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ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ・お客さまの声
サービス1
今回、楽天トラベルでホテルを予約しましたが、3人/部屋を2部屋予約しました。1部屋は大人2人と赤ちゃん(0歳)だったのですが、予約する際にネット上に大人の項目しかなかった為しかたなく大人3人で予約しました。その旨ホテルにも連絡したのですが、プランが決まっている為変更ができないと言うことで赤ちゃんの分も大人料金で支払いました。ベビーベットを用意して頂いたのは大変感謝していますが、ネットの予約の項目も含めどうかと思います。
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この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。楽天トラベルの予約システムが分かりにくく大変申し訳ございませんでした。楽天トラベルでの予約検索フォームには、大人項目の隣にお子様の入力項目もございます。また、当ホテルでは、お子様料金の設定というものがなく、一部屋あたりのベッドの台数で料金が変わってまいります。ご困惑させてしまいご期待に添えぬお部屋となってしまいましたことには深くお詫び申しあげます。いただいたご意見は真摯に受け止め、楽天トラベルシステムの見直しを図るよう担当者にもお伝えし改善に努めさせていただきます。またの機会にご利用いただけるようお待ち申し上げております。
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ホテルルートイン新発田インター(新潟県)
2.0
投稿日:2023-12-25 07:53:33
3.0
投稿日:2022-12-08 08:53:11
アパホテル〈富山駅前南〉(富山県)
4.0
投稿日:2022-11-07 09:05:44
ホテルヴィスキオ富山 by GRANVIA(富山県)
投稿日:2022-11-07 09:04:22
岩室温泉 めんめん亭わたや(新潟県)
投稿日:2021-11-08 17:55:31
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サービス1
bun0221さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
今回、楽天トラベルでホテルを予約しましたが、3人/部屋を2部屋予約しました。
1部屋は大人2人と赤ちゃん(0歳)だったのですが、予約する際にネット上に大人の項目しかなかった為
しかたなく大人3人で予約しました。その旨ホテルにも連絡したのですが、プランが決まっている為変更が
できないと言うことで赤ちゃんの分も大人料金で支払いました。ベビーベットを用意して頂いたのは大変感謝
していますが、ネットの予約の項目も含めどうかと思います。
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この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
楽天トラベルの予約システムが分かりにくく大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルでの予約検索フォームには、大人項目の隣にお子様の入力項目もございます。
また、当ホテルでは、お子様料金の設定というものがなく、一部屋あたりのベッドの台数で料金が変わってまいります。
ご困惑させてしまいご期待に添えぬお部屋となってしまいましたことには深くお詫び申しあげます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、楽天トラベルシステムの見直しを図るよう担当者にもお伝えし改善に努めさせていただきます。
またの機会にご利用いただけるようお待ち申し上げております。