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信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ･お客さまの声
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上松やさんは初めて利用しました。プレミアム和洋室はベットはいいものだと思いますが、部屋の殆どがベットという印象。料理は普通でしたが、別で注文した肉の寿司は美味しくありませんでした。でも事前注文していませんでしたが、快く対応はして頂けました。一番肝心な温泉は個室温泉はよかったと思います。他は別所の旅館は片方が良くて、片方があまり良くない印象で、こちらも片方はよかったです。評価を低くした理由は2日目の朝、温泉は10時まで利用可能だったため向かうと清掃中の札がたっており、フロントに電話すると、「大便が浮いていて入浴できません」とのこと。すごく不快でした。こちらは頭等も洗いたいと伝えると近くの外湯を案内されました。洗い場はちゃんとあるか？と確認してあるということで渋々いくと、シャワーも無いし、とても汚かったです。汚いところが嫌で綺麗な旅館や部屋を選んでいるのに無意味で、せっかくの旅行が最後に最悪になりました。会計時もサービスがしっかり提供できていないことや、外湯に案内されたことに腹がたちましたが、先程対応した男性はフロントに居たが、何事も無かったかのように無言で私たちは旅館を出ました。もう行くことはないと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。「朝、温泉は10時まで利用可能だったため向かうと清掃中の札がたっており、フロントに電話すると、「大便が浮いていて入浴できません」とのこと。すごく不快でした。こちらは頭等も洗いたいと伝えると近くの外湯を案内されました。洗い場はちゃんとあるか？と確認してあるということで渋々いくと、シャワーも無いし、とても汚かったです。」との事。当館でも滅多に無い事、またコロナ禍という事もありご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。通常なら該当の浴槽のみをクローズしシャワーや他の浴槽を提供するなど柔軟な対応も出来たとは思いますが、コロナ禍において特に衛生管理が問われる状況でもあり厳しめの対応とさせていただきました。現在の状況をしっかりご案内をしていればご納得いただけたのかもしれませんがご案内が行き届かず結果、不快な思いをさせてしまったことは当館としても残念でなりません。今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ
上松やさんは初めて利用しました。
プレミアム和洋室はベットはいいものだと思いますが、部屋の殆どがベットという印象。
料理は普通でしたが、別で注文した肉の寿司は美味しくありませんでした。でも事前注文していませんでしたが、快く対応はして頂けました。
一番肝心な温泉は個室温泉はよかったと思います。
他は別所の旅館は片方が良くて、片方があまり良くない印象で、こちらも片方はよかったです。
評価を低くした理由は2日目の朝、温泉は10時まで利用可能だったため向かうと清掃中の札がたっており、フロントに電話すると、「大便が浮いていて入浴できません」とのこと。
すごく不快でした。
こちらは頭等も洗いたいと伝えると近くの外湯を案内されました。
洗い場はちゃんとあるか？と確認してあるということで渋々いくと、シャワーも無いし、とても汚かったです。
汚いところが嫌で綺麗な旅館や部屋を選んでいるのに無意味で、せっかくの旅行が最後に最悪になりました。
会計時もサービスがしっかり提供できていないことや、外湯に案内されたことに腹がたちましたが、先程対応した男性はフロントに居たが、何事も無かったかのように無言で私たちは旅館を出ました。
もう行くことはないと思います。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
「朝、温泉は10時まで利用可能だったため向かうと清掃中の札がたっており、フロントに電話すると、「大便が浮いていて入浴できません」とのこと。
すごく不快でした。
こちらは頭等も洗いたいと伝えると近くの外湯を案内されました。
洗い場はちゃんとあるか？と確認してあるということで渋々いくと、シャワーも無いし、とても汚かったです。」との事。
当館でも滅多に無い事、またコロナ禍という事もありご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
通常なら該当の浴槽のみをクローズしシャワーや他の浴槽を提供するなど柔軟な対応も出来たとは思いますが、コロナ禍において特に衛生管理が問われる状況でもあり厳しめの対応とさせていただきました。
現在の状況をしっかりご案内をしていればご納得いただけたのかもしれませんがご案内が行き届かず結果、不快な思いをさせてしまったことは当館としても残念でなりません。
今後はこのようなことが無いよう努めてまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。