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信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ･お客さまの声
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6月8日宿泊いたしました温泉と夕飯は。沢山色々な所に泊まりましたがかなり上位だと思いました。朝食の時４にんのうち1人のおかず皿に陰毛が載っていました。仲居さんゆって取り換えさせたのですが。とても食事なんて出来ませんでした。上司（社長に苦言を呈したら そんなことはあり得ないと言われました、その後その場所まで行き説明をしたんですが、納得できないみたいでした。２度といきませんが、もう少し良い対応おお願いしたいです。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「温泉と夕飯は。沢山色々な所に泊まりましたがかなり上位だと思いました。」との事。大変うれしく思います。当館自慢の温泉と料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。ただ、朝食の件に関してはお客様の仰ってる状況が起こりえるケースが考えられませんでしたが、料理に髪の毛が入ってた事実があったため早急に対象料理の交換をさせていただきました。また、当館としても事情説明を誠意を持ってさせていただきましたが聞き入れてもらえなかった為皆様の朝食分ご返金をさせていただきました。これ以上の対応というとご宿泊分すべての返金がご希望だったのでしょうか。そこまで気が付かず大変申し訳ございませんでした。今後はご指摘を参考にさせていただき、お客様が着席する直前まで掛け紙を外さないなど対策を検討してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ
6月8日宿泊いたしました温泉と夕飯は。沢山色々な所に泊まりましたがかなり上位だと思いました。朝食の時４にんのうち1人のおかず皿に陰毛が載っていました。仲居さんゆって取り換えさせたのですが。とても食事なんて出来ませんでした。上司（社長に苦言を呈したら そんなことはあり得ないと言われました、その後その場所まで行き説明をしたんですが、納得できないみたいでした。２度といきませんが、もう少し良い対応おお願いしたいです。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「温泉と夕飯は。沢山色々な所に泊まりましたがかなり上位だと思いました。」との事。
大変うれしく思います。当館自慢の温泉と料理をご堪能いただけたようで何よりでございます。
ただ、朝食の件に関してはお客様の仰ってる状況が起こりえるケースが考えられませんでしたが、料理に髪の毛が入ってた事実があったため早急に対象料理の交換をさせていただきました。また、当館としても事情説明を誠意を持ってさせていただきましたが聞き入れてもらえなかった為皆様の朝食分ご返金をさせていただきました。
これ以上の対応というとご宿泊分すべての返金がご希望だったのでしょうか。
そこまで気が付かず大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘を参考にさせていただき、お客様が着席する直前まで掛け紙を外さないなど対策を検討してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。