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信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ・お客さまの声
立地4
改善要望点①個室にあるバスルームがが臭い②テントウムシ・カメムシの異常発生の状況を、チェックイン時に説明が欲しい。 入室してから気づきティッシュペーパーで採ろうとしたが、あまりにも多く手に負えない ため、フロントに連絡してガムテープにて採ってもらった。 あとから気づいて我、部屋に注意書きのプリントが置いてあった。 説明があればもう少し落ち着いて対処できたのに。他の部屋の人も同じ感想だった。③朝食の時間が、7時半と8時しか選べず、ゴルフのスタートに間に合わせるには7時15 分に出なければ間に合わず、何とかしてほしいと話した結果、特別おにぎりで対処して もらえる事になったが、値引きはありませんとの女性のコメントが後味を悪くした。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「テントウムシ・カメムシの異常発生の状況を、チェックイン時に説明が欲しい。」との事。当館ではお部屋にご案内する際にご案内をするようにしております。また、館内エレベーターや掲示板、お部屋のインフォメーションなどでご案内をさせていただいておりますがお気づきいただけなかったようで申し訳ございません。来シーズンにはさらに目に付きやすいよう工夫をするとともにご案内の仕方も検討いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。また、「朝食の時間が、7時半と8時しか選べず、ゴルフのスタートに間に合わせるには7時15分に出なければ間に合わず、何とかしてほしいと話した結果、特別おにぎりで対処してもらえる事になったが、値引きはありませんとの女性のコメントが後味を悪くした。」との事でございますが、当館では朝食も毎日朝4時頃から仕込みをし調理場で手作りでご用意をしております。その為、どうしても最早でも朝食時間が7:30からしかご用意が出来ません。また、通常食品衛生上の理由や例えおにぎりと言っても朝食と別工程でお作りするため調理場の手の関係でおにぎり弁当等はお断りをさせていただいておりますが今回特別にご用意をさせていただきました。これだけでも人件費や手間など考えると値引きが出来る状態ではないのでご案内として「値引きは出来ません」とお伝えしたのだと思いますが、お客様としてはさらに値引きがご希望との事だったのでしょうか。当館としましても手間暇かけ調理場スタッフや杯全スタッフが朝食の準備をしておりますので何卒ご理解いただければ幸いにございます。またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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鹿教湯(かけゆ)温泉 むささびの訪れる宿 つるや旅館(長野県)
4.0
投稿日:2021-12-10 18:44:03
信州別所温泉 旅宿 上松や(長野県)
3.0
投稿日:2019-11-11 22:57:24
早太郎温泉 駒ヶ根高原リゾートリンクス(長野県)
投稿日:2019-10-24 18:06:28
昼神温泉 昼神グランドホテル天心(長野県)
投稿日:2019-10-23 22:44:52
投稿日:2019-10-23 22:38:20
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カワチャン1947さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ
改善要望点
①個室にあるバスルームがが臭い
②テントウムシ・カメムシの異常発生の状況を、チェックイン時に説明が欲しい。
入室してから気づきティッシュペーパーで採ろうとしたが、あまりにも多く手に負えない ため、フロントに連絡してガムテープにて採ってもらった。
あとから気づいて我、部屋に注意書きのプリントが置いてあった。
説明があればもう少し落ち着いて対処できたのに。他の部屋の人も同じ感想だった。
③朝食の時間が、7時半と8時しか選べず、ゴルフのスタートに間に合わせるには7時15 分に出なければ間に合わず、何とかしてほしいと話した結果、特別おにぎりで対処して
もらえる事になったが、値引きはありませんとの女性のコメントが後味を悪くした。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「テントウムシ・カメムシの異常発生の状況を、チェックイン時に説明が欲しい。」との事。
当館ではお部屋にご案内する際にご案内をするようにしております。
また、館内エレベーターや掲示板、お部屋のインフォメーションなどでご案内をさせていただいておりますがお気づきいただけなかったようで申し訳ございません。
来シーズンにはさらに目に付きやすいよう工夫をするとともにご案内の仕方も検討いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
また、「朝食の時間が、7時半と8時しか選べず、ゴルフのスタートに間に合わせるには7時15分に出なければ間に合わず、何とかしてほしいと話した結果、特別おにぎりで対処してもらえる事になったが、値引きはありませんとの女性のコメントが後味を悪くした。」との事でございますが、当館では朝食も毎日朝4時頃から仕込みをし調理場で手作りでご用意をしております。
その為、どうしても最早でも朝食時間が7:30からしかご用意が出来ません。
また、通常食品衛生上の理由や例えおにぎりと言っても朝食と別工程でお作りするため調理場の手の関係でおにぎり弁当等はお断りをさせていただいておりますが今回特別にご用意をさせていただきました。
これだけでも人件費や手間など考えると値引きが出来る状態ではないのでご案内として「値引きは出来ません」とお伝えしたのだと思いますが、お客様としてはさらに値引きがご希望との事だったのでしょうか。
当館としましても手間暇かけ調理場スタッフや杯全スタッフが朝食の準備をしておりますので何卒ご理解いただければ幸いにございます。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。