この度はホテルコンソルトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
折角お泊りいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスが提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を受けましたランドリーコーナーの件でございますが、ご利用頂いた時期にランドリーコーナーにて水漏れが発生し、ご利用出来ない状態が続いておりました。お客様への周知が徹底されておらず、大変申し訳ございませんでした。現在は復旧しております。誠に勝手ではございますが、また近くにお越しになる機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、スタッフのお客様への対応、又、お部屋にて快適にお過ごし頂けなかった事深くお詫び申し上げます。
基本的な部分でのご指摘、教育の不徹底を恥じ入るばかりでございます。今後このような事が御座いませんよう再度教育の徹底を致します。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
ホテル支配人

ホテルコンソルトをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後清掃を徹底するよう再度指導させていただきます。せっかく当ホテルを選んで頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
しなかしがら、空調が故障したことで、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、快適にお過ごし頂けるホテル作りを徹底して参ります。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様には、大変ご不快な思いをお掛け致し申し訳ございませんでした。お客様の仰せの通り、チェックイン前にご説明すべきところ、十分な配慮がなかったことを痛感しております。今後このようなことのないようメンテナンスに強化を行って参ります。本日はご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご利用心よりお待ちしております。

この度はホテルコンソルトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
騒音の為にごゆっくりお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
防音対策につきましては今後の大事な課題として検討中でございます。
又、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
またの機会にもご利用頂けましたら幸いです。
ご来館をお待ち申し上げております。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の騒音に関しまして大変ご迷惑お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
客室の古さは否めませんが、設備の至らない部分を清掃の徹底や接客等で補えるよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回、騒音の為にごゆっくりお休み頂けなかったようで、大変申し訳ございません。
建物自体が幹線道路、地下鉄の駅至近に位置している為、電車の通行音などを完全には防ぎきれていないのが現状でございます。
防音対策につきましては今後の大事な検討課題のひとつでございます。
お部屋につきましてのご要望等がございましたら、出来る限りお応え致したいと思いますので、
大変お手数ではございますが、お問い合わせ下さい。
お忙し中、貴重なご感想を賜りましてありがとうございました。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂き誠に有難うございます。
今回、この様な大変不快な想いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。申し訳御座いませんでした。
フロントスタッフとして恥ずかしい対応でございます。今後このようなことの無いように指導して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございます。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂き誠に有難うございます。
客室の古さは否めませんが、設備の至らない部分を清掃の徹底や接客等で補えるよう努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。又のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様にはご宿泊頂いたのにも関わらず、大変御不快を感じられる事がございまして誠に申し訳ございませんでした。
今回、御指摘頂きました事を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごし頂けます様に対応して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重な御意見有難うございました。
ホテル支配人

この度はホテルコンソルトにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またご多忙の中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃面で至らぬ点があり大変ご不快な思いをさせてしまいまして、深くお詫びを申しあげます。
申し訳ありませんでした。清掃を再度見直し徹底して参ります。
まだまだ至らない点もございますが、お客様のご期待に添えます様にスタッフ一丸となりサービス向上に努めて参ります。
ホテル支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用にも関わらず臭いや音に関しましてご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

まず、臭いに関しましては脱臭機の使用と窓を一日中開けての対応をさせていただきました。冷蔵庫の庫内音は冷蔵庫特有の音でございまして気になられるようでありましたら電源を切っていただくようお願いをしております。又、近隣騒音は建物の構造上も影響しておりましてご理解いただければ幸いでございます。客室によりましてはなるべく静かな客室もございますのでご用命いただければと思います。

まだまだ至らぬ点も多々ございますがご満足いただけるよう精進して参ります。

又の機会を心よりお待ち申し上げます。

フロント　川岸

この度は数ある宿泊施設様よりホテルコンソルトのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして当館フロントスタッフの対応が良くなかったとのご意見を頂戴いたしましてお客様には不快なお気持ちになられたことをお詫び申し上げます。今後同様なことが起きぬよう再度注意喚起させていただきたいと思っております。どうぞこれに懲りませずまたのご宿泊をお待ち申し上げます。

フロント　川岸

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊にて当館の客室及びフロント対応にて不快なお気持ちになられた事を心よりお詫び申し上げます。早速、投稿文を拝読させていただきましたが当日の再三の部屋移動や客室にあるはずのタオル類が見当たらない事・有線LANを探し回っておられた事と文面から滲み出ますご足労、ご迷惑を察知致しました。さぞかしご不便な思いをされたのだと改めて謝罪をさせて頂きます。

又、チェックアウトの際にフロントより謝罪の言葉が一言も無いとの事で同じスタッフとして大変遺憾に思っております。

今後、同様な事が起きぬよう再度フロントスタッフの教育に努めて参りたい次第でございます。

どうぞお怒りを鎮めていただきましたら幸いでございます。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　川岸


　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際しまして当館、地下コインランドリーにてお客様には不快なお気持ちを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後の対策と致しまして昼夜間の施設担当者の巡回、ホテル側からの注意喚起を促していきたいと思っております。

どうぞこれに懲りませず又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

フロント　川岸

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。テーブルにごみや部屋の隅には埃があったとの事で大変不愉快なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。又、ＢＳが接触不良とのことで早速設備担当に確認を致しましたが特に異常は見つからずテレビも映っておりました。今後、二度と起こらぬよう点検を重ねて参ります。これに懲りませず今後のホテルコンソルトにご期待いただければ幸いでございます。貴重なお時間でのご投稿ありがとうございます。

フロント　川岸

この度は　ホテルコンソルトをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。従業員一同心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことが起こらないよう、
フロントスタッフ、清掃担当者、全従業員に注意喚起し、再発防止に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げます。


顧客サービス部　フロント係　堀井　優

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回ご宿泊で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同心よりお詫び申し上げます。
二度とお客様に不快な思いをさせないよう、お客様の立場に立った改善を心がけて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております

顧客サービス部　フロント係　堀井　優