この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフの応対についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
自慢の朝食ブッフェもお気に召していただけましたようで、「また泊まりたい」とのお言葉までいただけましたこと大変嬉しく思っております。
ご所望のクレンジングや洗顔でございますが、これらの女性用アメニティはお部屋に常備はしておらず（男性ゲストや女性の方でも好みの物をご持参する方が多くいらっしゃる為）、ご希望されたお客様へのみ、クレンジング・洗顔・化粧水・乳液の基礎化粧品セットをお渡ししております。
また、最近では基礎化粧品セットやフェイスマスクが付いた女性限定のお得なプランなどもございますので、ぜひそちらもご検討いただければ幸いです。
この度は、ご案内が至らずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。次回はより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に変えて参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
以前のご宿泊と比較し、今回も変わらずご不便なくお過ごしいただけたとお聞きし大変嬉しく思っております。
お部屋での備品類や朝食などお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
ぜひ次回は、レジャーとしても新潟へお越しいただき、また新たな視点でＡＮＡクラウンプラザホテル新潟の滞在をお楽しみいただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
新潟駅からの距離や館内での自動販売機ご希望について率直なご意見をいただき感謝申し上げます。
貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちも央仕上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お部屋のバスルームについて、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋のインスペクションを徹底し再発防止に努めさせていただきます。
そして次回お泊りの際には、パーフェクトだと思っていただけますよう一層の努力でサービス向上に励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食を変わらずお気に召していただき光栄でございます。
しかしながら、ホテル客室の空調やバスルームについて貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
次回ご利用時からは滑り止めマットを事前に用意させていただきます。
エアコンが当建物の空調がセントラル方式で温度管理が一括となっておりますゆえ、適温にするのが難しく申し訳ございませんでした。
空調の調整が適さない場合は、冷風機や、毛布の貸出で対応させていただいております。
どうか今後もまたＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご宿泊がとても楽しい旅の思い出となりましたようで大変嬉しく思っております。
マリンピアでもお楽しみいただくことができておりましたら幸いでございます。
お部屋だけでなく、ご夕食とご朝食もご利用いただき、満腹まで存分にお楽しみいただけましたようで光栄でございます。
自慢の朝食もご期待通りにご満足していただくことができましたようで何よりでございます。
サービスの継続はもちろん、今以上に新潟の魅力が伝わる充実な内容で、ホテルブレックファストを作り上げて参ります。
最後に、お部屋の臭いについて貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
空間や寝具の臭いにも配慮が至らず申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただける際には、お部屋の消臭は特に念入りに行ったお部屋をご用意させていただきます。
どうかまた新潟市内へお越しの際にもぜひ、ご家族皆様でＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回１泊2食プランにつき、ご夕食も当ホテル和食レストラン「蔵」で鉄板焼きをお召し上がりいただいておりましたが、お食事にもご満足いただけましたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいであります。
新潟での旅は心と身体を癒す素敵な時間となれれば幸いでございます。
ぜひまたＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にあちがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
雪の日のご到着となりましたようで、ご足労いただきましこと心より感謝申し上げます。
ご到着してからは、お部屋にも朝食にもご満足いただけましたようで大変光栄でございます。
朝のカレーはホテル人気で長年皆様から愛される人気のメニューでございます。
お米も3種類ご用意し、新潟ならではのホテルブレックファーストをお楽しみいただけるようメニューを展開しております。
また新潟市内へお越しの機会に恵まれましたらぜひ、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でお過ごしいただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ビジネスでの新潟滞在お疲れ様でございました。
今回のプランは返金不可となりますが、確約の代わりに最安価格のプランであるため、日程が確定された滞在には最適でございます。
自慢の朝食ブッフェで新潟の味覚を感じ、1日のお仕事のエネルギーとしていただければ幸いでございます。
よりおくつろぎいただける空間作りに励んでまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。また、毎度ご丁寧なご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
「スーペリアツイン＋エキストラベッド」のタイプは、名称の通り本来ツインのお部屋に追加でベッドを入れる形になっておりますので、決して広々とは言えません。ベッド3台でお部屋を広くご利用いただく場合には、「ジュニアスイート」か「モダンスイート」のお部屋をおすすめいたします。
＊『アメニティについては「Thisworks」というイギリスブランドのナチュラルコスメの他に中国製のアメニティも使用させて頂いております。』＊
率直なご指摘やご意見をいただき感謝申し上げます。皆様にお部屋のイメージをより分かりやすくお持ちいただけるよう「スーペリアツイン＋エキストラベッド」のウェブ上での案内を改善し対応させていただきます。
朝食は昨年に引き続きご満足いただけましたようで何よりでございます。
今後も、何度ご利用いただいても飽きることのない味とメニューで、新潟の食の魅力を伝え、一日のエネルギーとなる朝ごはんを提供してまいります。
最後に、ベル・フロントスタッフの応対につきまして、昨年に引き続きお客様のニーズを叶えることができず、心苦しい思いであり心よりお詫び申し上げます。
昨年は道案内が不十分なことから、ご家族での旅行スケジュールも惑わせてしまいホテルスタッフとして恥ずきべき行為をご指摘いただき反省の機会を与えていただいたにも関わらず、本年もコンシェルジュの能力が至らず、ご期待に添えるサービスを提供することができなかったことを深くお詫び申し上げます。
スタッフ個人の問題としてではなく、指導不足を始め我々が全体として此度のご指摘を真摯に受け止め、ホテルサービスを担うものとして、ホテル・新潟の情報を発信し、お問い合わせやリクエストにはすかさずニーズを察知し応対できるよう誠心誠意つとめてまいります。
何卒ご容赦いただき、またご家族皆様でＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけば幸いございます。どうかまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

＊2018年10月16日返信時、客室のアメニティについての記述の部分で中国製のアメニティは使用していない旨の記載がありましたが、実際には中国製のアメニティを使用している客室もございました。当該記載の件につきまして訂正させて頂きます。誠に申し訳ありませんでした。
(初回返信2018年10月16日、訂正2019年1月26日）

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食のごはん、たくさんお召し上がりいただきとても嬉しく思っております。米処新潟ならではの企画として「新潟県産米3種食べ比べ」を提供しております。季節に応じて「ごはんのお供」にも彩りあるラインナップで提供いたします。
ぜひ次回もまた朝食とあわせてＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でのご滞在をお楽しみいただけますようお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様と初めての海水浴で、新潟レジャーをお楽しみいただき何よりでございます。素敵な思い出のお手伝いができたのであれば光栄と思っております。
ご夕食、ご朝食ともにホテルでのお食事もお楽しみいただき、ご満足のお声をお聞きすることができ大変嬉しく思っております。
ぜひまた新潟市内へお越しの際にも、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でご滞在いただけますと幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフのサービスや、朝食についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
特に朝食については、長きに渡りたくさんのお客様に愛され、リピーターのお客様も多い自慢のサービスのひとつであります。
新潟県産米3種食べ比べもお楽しみいただけましたようで、地元の味の魅力が伝わっていれば尚幸いでございます。
食べ過ぎてしまうくらい、シェフにとって最高のお褒めの言葉でございます。これからもたくさんの魅力的なメニューを提案しつつ、変わらぬ味を守りながら、新潟ならではの味覚を発揮してまいります。
どうかまたＡＮＡクラウンプラザホテル新潟ご利用の機会があれば、朝食も含めてお楽しみいただければ幸いございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回は2室のご予約をいただいておりました。スーペリアシングル禁煙のお部屋はリノベーション済みのお部屋となっておりますが、あいにくスーペリアツイン喫煙の方は改装前のお部屋となっておりました。バスルームの使い心地もご満足いくものをご提供できず申し訳ございませんでした。
リノベーションは高層フロアから順番に行っており、近年中には全て完了する見込みとなっております。その際にもぜひご利用いただければ幸いでございます。
また朝食についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。中でもオムレツが、今まで食べてきた中でＴＯＰを争っていただけるとは、光栄極まりない思いでございます。
食自慢新潟に恥じぬよう、地元食材の取入れにも注力し、ご利用いただいた皆さまに少しでも新潟の味覚の魅力が伝わればと思い、それぞれのメニューを提供させていただいております。
客室のリノベーションや、朝食の向上など、より皆さまに心地よく滞在していただけるよう尽力してまいります。
またの機会がございましたら、ご朝食も含めぜひＡＮＡクラウンプラザホテル新潟でのお泊りをお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の中で快適にお過ごしいただくことができましたようで大変嬉しく思っております。
また当ホテル自慢の朝食ブッフェにもお褒めのお言葉をいただき大変ありがたく思います。中でも新潟米3種食べ比べは、皆様により新潟の魅力をお伝えできればと考えた朝食サービスの1つでございます。
食自慢の新潟ですので、お食事にもご満足いただけたのであれば何よりでございます。
ぜひ次回もまたご家族そろって、ＡＮＡクラウンプラザホテル新潟で素敵な時間をお過ごしただけますことを心よりお待ち申し上げております。

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
新潟市内数あるホテルの中で毎度お選びいただいておりますことには大変喜ばしい思いでいっぱいであります。本年最初の出張で当ホテルをご利用いただいたというのも光栄でございます。
今年もまたお客様からのご厚意に添えるよう、ホテルサービスや環境を整えてごゆっくりおくつろぎいただける空間をスタッフ一同力を合わせ築いてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの朝食を大変お気に召して頂き至極光栄な思いであります。朝食はリピーターのお客様も多く、長年愛されている自慢のサービスの1つでございます。新潟県産米3種食べ比べはお試しいただけましたでしょうか。
新潟の食を堪能していただければ幸いでございます。これからも安定の朝食と新潟ならではの朝食企画を織り交ぜ、お客様に楽しく美味しくお召し上がりいただけるような朝食ブッフェを展開し続けてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご家族でご滞在をいただき、「大満足」とのお言葉までいただき有り難い思いでいっぱいであります。中でも新潟自慢のお米をお楽しみいただき何よりでございます。「新之助」はお気に召していただけましただでしょうか。
朝食はリピートされるお客様も多い、自慢のサービスの1つでございます。これからも新潟を堪能していただける朝食を提供できるよう精進してまいりますので、ぜひまた新潟へお越しの際は、朝食も合わせてご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもＡＮＡクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から毎度お選びいただき、さらに朝食については「新潟県No.1」との高評価をいただき感無量の思いであります。
朝から新潟の食材を使った自慢の朝ごはんで、日々を勤しむお客様の1日をより良くお過ごしいただけますよう、これからもお手伝いさせていただければ幸いでございます。
お褒めのお言葉に決して慢心することなきよう、今後ともスタッフ一同さらなるホテルサービス・レベルの向上に励んでまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食は当ホテル自慢のサービスの1つでございます。少しでも「新潟」を感じていただけるよう、地元食材の取入れにも注力し、よりご満足いただける朝食になるよう心掛けております。
今後も朝食の新企画などが始まることもございませので、ぜひまた新潟お越しの際は、朝食付きでANAクラウンプラザホテル新潟をお選びいただければ幸いでございます。