食事3
hanachan4300さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- hanachan4300さん [40代/男性] 2010年03月18日 12:24:31
-
朝ごはんは美味しい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスプラン】明るいお部屋でのんびり♪(有料放送見放題&朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スタンダードシングルルーム】
食事3
MITSU87491さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- MITSU87491さん [40代/男性] 2010年02月24日 23:06:22
-
プランについての案内が全くなくミネラルウォーターやビールがついていたことをチェックインの際に案内してほしがったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
【客室改装完了!】喫煙スタンダードシングルルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】喫煙スタンダードシングルルーム】
食事3
osamu1013さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- osamu1013さん [40代/男性] 2009年12月19日 22:32:17
-
今回もまあ快適にすごせました。ただ部屋が以前泊まったときより狭かった!後、先週泊まったときは新聞をいただいたのに今回は無く少し残念でした。
【ご利用の宿泊プラン】
お二人でのご旅行に!翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪(朝食付)
【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- お二人でのご旅行に!翌朝はシーズンカフェで優雅なひとときを♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【客室改装完了!】禁煙スーペリアツインルーム】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月25日 18:46:34
-
冷蔵庫の飲み物付きプランで宿泊しましたが、満足しています。
- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングルルーム】~ビール2本・ミネラルウォーター2本プレゼント!~(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【喫煙スタンダードシングルルーム】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月15日 19:57:56
-
値段の割に特別感がなかったです。ANAのホテルってもう少し高級感があるのかなと。
食事をするところも少なく、満席となっていて、残念なかんじでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2019年12月18日 17:29:59
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の体感としてご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
価格以上の価値を感じていただけることがホテルサービスとしての務めでございますが、我々の力量不足により、このようなご感想を抱かせてしまいましたことを反省いたしております。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、ラグジュアリーに寛げる空間をご提供できるよう、今後の向上へと変えてまいります。
何卒ご容赦いただき、次回にご期待いただき、また新潟市内お越しの機会に恵まれました際にはぜひ、ANAクラウンプラザホテル新潟へお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアシングル禁煙】
食事2
shiz027さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- shiz027さん [50代/女性] 2018年10月24日 09:29:52
-
朱鷺メッセ近くということで選択しました。新潟ですがANAクラウンプラザなのでそれなりの期待をしていましたが、価格に見合ったものではなく、とても残念。夕食はホテルで鮨をと考えていたのですが閉店しておりました。ホームページであらかじめ告知していただいていたら。朝食ブッフェは混雑が予想されるのでというフロントの勧めでホテル地下の和食をいただきましたが、これまた残念
。ホテル選びは難しいと感じました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2018年10月27日 14:53:13
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
新潟市内数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えるホテル滞在を提供することができず申し訳ございませんでした。
ホテル館内での情報が宿泊者へきちんと伝わらず、貴重なお時間をお過ごしさせてしまったことを反省いたしております。
ホテルで和朝食をお楽しみいただくことと、通常ブッフェの混雑緩和を目的としておりますが、こちらもまたご期待に添えず、お詫び申し上げます。
この度いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、館内全体として共有し、今よりもより良いご滞在を叶えていただけるよう、成長のために尽力してまいります。
どうかご容赦いただきまたの機会にご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食ブッフェ付♪~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル禁煙】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月21日 12:11:43
-
レストランの夕食は期待外れだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年08月22日 17:22:46
-
いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食がお客様のご期待に沿えることができず、大変申し訳ございませんでした。ご意見は真摯に受け止め、レストランスタッフにも申し伝え、自分たちの行動を見つめ直し改善に向けることを課題と取り組ませていただきます。
ご家族でのせっかくの夏のレジャーにも関わらず、ご満足いく時間を提供できなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前購入Advance Parchase】確約サンキュープライス■変更・取消一切不可■(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
食事2
FUNAJINさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- FUNAJINさん [60代/男性] 2015年06月16日 13:11:43
-
朝食が混んでいて30分ほど待たされた。混雑する予定があるのなら事前に説明すべき。
対応が非常に3流ホテルの対応である。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年07月14日 20:52:04
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。またこのたびのご滞在のご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。朝食時の対応でお客様にご不便をおかけし、また至らぬ点が多々ありましたこと、誠に申し訳ありません。ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、引き続きサービス向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
なお、こちらの不手際でお返事がたいへん遅くなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(駐車場・Wi-Fi無料)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 16:26:21
-
スタッフに笑顔がない。電話対応やフロントが無愛想。朝食バイキングは少し混雑してくると、空ばかりで、取るものがない。お客様目線ではない。非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2014年01月21日 19:31:27
-
ご投稿頂きまして誠に有難うございました。また、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ありませんでした。痛切にご指摘のお言葉を反省致しております。まずは、お客様目線でのサービスができるよう、スタッフ一人一人の意識を高めるよう改善してまいります。朝食会場でのオペレーションの改革もレストランスタッフと実施していく所存です。このたびはご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得タイムセール】お日にち限定で朝食無料サービス!
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】
食事2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月15日 18:26:50
-
朝食に期待しましたが、この点物足りなかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2013年10月18日 19:40:38
-
先日はご利用を頂き大変有難うございました。
朝食の内容についてご意見有難うございます。お客様からの貴重なご意見として、改善できるよう努めさせて頂きます。今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート(朝食付)~豊富なメニューで大満足♪~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル】
食事2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月18日 10:50:28
-
久しぶりに宿泊しました。カードキーのデザインが変更になっていて、ステキでした。ただ、以前のカードキーに貼っただけだとわかる空気が入っていてデコボコでした。
朝食は品数が少なく、お豆腐の器から出ている水滴がテーブルの下へと落ちていて(かなりの量)、取ろうとしたら、洋服の前が濡れてしまいました。
係の人に伝えたが、表面上「すみません」と。
私の洋服はおかまいなし。部屋に戻り、ドライヤーで乾かしてから出発しました。
部屋の洗面所のコンセントは入らないです。点検して欲しいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ベストフレキシブルレート(朝食付)~豊富なメニューで大満足♪~
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン】
食事2
iimachimuramatuさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- iimachimuramatuさん [30代/男性] 2013年01月15日 12:54:38
-
1月の7日にちょっとした記念日だったので泊まらせていただきました
友人がここで結婚式をしてとてもいい所だと教えてもらって泊まる事にしました
ビジネスホテルとしてならとてもいい所でしたが値段を考えるとナゾでした
ANAと言えば給仕の人も元気が良くて朝食が美味しいと聞いていたのですが笑顔がなく目玉焼きすらとてもシェフに頼み悪かったです 長居するとちらちらと給仕達がみて、こそこそと話をしていました
『朝食でもスーツで来ないと人としてみてもらえないのかな?』と思わず彼女と話し込んでしまいました
私たちが安いプランで泊まったのがいけなかったのかもしれませんが普通の人にでも笑顔で答えられるいいホテルになって欲しいと思いました
あと女性用の洗顔や化粧水は今まで行ったどんなビジネスホテルにもあると思います!部屋からありませんか?と電話しても用意がありませんといわれ本当にびっくりしました
今度行ったときはいいホテルになりましたね♪と思えるように改善期待しています!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食プロフェッショナルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月09日 18:29:28
-
某大学の卒業式とかち合い、どこもかしこも満席で食事ができませんでした。雨の中、外で食事をしました。またそのせいかロビーも廊下も騒々しかったのがほんとに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- GOGOにいがたご宿泊プラン【ANAクラウンプラザホテル新潟】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月13日 16:20:41
-
6月に利用した時より、フロントの方の笑顔が少なく、顔が引きつって見えました。
朝食のオムレツとクロワッサン(チョコ)を楽しみにしていましたが、オムレツは以前、作っていた方とは違う人で、焼き加減がイマイチでおいしくなかったです。
6月に利用した際は、案内される場所も女性の方の配慮が伺えたが、今回はただ、奥から詰めているという感じ。(以前の女性の名前を聞いておけば良かった)
でも、チェックアウトの時のフロントの方の笑顔に癒されました。
また、利用すると思いますので、よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割引】間際限定割引プラン!見つけた時が予約ドキ♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツイン】
食事1
チンタオピーチョイさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- チンタオピーチョイさん [60代/男性] 2020年10月26日 14:57:29
-
コロナ禍対応の中での宿泊でした。
朝食をバイキング形式から和洋食セットに変更していましたが、
対応が不慣れなのか30分近く待つ事になってしまい中座してしまいました。
前日チェックイン時に案内が有れば良かったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年10月30日 16:04:06
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さり重ねてお礼申し上げます。
現在ご朝食は、ウイルス感染拡大防止策の為定食スタイルに変更しご提供させて頂いておりますが、〝30分待つことになってしまった〟との事でお客様の大切なお時間を頂戴する事になってしまい誠に申し訳ございませんでした。〝対応が不慣れ〟と感じさせてしまった点、〝チェックイン時にご案内があれば〟などとお客様に不信感・ご不安な思いをさせてしまいました。今後はお声掛け等の見直しを徹底して参ります。このたびは私どもの不手際から、お客様に多大なるご迷惑をおかけいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食付♪~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードルーム禁煙】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月23日 22:03:41
-
こちらのホテルに泊まるのを楽しみにして利用させていただきました。しかしチェックイン担当してくださったスタッフさん、設備のことが分からずフロントへ電話し対応してくださったスタッフさん、両方とも男性のスタッフでしたが、言葉遣いや、対応があまりよくなかったのが残念でした。忙しい時間だったのでしょうか。もう少し丁寧な分かりやすい対応をしていただきたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2022年05月24日 12:19:00
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は周辺数あるホテルの中からお選びいただき大変光栄に存じます。しかしながら、お客様のご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。担当スタッフの大変失礼な対応により、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。私共の指導不足により、ホテルマンとしてのおもてなしの心が足りずに招いてしまった結果と猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を重く受け止め、早急にスタッフへの注意喚起を行い、今一度ホテルスタッフとしてのサービス精神を見つめなおし改善に努めて参ります。この度のご無礼どうかご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。
繰り返しとなりますが、ご多忙の折、宿泊レビューにご協力いただき有難うございました。お客様からのお声を大切に今後も努力を続けてまいりますので、またどうかお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大15%OFF!】3日前までご予約可能、事前決済不要(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン禁煙】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月13日 23:16:10
-
ラブラ万代まで徒歩5分以内で駐車場無料特典付きだったので、ゆっくり買い物もできました。雨が降っていて傘がなかったのですが、エントランスでスタッフの方がすぐに声をかけてくださり、駐車場まで傘を借りることができました。その傘も駐車場出口に返却ができたのでありがたかったです。
浴室のライトが白色だったのは、個人的にポイント高かったです。
頼めば準備していただけたのかもしれませんが、枕が2種類ともすっごくふわっふわで使いにくかったです。1つは少し固めとかだと良かったなぁと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2021年12月15日 10:48:07
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。またご滞在中のご感想をお送り下さいまして重ねてお礼申し上げます。
この度はあいにくの雨模様でございましたが、ホテル周辺でごゆっくりお買い物もお楽しみになられたご様子で何よりでございました。
お部屋の枕は数種類ご用意がございますが、固い枕がお好みだったとの事で、私共からもチェックインの際にお声がけをさせて頂けば良かったのですが、ご案内が出来なく申し訳ございませんでした。
固い枕ですとパイプピローが宜しいかと思います。高さもお選び頂けますので、次回またご宿泊のご機会がございました時には、是非ご用意させて頂きます。他にもアロマのお貸出し等もございますので、是非一度お試し頂けましたら幸いでございます。
お客様の又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【新潟県民限定】駐車場無料特典付き♪前日までキャンセル料無料(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル禁煙】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 19:44:39
-
朱鷺メッセであるライブを観に行くために宿泊させていただきました。ホテルは新潟駅から少し歩きますが、周辺にはコンビニもあり、朱鷺メッセにも歩いて行けるので、立地としては便利な方だと思います。部屋も綺麗に掃除されていて、快適に過ごせました。スタッフの方の対応もとても良かったです。が、翌朝コーヒーを飲む為にお湯を沸かしたかったのですが、飲料水がありませんでした。結局、洗面所に電気ポットを持って行き、水を入れ、沸かして飲みました。新潟だから?水は水道水でも美味しいから?かな?と思ったり、、ANA系列のホテルなので、そこは常備されていると思っていたので残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2021年10月14日 10:32:58
-
ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在中のご感想をお送りくださり、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在では快適に過ごせたとのご感想を頂け、私共も大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋に飲料水のご用意がなかった事で残念な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく思います。現状はIHGANAのメンバー様へチェックイン時ミネラルウォーターのサービスをさせて頂いております。今回のことでお客様に残念な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。頂きました大切なお声は、今後のサービス向上・改善に活かして参りたいと思います。またご宿泊のご機会がございまし時には、再度ANAクラウンプラザホテル新潟をご指名頂けますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【ポイント10倍】ベストフレキシブルレート(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン禁煙】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月06日 18:09:25
-
7月11日に利用しました。ごく普通のシティーホテルでした。車で行きましたが、駐車場がホテル前の道路を挟んだ向かい側にあり、遠く不便です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年09月07日 14:36:07
-
この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場の立地につきましてはご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様にはお荷物も多い中、少し歩く距離に駐車場があります為に、ご不便・ご面倒をお掛けしております。施設面は現段階ではすぐにの改善はできかねますが、今後の課題として認識し、検討してまいります。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大10%OFF!】3日前までご予約可能、事前決済不要(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン禁煙】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ
禁煙の部屋 を希望していたのですが、当初案内していただいた部屋が
どうもタバコのにおいがしていたため、部屋変更を申し出ました。
その際、フロント、スタッフの方も素早く変更に対応いただき、
感謝しております。
ANA系ホテルは、全国への旅行の際利用させていただいておりますが、
アメニティについては、全国何処も変わることない品質を保っているので
安心して利用することができます。
これからも活用させていただきます。
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