楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
信州別所温泉 旅宿 上松やのクチコミ･お客さまの声
総合4
楽天で高評価のお宿にて期待して伺いました。宿泊１週間以上前に予約の確認や駐車場の案内等もメールであったり、従業員の方々も感じが良くて風呂上がりの出汁スープも美味しいし、ウェルカムドリンクが日本酒やワインもあったり確かに頑張っている宿だと思いました。ただチェックインの際に渡された鍵が隣室の鍵で出かける際に鍵が閉まらなくて困りました。すぐに正しい鍵を持ってきて頂きましたが長らく国内外旅してますが違う部屋の鍵を渡されたのは初めてでちょっと残念な印象に・・・あと夕食は献立に鍋について薄味にて・・・書いてありましたがそれでも薄くて別添えの味噌をつけないと味がしないというかご飯が食べられない感じでした。メインが弱いというかどれがメイン、売りの料理なのかいまいちわからず。食事処では従業員がぐるぐる回ってはいましたが飲み物のメニューを私が見ていても「何にしましょうか？」という声かけがなく通り過ぎるので何のために巡回してるのかわかりませんでした。館内に色んなものを貼ったり飾ってあったのですがもう少しシンプルにした方が更に良くなるかもしれません。男湯と女湯が夜間に代わるのですが一方が温めで一方が熱めでした。露天が温くて内湯が熱いのはわかるのですが内湯も熱い、露天も熱いだと逃げ場が無くて困りました。チェックアウトが11時なのでゆっくり出来ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。まずチェックインの際のフロントの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。今後同様なことが起こらぬよう注意して参ります。ご夕食の温物については、お客様からもご好評も頂いている一品でございましたので今回お口に合わなかった点は残念でございます。食事処のスタッフの接客応対につきましては、さらに教育指導を社内で進めて参ります。今回、お褒め頂いた点とご指摘頂きました点、様々貴重なご意見を頂き今度の課題として従業員一同努めて参ります。また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。
信州別所温泉 旅宿 上松や クチコミ一覧へ
日光・奥鬼怒温泉郷の山の宿 八丁の湯（栃木県）
4.0
投稿日：2025-04-23 01:33:00
ビジネスイン新潟南（新潟県）
投稿日：2025-04-23 01:20:49
会津湯野上温泉 民宿みやもと屋（福島県）
投稿日：2025-04-23 01:12:55
信州別所温泉 旅宿 上松や（長野県）
投稿日：2024-12-05 19:21:31
渋温泉 政喜旅館（長野県）
5.0
投稿日：2024-12-05 19:02:53
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
総合4
deadoralbiさんの 信州別所温泉 旅宿 上松や のクチコミ
楽天で高評価のお宿にて期待して伺いました。宿泊１週間以上前に予約の確認や駐車場の案内等もメールであったり、従業員の方々も感じが良くて風呂上がりの出汁スープも美味しいし、ウェルカムドリンクが日本酒やワインもあったり確かに頑張っている宿だと思いました。
ただチェックインの際に渡された鍵が隣室の鍵で出かける際に鍵が閉まらなくて困りました。すぐに正しい鍵を持ってきて頂きましたが長らく国内外旅してますが違う部屋の鍵を渡されたのは初めてでちょっと残念な印象に・・・あと夕食は献立に鍋について薄味にて・・・書いてありましたがそれでも薄くて別添えの味噌をつけないと味がしないというかご飯が食べられない感じでした。メインが弱いというかどれがメイン、売りの料理なのかいまいちわからず。食事処では従業員がぐるぐる回ってはいましたが飲み物のメニューを私が見ていても「何にしましょうか？」という声かけがなく通り過ぎるので何のために巡回してるのかわかりませんでした。館内に色んなものを貼ったり飾ってあったのですがもう少しシンプルにした方が更に良くなるかもしれません。男湯と女湯が夜間に代わるのですが一方が温めで一方が熱めでした。露天が温くて内湯が熱いのはわかるのですが内湯も熱い、露天も熱いだと逃げ場が無くて困りました。チェックアウトが11時なのでゆっくり出来ました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずチェックインの際のフロントの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。今後同様なことが起こらぬよう注意して参ります。
ご夕食の温物については、お客様からもご好評も頂いている一品でございましたので今回お口に合わなかった点は残念でございます。
食事処のスタッフの接客応対につきましては、さらに教育指導を社内で進めて参ります。
今回、お褒め頂いた点とご指摘頂きました点、様々貴重なご意見を頂き今度の課題として従業員一同努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。