毎度ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテル新潟時代から長きに渡りご利用をいただけておりますことに喜びの思いを抱いております。
しかしながら今回ご期待に添えぬご滞在となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
私どもの力不足ゆえに新潟での旅路における貴重なお時間をご不満の中でお過ごしいただくことになってしまいましたことに不甲斐無さを感じ深く反省いたしております。
ホテル新潟時代から培ってきたものを「安心」と「信頼」という形で皆様ひとりひとりにお返ししていくことが我々の努めと心得ております。
もしもご容赦いただけましたら、今滞在で感じていただいたことを具体的にお聞かせいただければ幸いでございます。
頂いたご意見を今後のサービス改善に活かしてまいりますことで、少しでもお返しできればと願っておりますので、またご利用いただく機会に恵まれましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。