この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
楽天トラベルの予約システムが分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルでの予約検索フォームには、大人項目の隣にお子様の入力項目もございます。
また、当ホテルでは、お子様料金の設定というものがなく、一部屋あたりのベッドの台数で料金が変わってまいります。
ご困惑させてしまいご期待に添えぬお部屋となってしまいましたことには深くお詫び申しあげます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、楽天トラベルシステムの見直しを図るよう担当者にもお伝えし改善に努めさせていただきます。
またの機会にご利用いただけるようお待ち申し上げております。