先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。今回ご利用頂きました「おまかせプラン」以外にも信州産和牛の石焼きや焼きしゃぶなど様々なお料理のプランをご用意しております。次回当館をご利用の際はぜひご検討頂ければ幸いでございます。
ご意見頂きました館内の構造については、お客様が迷われないよう通路分岐点に案内看板などを設置しております。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りです。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館のお食事や源泉かけ流しの温泉にご満足頂けたご様子で何よりでございます。
ご滞在もごゆっくりお過ごし頂けて私どもも嬉しい限りでございます。
ご指摘頂きました点につきまして、随時施設内の修繕や設備投資など計画的に進めておりますので、引き続き社内で検討して参ります。
お客様に心地良くお過ごし頂けるよう、また素敵なお宿となれるよう従業員一同努めて参ります。
また信州へお越しの機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずチェックインの際のフロントの対応につきましては大変申し訳ございませんでした。今後同様なことが起こらぬよう注意して参ります。
ご夕食の温物については、お客様からもご好評も頂いている一品でございましたので今回お口に合わなかった点は残念でございます。
食事処のスタッフの接客応対につきましては、さらに教育指導を社内で進めて参ります。
今回、お褒め頂いた点とご指摘頂きました点、様々貴重なご意見を頂き今度の課題として従業員一同努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのお食事に大変ご満足頂けたご様子で何よりでございます。今回ご利用頂きましたご夕食はスタンダードプランのお料理でございますが、信州産特選牛を使用したグレードアップのお料理プランなど複数ご用意しております。
次回当館をご利用頂ける際にはぜひご検討ください。
浴場については、当館は大規模旅館ではないため大きな作りではない旨何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また信州へお越しの機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やをご利用頂きまして誠に有難うございました。
駅への送迎の際には大変失礼致しました。今後同様なことが起きぬよう対応して参ります。
当館にご滞在中、お食事と源泉かけ流しの温泉にはご満足頂けたご様子で何よりでございます。
お客様に心地良くお過ごし頂けるよう各部署スタッフへの教育指導や社内オペレーションの見直しなど強化に努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご感想頂きまして点につきましては、モーニングコーヒーを無料でみなさまにご提供しておりますが、良質なインスタントコーヒーを使用しご利用されたお客様からもご好評を頂いており、今回お口に合わなかったようで残念でございます。
当館でのご滞在、お料理や源泉かけ流しの温泉など各種サービスはご満足頂けましたでしょうか。
信州へお越しの機会がございましたら、また別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへ再訪頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
当館は信州の食材を中心に地産地消にこだわったお料理と源泉かけ流しにて良質な温泉をみなさまにご提供しております。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけて良き新年をお迎えください。

先日は当館 旅宿上松やにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
昨今の異常気象により以前より松茸自体の収穫量も年々少なくなってきており、年により地物や国産の松茸が収穫不良になる場合もございます。
当館の松茸料理につきましては、みなさまに秋の味覚をお楽しみ頂けるよう仕入れから調理まで努めております。国産・外国産問わず質の高い松茸を使用している旨、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また来年ご検討頂けることを切に願っております。
またのご来館をお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
再訪をご検討頂けるというお言葉重ねて御礼申し上げます。お越しのお客様が快適にご滞在出来るよう従業員一同これからも励んで参ります。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中は当館のサービスに大変ご満足頂けたご様子で感謝申し上げます。お料理をご家族みなさまにお気に召して頂き調理部スタッフ一同嬉しい限りでございます。
信州の食材を中心に地産地消にこだわった品々を心を込めてお出し致しました。
ご指摘頂きました大浴場露天風呂の湯温については、当館は機械を導入せず源泉をかけ流しにて提供しております関係で専任管理者が日々気候状態を確認しながら湯量など調整しておりますが、朝晩の外気温の急激な変化により湯温が大幅に変化することもございます。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
信州へお越しの機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回のご滞在ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。温泉やお食事など各サービスをお楽しみ頂き私どもも嬉しい限りでございます。
別所温泉の泉質は、アルカリ性のため温泉特有の硫黄臭はほのかに香る程度でございますが非常に柔らかく、体の芯まで温める保温保湿効果も期待されております。
お食事処のスタッフの接客面にお褒めのお言葉頂戴し重ねて御礼申し上げます。若いスタッフも多くまだ至らぬ点もおありかと存じますが、みなさまにお食事をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。
別所温泉は自然が多く残る情緒豊かな温泉街でございます。季節ごとに違った景色をお楽しみ頂けますのでぜひまた別所温泉へ足をお運びください。
また当館へお越し頂けることを一同切に願っております。

この度は当館 旅宿上松やにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
当館自慢のお料理にご夕食ご朝食ともにご満足頂き嬉しい限りでございます。信州の食材を中心に地産地消にこだわり、板長はじめ調理部スタッフ一同心を込めてお出ししました。
また、別所温泉へお越しの機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
また次回お会い出来る日を一同心よりお待ち申し上げております。日々朝晩の冷え込みもましてきておりますので、体調など崩されませぬようどうぞご自愛ください。

この度は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
味覚の秋、松茸の季節ならではの香りや当館の松茸会席をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
お客様が松茸の香りに包まれながら、幸せなひとときを当館でお過ごし頂けたこと一同大変嬉しく思います。
当館は季節ごとに異なる信州の旬の食材を取り入れ地産地消にこだわったお料理を調理部スタッフ一同心を込めてご提供しております。
これからも、お客様にまた訪れたいと思っていただけるよう従業員一同努めて参ります、
機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回ご利用頂きました「真田戦国部屋」をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。「一人旅歓迎の宿」として長年みなさまをお迎えしており、連日多くの一人旅のお客様にもお越し頂いております。
こちらの「真田戦国部屋」は一人旅のお客様専用のコンセプトルームとなっております。
また、信州の食材を中心とした地産地消にこだわったお食事もお気に召して頂き幸いでございます。
ご意見頂きました瓶ビールの銘柄については、社内で検討させて頂きます。売店では缶ビールを複数銘柄ご用意しておりますのでご利用頂ければ幸いです。
また別所温泉へお越しの機会がございましたら、当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
いつも当館へ足をお運び頂き、また心温まるお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
お料理をお楽しみ頂いているとのこと、板長はじめ調理部一同大変光栄でございます。
ご意見頂きましたメニューの一部の内容が変更されている点につきましては、より良いお料理を皆様にお楽しみ頂きたく日々思考改善を行ってご提供をしておりますため何卒ご理解の程お願い申し上げます。
これからもお越し頂くお客様にご満足頂けるよう従業員一同努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お時間を割いての貴重なご意見お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館でのご夕食・ご朝食共に内容や盛り付けなどお楽しみいただけたとご様子で何よりでございます。
また当館スタッフの接客応対にもご満足いただけたこと大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉が私どもにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様に快適で心に残るご滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたらぜひ当館へお立ちより頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館 旅宿へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館でのご滞在中、お料理や源泉かけ流しの温泉をお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ご朝食会場での当館スタッフの配慮に欠けておりました点不快な思いをおかけしてしまいお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、配慮が欠けていた部分など確認し、教育指導ならびに今後のサービス改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、別所温泉へ足をお運び頂ければ幸いでございます。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご意見頂きました温泉の湯温でございますが、近年猛暑も続いており「八角風呂」については、注意看板も設置させて頂きました通り夏季期間は施設内全体の源泉の湯量調整のため多く流しております。当館各浴槽に源泉そのものをご提供しており、高温のため湯音が冷めにくく熱めとなっております。
何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
また機会がございましたら、当館へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館は、明治2年創業の150年以上の歴史を持つ旅館でございます。ご滞在中は地産地消にこだわったお料理と源泉かけ流しの温泉などお楽しみ頂けましたでしょうか。
湯上り処の「ミソスープ」を大変お気に召して頂いたご様子で何よりでございます。
当館の板長が毎日出汁を取り地元のお酒や味噌を調合し手作りでご提供しております。
まだまだ暑い日が続いておりますが、機会がございましたらまた別所温泉に足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当館 旅宿上松やへご家族でご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
当館にご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
ご意見頂きました点につきまして、客室内のエアコンは昨年度に新しい機器の入れ替え導入を行っております。また定期的にクリーニングも行っておりますが、連日の猛暑により使用頻度が大変高くなっております。
お食事のフルーツは、当館の板長がお料理とその季節に合うものをみてお出ししており、熟しすぎたものですとお料理とのバランスが合わないため、ご理解頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見を頂き有難うございました。
これからもお客様にお楽しみ頂けるよう従業員一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ別所温泉へ足をお運び頂ければ嬉しい限りでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。