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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟のクチコミ･お客さまの声
総合2
Gotoで1番高いお部屋に10月に泊まりました。1番高いお部屋と言う事で期待していましたが、入った瞬間、え？？？これだけ？？？と言うくらいでした。ソファやテレビもかなり古かったです。大浴場もないので部屋のいわゆるマンションのお風呂と一緒だったのですが洗面台には、入浴剤がなく、洗顔も専用のはありませんでした(ハンドソープと兼用のはありました)。部屋の冷蔵庫のドリンクは高いので自販機がないか探したけどなく、雨の中コンビニまで買いに行きました。机の引き出しを開けるとまさかのそこに入浴剤があって、え？？？？？？？？？ってなりました。なんでシャンプーとかアメニティー置いてあるとこじゃなくて引き出し？？？と思った時は既にお風呂から上がった後。夕食は中華オーダー式食べ放題でしたが、ドリンクは別料金。お茶すら有料でした。中華でお茶が出てこないってかなりびっくりです。経費削減のせいかスタッフもかなり少なく同時にお客さんがあちこちからすみませんと呼んで、店員がお待ち下さいを連呼。 メインのお皿を半分の量にできると言われたので頼んだけどフルサイズで来る。総合すると定価5万以上する割に酷い。Gotoで3万いくらになったけどそれでもその価値はない。先日2万で軽井沢のホテル泊まったがそっちの方が何倍も良かった。ANAの株主としてかなりガッカリ。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、入浴剤の場所の分かり辛さ、テレビやソファーの古さ、中華料理天壇のオーダー間違えやスタッフ対応の不備の数々と多岐にわたり、至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑と大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。このたびはせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずたいへん申し訳ございませんでした。今後また、ご利用頂くご機会がございました時には、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟（新潟県）
2.0
投稿日：2020-10-18 17:45:47
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総合2
Cotton candy6798さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
Gotoで1番高いお部屋に10月に泊まりました。
1番高いお部屋と言う事で期待していましたが、入った瞬間、え？？？これだけ？？？と言うくらいでした。ソファやテレビもかなり古かったです。
大浴場もないので部屋のいわゆるマンションのお風呂と一緒だったのですが洗面台には、入浴剤がなく、洗顔も専用のはありませんでした(ハンドソープと兼用のはありました)。
部屋の冷蔵庫のドリンクは高いので自販機がないか探したけどなく、雨の中コンビニまで買いに行きました。
机の引き出しを開けるとまさかのそこに入浴剤があって、え？？？？？？？？？ってなりました。なんでシャンプーとかアメニティー置いてあるとこじゃなくて引き出し？？？と思った時は既にお風呂から上がった後。
夕食は中華オーダー式食べ放題でしたが、ドリンクは別料金。
お茶すら有料でした。中華でお茶が出てこないってかなりびっくりです。経費削減のせいかスタッフもかなり少なく同時にお客さんがあちこちからすみませんと呼んで、店員がお待ち下さいを連呼。 メインのお皿を半分の量にできると言われたので頼んだけどフルサイズで来る。
総合すると定価5万以上する割に酷い。Gotoで3万いくらになったけどそれでもその価値はない。
先日2万で軽井沢のホテル泊まったがそっちの方が何倍も良かった。
ANAの株主としてかなりガッカリ。
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ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。この度は、入浴剤の場所の分かり辛さ、テレビやソファーの古さ、中華料理天壇のオーダー間違えやスタッフ対応の不備の数々と多岐にわたり、至らぬ点が多々あり、お客様にご迷惑と大変不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません、心よりお詫びを申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては、真摯に受け止め、改善に向け努力してまいります。このたびはせっかくご利用頂いたにも関わらず、ご期待に沿えずたいへん申し訳ございませんでした。
今後また、ご利用頂くご機会がございました時には、お客様にご満足いただけます様スタッフ一同お越しをお待ち申し上げております。