ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度はお部屋が暑かったとの事、お子様のアメニティがなかった事で、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ホテルではセントラルヒーティングという熱源システムを利用しておりまして、1カ所に装置を設置し、そこから各お部屋等へ暖かい空気が届く仕組みになっております。その為に仰られます通り、細かな温度設定が各お部屋で出来難くなっており、快適なご滞在のご提供が出来ず大変申し訳ございませんでした。お子様のアメニティにつきましてもご意見を大切に頂戴し、今後のサービス向上に繋がりますよう検討させて頂きたいと存じます。ご不便がございました事、お詫び申し上げます。どうかまた次回ご宿泊のご機会に恵まれました際には、ANAクラウンプラザホテル新潟にお泊り頂けます事を心よりお待ち申し上げております。