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信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ･お客さまの声
総合2
温泉、食事の味は良かったです。ただ土瓶蒸しの器が壊れて危うく火傷をするところでした。しかしフロントはその事が何もなかったようににチェックアウトの手続きをされたので、何かひとこと欲しかったなと。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「温泉、食事の味は良かった」との事。当館の自慢である地産会席と源泉かけ流しの温泉ご満足いただけたようで大変うれしく思います。ただ、「土瓶蒸しの器が壊れて危うく火傷をするところでした。しかしフロントはその事が何もなかったようににチェックアウトの手続きをされたので、何かひとこと欲しかった」との事大変申し訳ございませんでした。従業員同士の情報伝達がうまく行き届かなくこちらとしても大変に残念な対応となってしまいました。今後は従業員の伝達方法を見直し、再発防止に努めより良い接客・サービスに努めます。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ
温泉、食事の味は良かったです。
ただ土瓶蒸しの器が壊れて危うく火傷をするところでした。しかしフロントはその事が何もなかったようににチェックアウトの手続きをされたので、何かひとこと欲しかったなと。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「温泉、食事の味は良かった」との事。
当館の自慢である地産会席と源泉かけ流しの温泉ご満足いただけたようで大変うれしく思います。
ただ、「土瓶蒸しの器が壊れて危うく火傷をするところでした。しかしフロントはその事が何もなかったようににチェックアウトの手続きをされたので、何かひとこと欲しかった」との事
大変申し訳ございませんでした。
従業員同士の情報伝達がうまく行き届かなくこちらとしても大変に残念な対応となってしまいました。
今後は従業員の伝達方法を見直し、再発防止に努めより良い接客・サービスに努めます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。
またのご来館従業員一同、心よりお待ち申し上げております。