この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
事前購入プランの主旨は、予約完了時点で返金できない代わりにお安い価格でお部屋をご提供しております。
通常料金であれば、キャンセル・変更もフレキシブルに対応しておりますので、ご利用の際は熟考のうえご予約いだだければ幸いでございます。
また、客室内のアメニティーについて、シャンプーやボディソープがご期待に添えず申し訳ございませんでした。アメニティ類はＩＨＧＡＮＡホテルグループ世界共通で厳選のうえ、一律同種類をご提供させていただいております。
恐れながら、新潟独自での差し替えができかねるゆえ、改善にお時間を要するかもしれませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、きちんとグローバルへ申し伝え、改善につとめてまいります。
貴重なご意見をいただけましたこと、改めて感謝申し上げます。
今後のサービス向上へと変えていくことでお返しできれば幸いでございます。
もしもまた新潟へお越しの機会に恵まれました際にもぜひＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。