも慢心することなく、現状以上のサービスを提供できるよう従業員一同精進してまいりたいと思います。
そして、また宿泊していただける機会がありましたら、満足できたという声が聞けるような宿泊にしてみせたいと考えております。
当館は、６月の下旬から８月の中旬まで、エントランスなどの大幅な改装工事を予定しております。
その間の宿泊業務はお休みとさせていただく予定なのですが、再開の際には、より豪華に感じていただけるのではと考えております。
また木更津にご出張の際には、是非ともホテルロイヤルガーデン木更津をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊で浴室に関してお客様にご不便を感じさせてしまったことと、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまったことをこの場を借りてお詫び申し上げます。
建物が古くなってきてしまっているので、日々の清掃には注力しておりますが、浴室の狭さについては今すぐに改善できるわけではないのが正直なところでございます。お客様からのご意見も参考にさせていただき、今後の改装なども検討していくよう従業員一同で考案させていただきたいと思います。
立地に関しては、当ホテルは大変恵まれており、
最寄りの木更津駅、駐車場、コンビニなどが全て徒歩圏内にあるのが、魅力の一つでございます。
接客に関しても評価いただき誠にありがとうございます。
慢心することなく、これからも接客の質の向上に努めてまいりますので、木更津にお越しの際には当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件に大変恵まれており、最寄りの木更津駅のみならず、駐車場・コンビニなども徒歩圏内に位置しております。
木更津の最前線基地として役割を全うすべく日々の営業に努めてまいりますので、必要な情報などがあれば、気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お部屋に関しては、お客様を満足させることができず大変申し訳ございませんでした。
浴室は宿泊施設において最も重要なポイントのひとつだと感じております。
いますぐの改善ができないというところが、正直なところではございますが、従業員一同で話し合い改善の検討に努めさせていただきます。
同様に枕元のコンセントもスマートフォンの充電等、必要な機会は多いと痛感しております。
現状、フロントにて延長ケーブルの貸し出しなどを行っております。
もし、またご宿泊いただける機会があれば、チェックイン時に、こちらから提案させていただこうと思います。ご了承くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

今回は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、今回の宿泊でお客様に大変なご不便・ご不快を感じさせてしまったことを、この場を借りてになりますが謝罪させていただきます。快適なご宿泊を提供できず誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りに、本館は築３０年を迎えようとしており、周りと比べても古い建物になってきていると感じております。
古さに負けじと、清掃面に日々注力しておりますが、まだまだ至らない点も多いのだと痛感しております。
設備を今すぐ、全て新しくできないことが歯がゆく感じていますが、お客様の意見を参考に改装を検討していきたい所存でございます。
また、値段に関してもお得に宿泊していただけるようなプランを随時考案してまいりたいと思いますので、木更津にお越しの際には当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければと思います。
恐縮ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、今回の御宿泊でお客様の満足のいくサービスを提供できず、この場を借りて謝罪させていただきます。
お客様の仰る通りに当館は築年数も３０年近くが経ち、正直に申し上げますと古い建物になってきているのを痛感しております。
日々、建物の古さに負けぬよう清掃・保全面に尽力しておりますが、お客様が快適にお過ごしいただけるには、まだまだ至らない点も多いのだと反省しております。
今後は、先に申し上げた清掃などには一層の注意を払い、また施設の古さを補えるよう接客対応もより質の高いサービスができるよう精進してまいります。
また少しずつではありますが、お部屋の内装やアメニティ類も新しいものに変えるよう検討しております。
より洗練されたホテルに変化していく様をお客様の目でも確認いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もお忙しいなかだとは思いますが、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件に恵まれているのが魅力の１つであり、駅・コンビニ・駐車場などが全て徒歩圏内にございます。
駐車場も普通乗用車だと１００台以上停められるスペースがあるので、宿泊者の方には無料で提供させていただいております。全て徒歩圏内ですが、数か所に分かれている為、混雑していて停める場所が分からないような状況があれば、いつでもフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
当館の築年数も２０年以上経過しており、お客様の仰る通り古さが目立つようになってきたと思われます。
今すぐに改善できる問題ではありませんが、少しずつでも改装していく予定を検討しております。
去年は、それに先駆け、施設内のレストランをリニューアルオープンさせていただきました。
地中海料理等をメインに提供しており、当館自慢の施設なので、お客様の好みに合えば、また宿泊の際には是非ともご利用くださいませ。
また、当館には数に限りがありますが、ビジネス利用に適したセミダブルルームの用意がございます。こちらは、シングルルームより少し広めになっており、デスク・コンセントも多くございます。
シングルルームより料金は少し高いですが、ネットからのご予約も受け付けしておりますので、是非ご検討くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、最寄り駅・コンビニ・駐車場などが全て徒歩圏内に位置しており、利便性が魅力の１つでございます。
ご評価いただき重ね重ね感謝申し上げます。
チェックインの際にお客様も目にしたかもしれませんが、当ホテルにはフロントすぐ横にレストラン施設がございます。こちらが今年５月に改装リニューアルをしたばかりで、当館の自慢の施設でございます。
メインが洋食になり、お客様のお好みもあるとはおもいますが、味には自信を持って提供しておりますので、また機会がございましたら是非ともご利用いただきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りに、当館は立地条件に恵まれているのが魅力のひとつでございます。
自粛期間が終われば、駅前も活気を取り戻すと思われますので、お薦めの食事処等ご紹介できるよう準備しおきます！
価格に関しまして正直に申し上げますと、すぐにお値下げを行うのは難しい状況でございます。
コストパフォーマンスを検討し、お得なプランの考案や、価格に見合った接客、お部屋のご提供ができるよう精進していく所存ですので何卒ご容赦くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
時節柄、コロナ禍の不安は、まだ拭えない状況だと痛感しております。当館では、お客様の安全を第一に考え、政府の要請に沿った営業を心掛けております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました！