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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ･お客さまの声
総合1
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当日駐車場が満車でホテルの方で車を移動してくれるとの事でキーを預けてお願いしました。翌朝チェックアウトして、キーを返してもらい車に到着して唖然としました。車の窓が全開でした。しかも前日からの雨で車内はずぶ濡れでした。大切な物や仕事のカバンその他もずぶ濡れ状態で使用出来ない物やふやけている物等散々な状態でした。取急ぎホテルマンを呼んで拭いてもらいましたが、チェックアウト後の謝罪のTEL無し。普通の感覚で有れば車は大丈夫かや、濡れたカバンの中身は大丈夫か気にならないのでしょうか？（当然ホテルマンは車内を拭いているので何がどの程度濡れていたかは承知しているし、濡れて使用出来ない物はある程度処分してもらっていました。）不手際が有ったのはしょうがない(どうにも出来ない)と思いますが、その後の対応はそこらへんの安宿レベル以下かと思いました。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。このたびは、私どもの不注意から、お客様にご迷惑をおかけし、またその後の対応につきましても、お客様の気持ちを斟酌しておらず、不信感を募らせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、深く反省し、連絡体制を含め、改善を図ってまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟（新潟県）
1.0
投稿日：2015-11-30 17:06:47
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tk999999さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
当日駐車場が満車でホテルの方で車を移動してくれるとの事でキーを預けてお願いしました。
翌朝チェックアウトして、キーを返してもらい車に到着して唖然としました。
車の窓が全開でした。
しかも前日からの雨で車内はずぶ濡れでした。
大切な物や仕事のカバンその他もずぶ濡れ状態で使用出来ない物や
ふやけている物等散々な状態でした。
取急ぎホテルマンを呼んで拭いてもらいましたが、チェックアウト後の謝罪のTEL無し。
普通の感覚で有れば車は大丈夫かや、濡れたカバンの中身は大丈夫か気にならないのでしょうか？
（当然ホテルマンは車内を拭いているので何がどの程度濡れていたかは承知しているし、濡れて使用出来ない物はある程度処分してもらっていました。）
不手際が有ったのはしょうがない(どうにも出来ない)と思いますが、
その後の対応はそこらへんの安宿レベル以下かと思いました。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。このたびは、私どもの不注意から、お客様にご迷惑をおかけし、またその後の対応につきましても、お客様の気持ちを斟酌しておらず、不信感を募らせてしまう結果となり、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、深く反省し、連絡体制を含め、改善を図ってまいります。このたびは誠に申し訳ございませんでした。