昨年同時期にもお世話になりましたが、良かったので、今年もお世話になりました。サービス全般は、概どのスタッフ様も当たりはずれなく良いものだと思います。幼児連れで荷物が多く、昨年同様チェックアウト時に荷物を降ろすお手伝いもお願いしました。今年の旅行も貴館宿泊が楽しみで、特に朝食を楽しみにしておりました。
朝食は昨年以上に一品一品の質が大変高く、料金以上の内容だと思います。割引で２３５０円が１８００円でした。幼児連れで今年も落ち着いて食べることができませんでしたが、画像のコシヒカリ３種食べ比べなど、趣向を凝らしたメニューもあり、食べ飽きることがありません。朝からアイスやソフトクリーム、特にバジルのジェラート？は珍しく、楽しんでいただきました。また、ヤスダのヨーグルトは秀逸です。１個まるごと提供は、ずっと続けてください。
宿泊プランにはありませんでしたが、地下の蔵で夕食を取ったとき（以下の３の理由のため）、画像の通り、おいしく食事ができました。特に私共の担当の若い女性スタッフ様が良く気が利く方で、客のニーズの先読みができる方でいいな～と思いました。
残念ながら今年はマイナス面も
１朝食時、ホールのスタッフは十分いるのに使用後の食器の片付けが遅く、２度自分で片付ける羽目になった。特にベテランの男性スタッフが動きません。　２貴館到着時から部屋への案内まで同じベルの若い女性でしたが、元気がなく、気が利かない方でした。特にフロントで私がルームキーを受け取った後、彼女に渡そうとしたら受け取らず、部屋番号も聴きもしない。エレベーターでも私がフロアボタンを押し、結局部屋の鍵まで開けました。部屋まで案内してくれる宿泊施設でこのようなことがあったのは初めてです。　３外出時、同じ女性に「バスセンターはどう行くのですか？」と聴いたところ、『左に行かれるとしばらくすると大通りに出るので、その通りを渡られたらすぐです』と言われました。そのように行きましたが、遠くに東横インが見え、大通りなのかわからない道を渡り～結局間違え、子連れで３０分もかかってしまい、楽しみにしていたバスセンターのカレーもオーダーストップで食べられませんでした。聞いたのが私だったので、家族内で険悪な感じになってしまいました。残念な部分は特定スタッフであり、差し引いても素晴らしいホテルです。来年は連泊で伺います。

評価

• 総合5
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月