食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月31日 22:16:55
-
車の誘導をもう少し分かりやすくしていただけると助かります。
バスルームにエチケット袋がなかったので少し戸惑いました。
夜はお子さんの鳴き声や廊下を走り回る音、大きな叫び声など一晩中賑やかでした。久しぶりの旅行だったのですが、少し忙しない気分がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
お二人でのご旅行に!翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪(朝食付)
【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- お二人でのご旅行に!翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 19:21:10
-
少し前にロサンゼルスのクラウンプラザホテルに滞在し、とても快適だったので
今回こちらのホテルを利用しました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- わくわくどきどきファミリー宿泊プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム】
食事1
hsysさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- hsysさん [50代/男性] 2021年12月17日 12:23:38
-
今日の朝食は最悪でした。
サラダに和風ドレッシングがなく、胡麻の甘いのがほとんどで選択肢がなかった。
あと、パスタサラダは昨日の残りかと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2021年12月18日 12:04:13
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
この度の朝食のご利用に際しましては、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
サラダドレッシングの種類が少なかったこと、また、パスタサラダのお料理の質に関しましてもお客様にご満足いただけず大変心苦しく存じます。今回ご指摘をいただき、私共のお客様への配慮が足りなかったと猛省しております。
お客様からのご指摘を重く受け止め、再発防止に努めるとともにサービスの見直しを図ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
どうかご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい折、貴重なお時間を頂戴しご意見をお送りいただきまして有難うございました。
またどうかお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定】駐車場無料特典付き♪前日までキャンセル料無料(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙】
食事1
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月12日 22:26:47
-
学会会場が近かったので利用させていただきました。
あいにくの雪降りでしたが、タクシーがいつでもいてくれたのでとても便利でした。また、ベッドの寝心地がよく大変心地よく休むことができました。これは、そういうホテルを選んだのだからまぁ、当たり前かな、と思いますが。
雪のため外に出る気もせず、夕食をホテルでいただこうと思ったのですが、楽しみにしていたオーダー制のビュッフェが、団体客がいるので通常バイキングになっていたことです。それならそうとあらかじめ案内してほしかったです。だいたい、そんなことで対応できないならそんなフェアをしないでください。
がっかりでした。疲れた体と心が余計に疲れました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2014年02月16日 18:19:03
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ただ、当ホテルをお選び頂きお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、私どものご案内不足でお客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件につきまして、今後の対応策を関係部署と協議していくつもりでございます。本当に申し訳ありませんでした。ご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ネット限定】室数限定でアーリーチェックイン~12時からお部屋ご利用可能♪~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(25平米・禁煙)】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月11日 15:31:40
-
このグループのクオリティはまあまあ高いと思う。広島と比べてしまうと気の毒だが対応が今ひとつ。また食事が新潟市内の他のホテル・旅館に比べて驚くほどおいしくないのはどういうことか。県外の人間だと思ってご飯の味がわからないとでも思っているのか。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 春が来た! ○得プラン スタンダードシングル ≫朝食付≪ (室数限定)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
島らっきょ4144さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 島らっきょ4144さん [70代/男性] 2020年10月01日 16:44:30
-
オーダーバイキングの中華料理がとても不味かった。全ての料理が美味しくないのは考えられない事だ。チェックイン時の女性の愛想の無さも異常であった。もう泊まることは無いであろう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年10月05日 15:58:13
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。またこの度は、滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。オーダーバイキングのお料理がとても不味かったとの事で、ご宿泊の際の楽しみの1つであるご夕食でそのような事になってしまい、誠に申し訳なく思っております。チェックイン時の対応でもお客様に不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。接客業に携わる者として恥かしい思いで一杯でございます。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう徹底してまいります。またご宿泊のご機会を頂けるのでありましたら、再度のご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【本格中華を堪能】 オーダーバイキングで目一杯中華を楽しもう(夕朝食付+駐車場代無料)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(2名)禁煙】
goo0721さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- goo0721さん [50代/男性] 2019年05月19日 18:35:06
-
残念なごらウォシュレットが故障していた、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2019年05月23日 15:33:40
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
客室内のウォシュレットが胡椒していたとのことで、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
清掃時に備品関係の動作確認も行っておりますが、至らなかったようで反省いたしております。
今後同様のことが起きぬよう、ご案内前のインスペクションを徹底してまいります。
改めましてご不便をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
何卒ご容赦いただきまたの機会にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 12:10:27
-
外国人観光客がとにかく夜遅くまでうるさかった。泊めるなとは言わないがフロアを分ける等の配慮が欲しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年09月06日 13:45:24
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
おやすみのお時間に、当方の配慮がいたらず、ご迷惑お掛けする形となってしまい申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、善策を検討していく所存にございます。ぜひまた次回もご利用いただけると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月19日 08:41:16
-
お気に入りのホテルのためよく利用させて頂いております。今回気付いた事ですか、浴室の換気部分に大量のゴミか付着しておりました。毎回清掃は行わない部分だとは思いますが、見える部分なので気を使って頂きたいと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月24日 21:57:10
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。浴室内の清掃が行き届かず、お客様にたいへん不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、定期的なメンテナンスとスタッフへの注意喚起を行い、改善に努めてまいりますので、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ショートステイで直前予約もおトク!【17時IN / 9時OUT】(お食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
rakurakumanさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- rakurakumanさん [50代/男性] 2015年10月31日 11:03:04
-
部屋も広く、またお風呂もこの手のホテルにしては広いでした。たいへん使いやすく良かった。さすがに良いホテルだと感じました。
しかし、宿泊当日は季節の変わり目で、寒くも暑くもなるようなタイミング、しかしエアコンは作動されてなく、フロントへ問い合わせしたら送風だけとの事、窓が少しでも開ければよかったのしょうが、14階と言う事もあってか開けるやさしや、ガラスのハメ殺しで開ける設定は無し。風呂に入って汗は止まらず とても不快な思いをしました。
逆に寒いと訴えてもきっと同じ回答だったのだろうと推測します。
スタッフの素晴らしいサービスと、良いお部屋ですが、それもダイナシ状態。
設備システムが古いからエアコンが効かなかったと思いますので、特に季節の変わり目の宿泊は注意が必要- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年11月04日 16:27:45
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼を申し上げます。空調の件でご迷惑とご不便ををお掛けいたしまこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました空調の件につきましては、真摯に受け止め、今後の課題として善後策を検討して参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得に宿泊!】17時からチェックインプラン (お部屋代のみ)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(16平米・喫煙)】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月24日 22:21:45
-
ホテルの方の感じはよく、その点はよかったです。部屋の眺望もよかったです。
ただ、二点ほど。
お風呂の浴槽の底の部分に黒カビがこべりついていて、嫌でした。ふち?というか、へこんでいるところのヘリみたいな部分にそって黒く線みたいになっていて、掃除がしにくいのでしょうが、高いお金出してるのでなんとかしてほしいです。
もう一点は、シーツなどの再利用がデフォルトなら、チェックイン時に伝えるべき。
他のホテルは逆がデフォルトなので案内なくても納得。
また、札の置き場が他のホテルはもとからベッドの上なので嫌でも目には入り気づきますが、窓側の机の上とかじゃ気づきにくいです。改善願います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年06月15日 11:49:00
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改善に向け努力してまいります。このたびはお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】 14日前の予約deお得ステイ(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 21:04:38
-
立地 部屋は大手ブランドの良い内容でした。チェックイン受付の若い女性のフロントマンが館内説明もせず、ランクアップの部屋の売込みをしてきましたが、私が貧乏人みたいな部屋の値段売込みに感じ不快でした、リピートは無しです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年05月14日 20:12:56
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応でお客様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ありません。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう丁寧な接客に努め、改善を図ってまいりますので、ご容赦いただきますよう、お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイでお得に宿泊!】17時からチェックインプラン~部屋代のみ~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米・喫煙)】
iimachimuramatuさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- iimachimuramatuさん [30代/男性] 2015年03月19日 13:04:45
-
夜中1時、2時にどこかの部屋のから大声が聞こえたり
朝、コンビニにジャージで行ったらスーツの人には挨拶するのに
ジャージの自分には挨拶してもらえなかったので「挨拶できますか?」と聞いてしまいました。
安っすいプランとは言え化粧落としなどがないのでアメニティを充実させるといいと思いました。
前回泊まった時はこんなことはなかったのに残念です。アメニティは前回から改善してませんでした。
とは言え、立地などからまた泊まると思いますので改善よろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年03月23日 13:48:57
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。深夜の騒音ならびに朝の挨拶で不愉快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ありません。朝の挨拶につきましては、早速関係スタッフに確認をするとともに、挨拶の徹底を再度指導いたしました。なお、化粧落としのアメニティーは、現在のところ常備する予定はございませんので、リクエストベースで対応することができないか検討をいたしますので、ご了承頂きますようお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室50%OFF♪ベストフレキシブルレートがスーパーSALE期間限定価格♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン(25平米・禁煙/2名~3名)】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月11日 11:00:07
-
朝シャワーを浴びようとしたらシャワーヘッドがポロッっと落ちてしまい使用できませんでした。今まで入浴設備・サービスが気に入り何回かホテルを利用していますが、とても残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2013年12月21日 14:48:34
-
先日は当ホテルをご利用頂き大変ありがとうございました。
シャワーヘッドの不具合の件お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様が到着する前にお部屋内の設備を全て点検すべきの所、業務を怠ってしましいました。
今後はお客様がご滞在中快適に過ごされるよう、確実に設備点検・チェックを実施し、このような事が発生しないよう最善の注意をはらっていきます。今後共ご利用賜りますようお願い申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【17時以降がお得!】レイトチェックインだからお得に宿泊~部屋代のみ~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツイン】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月09日 12:11:26
-
「ANAクラウンプラザ」としてリニューアルされてから初めて泊まりました。
特別悪いところはないのですが、やはり最近新しいホテルがどんどんできている中では見劣りしてしまいます。
リニューアルしたとは言え、やはり時代遅れに見える部分も多いです。
アメニティをもっと充実させるとか、何か立地を生かしたプランを組み入れるなど、+αの何かがないと、また使おうという感じではないように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- シンプルにホテルステイ♪ ベストフレキシブルレート(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月04日 11:20:49
-
平日のお得なプランで安く泊まれましたが、
アメニティ類がとにかく臭くてがっかりしました。
枕も選べたのに気づいたのは朝になってからだったし、チェックインのときに説明してくれたらよかったのに…
女性2名で泊まるのに、テレビのペイカードが付いてくるのもよくわかりません。
【ご利用の宿泊プラン】
【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
【禁煙】スーペリアツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定特別価格】快適ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン】
けんちゃん811さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- けんちゃん811さん [40代/男性] 2010年05月29日 23:24:43
-
いつも利用しています。
部屋もリニューアルしていて駐車場も無料で雰囲気もいいので
定宿にしようとも思っています。
しかし・・・
どういう訳かいつもインターネットが繋がらない・・・
私は、今では少なくなっているが北海道から沖縄まで年間100泊はしている。
いつも同じPCを持っていくがここだけが最初につながらない・・・
いつも接続を繰り返したり再起動を掛けたりしていてやっとつながる。
しかし今回はどうにもならず担当を呼んだ。
他では全く問題がなくてここだけが繋がらない。
確かに無線LANの所はたまにあるが、それは理由がわかる。
他で全く問題が無いのにここだけで起きると言う事はこのホテルに
問題があると思う。
当日は、チェックイン後すぐにメールを送らなければいけなかったのに
非常に多大な業務上の迷惑を被った。
また、深夜まで仕事をしていたので朝はゆっくりしていたかったのに
朝から掃除の音と会話でうるさくて眠れない・・・
ちょうど、掃除用具のプライベートルームの向かいだったのが悪いのだが
もうちょっと気遣いが欲しい。
ネットと掃除に関してはホスピタリティは全く感じられない。
その他がいいだけに残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ご出張&一人旅&飲み会帰りに!(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】喫煙スタンダードシングルルーム】
まつぞう1355さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- まつぞう1355さん [40代/男性] 2009年11月25日 23:49:37
-
インターネットの対応以外は良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り】10日前まで限定★早めのご予約でお得!(朝食なし)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スタンダードシングルルーム】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
ルームサービスを利用しましたが、サラダのドレッシングや肉料理のソースがラッピングされないまま届けられました。ホコリやごみが入ったらどうするのでしょうか?他のホテルでは見られないことでした。
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ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくルームサービスをご利用いただいたにも関わらず、フードカバーがなされておらず、お客様を不愉快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容につきましては真摯に受け止め、関係スタッフとも連携して改善いたしますので、ご容赦いただければ幸いです。たいへん失礼をいたしました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。