この度はヴァンベールをご利用いただきまして、ありがとうございました。
お料理やおもてなしを誉めていただきまして、ありがとうございます。これからもお客様がゆっくりとくつろいでいただけるように頑張ってまいります。
お部屋ですが、お泊り頂きましたお部屋より大きいお部屋と浅間山が望めるお部屋も当方にはございますので、次回はそちらのお部屋をご用意いたします。ご予約時にお部屋をリクエストしていただけましたら、できる限りご要望におこたえいたしますので、是非またお越しくださいませ。
一同心よりお待ち申しております。

いつも、当ペンション・ヴァンベールにお泊り頂いて誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
お褒めの言葉、大変うれしくこれからもがんばります。まだまだ、多くの改善と挑戦の日々でよりお客様に満足していただけますよう頑張ります
今年は冷え込んだ夜が続き、道路が凍結しておりましたが、散歩はいかがだったでしょうか？お客様が当館でごゆっくりしていただけるのであれば当方は満足でございます。決して迷惑ではございません。
お掃除の行き届いていない所があり誠に申し訳ございませんでした。今後そのようなことがないように徹底するためにチェック体制を考えて参りたいと思います。ご指摘いただき本当にありがとうございました。二代目になって、早二年、ちょっと兜の緒が緩んでいたと反省できました。

またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

二代目より。

この度は、当ペンションに、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

まだまだ、勉強中で不慣れではございますが、接客をされている方からの多くのお褒めの言葉、照れてしまいますが、本当にうれしいです。これかも頑張ろうと仕事の励みになります。

お部屋へのドライヤーの貸し出しをおこなっておらず申し訳ございません。フロントで、ご説明いたしました通り、客室でドライヤー等の電気量の多い電気製品のご使用はブレーカーが落ちてしまう場合がありますので、お風呂場にパウダースペースを設けさせていただきました。
ご意見ありがとうございました。ご指摘は女性の方ならではのご視点で、大変ありがたいです。これからの課題として取り組みたいと考えておりますので、また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
ヴァンベール一同、心からお待ち申しております。
二代目より。

この度は、当ペンション・ヴァンベールにお泊り頂いて誠にありがとうございます。

多くのお誉めの言葉ありがとうございます。それなのに、こんなに返信が遅くなってしまい、申し訳ありませんでした。誉めていただいた分が帳消しになってしまいますね。ごめんなさい。そして当日はお盆で大変騒がしく誠に申し訳ございませんでした。

まだまだ接客、サービスについては勉強が追い付かず、今日は良かった今日は駄目だしされた、の日々の繰り返しでございますが、これからもお客様一人、ひとりがご満足いただけますよう精進していきたいと思います。

またの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますよう、料理も頑張って従業員一同心よりお待ちしております。

二代目より。

この度は、当ペンション・ヴァンベールをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉大変嬉しく、これからも精進し頑張りたいと思います。

お部屋に冷蔵庫、ポット等の設備が無く、申し訳ございません。
館外からの飲食物等のお持込をご遠慮願っている手前、どうしてもお部屋に冷蔵庫を設置する事が出来ません。また、館内の自動販売機で冷えたお飲み物もございますので、不要と判断させていただいております。お土産等で、要冷蔵の物がありましたら、こちらでお預かり致しますので、お申し付け下さい。

ポットはロビーにてご用意させていただいておりますのでそちらをご利用いただけたらと思います。

立地に関しましては、町内でも標高が高い位置に当館がございますので、湯畑からの帰りが少々きついとは思いますが、この立地ならではの景色を楽しんでいただけたらと思います。

お風呂の温度は、なるべく多くのお客様が気持ちよくご入浴されますよう、41℃～42℃前後になるように調整はおこなっておりますが、当日は気温が低く、少しお風呂の温度が下がっていたかもしれません。申し訳ございません。これからは今まで以上に、温度管理を徹底していきたいと思います。

また草津温泉にお越しになる機会がございましたら、再度ご利用いただけたらと思います。
ヴァンベール一同、心よりお待ちしております。

二代目

先日は当ヴァンベールをご利用頂きましてありがとうございました。

年末まで雪が少なかったのですが、お越しいただいた前日あたりから本格的に雪が降り始めてスキーが出来るようになってスキー場も私達も一安心でした。お久しぶりに思いっきりお滑りになられたとのこと、本当に良かったです。

そして、料理と風呂を御同業の大先輩からお褒め頂き大変嬉しく、これからの仕事の励みになります。

今の季節は、空気が清んでおりますので、天候に恵まれれば雪化粧の浅間山や、夜は星空を見ながらの入浴がお楽しみいただけます。

まだまだ、気配りの出来ない点があると思いますが、少しでもお客様に満足していただけるよう努力してまいります。

是非またご来草下さいませ。
一同心からお待ち申しております。
二代目より。

先日は雪の中をお越し頂きまして、ありがとうございました。

料理をお褒め頂きありがとうございます。
温かい物は温かいうちに、冷たい物は冷たいうちにと心がけております。これからもちょっとしたタイミングや、間を考え、勉強っして参りたいと思います。

お越しいただいた当日はお天気がよくなくて、お風呂から当ペンション自慢の浅間山の景色も見ていただけなかったのが残念でなりません。
どうか、また機会がございましたら、是非素敵なお風呂からの景色を見に当ヴァンベールをご利用くださいますよう、一同お待ち申しております。
二代目より。

この度は、当ペンション・ヴァンベールをご利用頂き、誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

カーナビご利用でお越しの場合、ナビの設定方法やヴァージョンによっては、草津は別荘地帯の私道が多くご案内が不十分な場合がございます。草津温泉の入り口にある道の駅インフォメーションで宿までの道を聞いていただけると、街の地図を使って案内をしてくださるので、分かりやすいと思います。

お食事に関しましては、申し訳ございませんでした。多くのお客様のお口に合いますよう、頑張って勉強してまいります。

この時期はボージョレ・ヌーヴォーが解禁になりますので、ご用意も致しております。

また、草津温泉にお越しの際はぜひ当ペンションをご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ちしております。

二代目より。

この度は当ヴァンベールをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お風呂のお褒めの言葉、ありがとうございます。アメニティなどはお客様が、「あったらいいな」と思われる物はこれからも、なるべくそろえられるよう心がけてまいります。

当館のお風呂の温度基準は41℃にしておりますが、掛け流しの天然温泉ですので、その日の外気温や天候により若干上下してしまう場合がございます。ご了承くださいませ。
町内に１８箇所ある共同浴場の温度設定は熱めのお湯です。次回はご案内いたしますので、是非お尋ねください。

食事は、その日の仕入れ状況に応じて日替わりのおまかせコース料理を提供させていただいております。召し上がれない食材などがございましたら、ご予約時にお伝えいただけましたら、なるべくお客様のご意向に添うよう考慮し、メニューを考えさせていただきます。

お部屋は、掃除後お客様のチェックインの時刻までなるべく換気しておりますが、それでも臭いが残ってしまったようで大変申し訳ございませんでした。今後、他の方法を考え少しでもお客様が快適に寛げる空間になるよう努力致してまいりますので、機会がございましたら、またお越しくださいませ。ヴァンベール一同お待ち申しております。
二代目より。

この度は当ヴァンベールをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

pandaski様が通られた道がバスターミナルからの最短ルートで当方まで800メートルです。あの坂は融雪道路になっていて地吹雪にでもならない限り雪が付かないようになっておりますが、枝道に入るとどっさり雪が残っている道もあります。ですので、吹雪の日などはタクシーでのお越しをお奨めいたしております。　

ご指摘いただいきましたお泊りいただいたお部屋のおトイレのバタン鳴る音は直ぐに改善いたします。申し訳ございませんでした。

食事とお風呂をお褒めいただきありがとうございました。デザートももっと勉強して、喜んで頂けるように頑張ります！
お風呂も目新しさも手伝ってか何度も入られる方がいらっしゃいますが、みなさまロビーでお茶を飲みながら旅行の情報交換などされたりして待ってくださって、今のところはトラブルもなくホッとしております。お風呂改装当初、時間予約も考えましたが、皆様少々待っても好きなときに入りたいとのことで、今に至っております。

浴衣バスタオルは、ペンションということもあり
ご持参されて、当方の物をお使いにならない方が多いので、それならば、浴衣バスタオル分の料金を下げてご使用されない方を基準にしようと始めました。これからもたくさんの方にご意見いただいて、皆様に満足していただけるよう頑張ってまいりたいと思っております。
是非またお越しくださいませ。ヴァンベール一同心よりお待ち申しております。
二代目より。

この度は当ペンションをご利用いただきまして、ありがとうございました。


お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後もお客様に喜んでいただけるよう頑張てまいります。


お風呂は予約無しの、貸切風呂とさせていたただいておりますので、チェックイン直後、夕食後、早朝と、「お風呂にでも行こうか」とお客様が思われる時間が重なってしまったり、リニューアルしたてで物珍しさも手伝ってか込み合ってお待ちいただく事があり、申し訳ございませんでした。掛け流しでいつでもご入浴いただけるので何回も入っていただけて良かったです。　　　　　　
お部屋が暑すぎてしまい申し訳ありませんでした。暖かければ暖かいほどそれがおもてなしと勘違いしておりました。これからは十分に気をつけてまいります。　

お風呂も気に入っていただけ、リラックスしてお泊りいただけて私どもも大変嬉しく思っております。　　　　　　　　
どうか機会がございましたら、またお越し下さいませ。一同こころよりお待ち申しております。
二代目より

この度は当ペンションをご利用いただきまして、ありがとうございました。

食事をお褒めいただき大変嬉しくこれからの仕事の励みになります。尚、お肉の量の事も含めましこれからの検討課題にさせて頂きたく存じます。

かねてより増築しておりましたお風呂が完成いたしました。今度の湯船は段もあり入りやすくなりました。露天風も作り三つの趣の違った湯船になっております。三つとも貸しきりですので、ゆっくりくつろいで入っていただけると思います。

また是非恋の病以外はなんでも効くと言われている草津温泉にお越しくださいませ。ヴァンベール一同心よりお待ち申しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二代目より　

この度は、当ペンション・ヴァンベールをご利用いただき、誠にありがとうございます。

料理ももっと勉強し、精進したいと思います。

また機会がございましたら、ヴァンベールをご利用下さい。
ヴァンベール一同心よりお待ちしております。