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ANAクラウンプラザホテル新潟 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル新潟のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.64
  • アンケート件数:2726件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.18
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.23
  • 食事4.79
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風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年10月24日 15:49:09

新潟で三泊したうちの初日と最終日に利用させて頂きました。(二日目は、佐渡泊)事務的な方が多いなか当ホテル二日目のチェックイン、チェックアウト時に対応して頂いたフロントマンの方の親しみやすい笑顔が、好印象でした。ホッと安心できました。シーズンカフェでの朝食も満足出来る内容でしたが、無愛想に立っているだけで、目の前で老いた父が戸惑っているのに、何も手助けしてくれない女性スタッフの方には、正直ガッカリさせられました。佐渡の宿で、とても気配りの出来る女性スタッフの方に感心させられた翌日だった事もあり、余計そう感じたのかもしれませんが。他は、申し分なく快適に過ごせました。有難うございました。

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宿泊年月
2009年10月

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年09月22日 12:20:06

春に10年ぶりに宿泊しましたが、印象が良かったので今回の新潟行きでも利用しました。
客室は値段を考えれば不満はありません。
今後はVODの導入、浴室の改修、空調の改修が必要ですね!
朝食時のアメリカンコーヒーはコーヒーメイカーでは不味いので別に用意して欲しい。
ベルサービスは入口で荷物を持ったらフロントへ誘導すべき、客室番号も客に聞くし、客室のドアも客に開けさせた。
単なる荷物持ち?
全体的には良かったのでこの辺は改善すべきです

【ご利用の宿泊プラン】
【ツインルームお一人様利用】広い部屋で疲れを癒す&有料放送見放題♪(朝食付)
禁煙スーペリアツインルームお一人様利用

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宿泊年月
2009年09月
ご利用の宿泊プラン
【ツインルームお一人様利用】広い部屋で疲れを癒す&有料放送見放題♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルームお一人様利用】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年08月16日 15:38:09

 2年ぶりに利用しました。
 ANAになって朝食場所の雰囲気も垢抜けて,内容も良くなっていると思います。
量と質から言えば,JALさんよりも上なのでは?
 立地的には古町にも比較的近く,駐車場も広く且つ無料と文句はありませんが,ただひとつ,お隣のマンションが丸見えなのは...これはANA殿というよりは,リンコーさんのせいでしょうけど,大変惜しいですね。
 後はシャンプーの香りが家族に不評でした。
 このほか,この楽天メニューにはない,簡易ベッドも確保していただき,大変助かりました。
 次回もよろしくお願いします。

以上
 

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宿泊年月
2009年08月
ご利用の宿泊プラン
【海の家無料券付き!】水遊記宿泊プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードツインルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月28日 20:38:13

外観はこのホテルともう一つの航空会社のホテルが綺麗なので、前回老舗のホテルに滞在ましたが今回はANAクラウンプラザにしました。
思ったほど内部は新しくなく、ANAホテルズからクラウンプラザに変わったのに、他の系列程リニューアルにお金をかけていないので、ガッカリしました。
ホテルにはタクシーで行きましたが、ポーターがいなく、ベルもいないのでセルフの感じでした。
翌日の朝食は雰囲気は出ていますが、洋食の料理の魅力に欠けるので、和食にしましたが、味噌汁の味は出汁が効いていなく最悪でした。又レストランの入口の黒服は“何のためにいるの?”という感じでオペレーションの悪さが目立ちました。
前回の老舗ホテルが外見や設備で劣るものの東京の本店を上回るサービスが良かっただけに、過度の期待が裏切られ残念な結果でした

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宿泊年月
2009年07月
ご利用の宿泊プラン
シングルビジネスプラン ~朝食付&有料放送無料~
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年07月12日 07:17:05

新潟駅からは歩くと5分以上かかるので、スーツケースを転がしながら歩くのは少し辛い。空港からのリムジンバスも駅の反対側について、初めて訪れる者にとってはわかり難く、煩わしい。有料でも空港送迎があると有難いのだが。
部屋からの眺めは美しくなかった。

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宿泊年月
2009年07月
ご利用の宿泊プラン
◇早めの割引き10ネットプラン◇「10日前予約がお薦め」朝食なし
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月25日 20:01:54

部屋も清潔で快適に過ごせました。 万代橋の近くで眺望も良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
禁煙朝食付スーペリアツインルームプラン
禁煙スーペリアツインルーム

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
禁煙朝食付スーペリアツインルームプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年06月06日 14:27:28

同様のプランでツインではなくダブルのプランも検討お願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】《出張応援プラン》~朝食・ビール2本・ミネラルウォーター2本付!~
禁煙スーペリアツインルームお一人様利用

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宿泊年月
2009年06月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】《出張応援プラン》~朝食・ビール2本・ミネラルウォーター2本付!~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルームお一人様利用】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月24日 12:53:30

朱鷺メッセでのコンサートに行く為宿泊しました。
ちょうどGW中で道路が混んでいて到着予定が遅れました。
地図上では朱鷺メッセまで距離があるように見えたので車で直接会場へ行き
コンサートが終わってからホテルを探したら徒歩圏内(!)
チェックイン時間の変更連絡で「朱鷺メッセへ行く」と言った時に
「ホテルから歩いて○分ですよ」と案内してくれればよかったのに・・・・
宿泊駐車場代無料に惹かれて選んだのに無駄な駐車場代を負担しました。

疲れていたので設備の説明はよく見てないのであまりきちんと評価できないのですが
クッションがたくさんあり足枕にして休む事ができたのはよかったです。

また朱鷺メッセでのコンサートに行くことがあれば利用したいと思います。

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
シングルレディースプランよーじや製美粧品付(朝食なし)
ご利用のお部屋
【禁煙スタンダードシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月23日 01:02:56

広い部屋で1人でゆっくり過ごしました。
睡眠グッズがあり、うれしかったです。ただ、入浴時のシャワーキャップがありませんでした。
シャンプー、リンス、の香りがきつかったです。
朝食のバイキングは、お粥もあり、出来立てのオムレツとコーヒーがおいしかったです。
サービスは良かったです。
又泊まりたいと思います。

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宿泊年月
2009年05月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】☆★☆★レディースビジネスプラン☆★☆★ ※室数限定 ~朝食付&よーじや美粧品付~
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツインルームお一人様利用】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年05月08日 19:27:17

シングルの格安タイプで予約したが、ホテルの好意により空きがあるという事でツインのシングルユースに、価格そのまま変更していただいた。
 スタッフの対応も良く、ANAの系列になられてからかなり変わった・・・という印象を受けた。
 駐車場も無料になり、新潟では価格・サービスともかなり良いイメージです。

【ご利用の宿泊プラン】
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
喫煙スタンダードシングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
ご利用の宿泊プラン
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月28日 21:51:38

シングルルームがツインになったので、とてもお得な感じがしました。
また、枕が数種あるのもよかったです。
シャンプーやリンスもいい香りがしてよかったです。


【ご利用の宿泊プラン】
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
喫煙スタンダードシングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2009年07月05日 22:42:57

この度はANAクラウンプラザホテル新潟を御利用頂き
誠にありがとうございます。
枕はお部屋に備えてあるもの以外にも、テンピュールなどもございます。こちらはリクエストにて承っております。
またの御利用従業員一同心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングルルーム】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2009年04月07日 12:37:05

宿泊の際に駐車代金が無料だということでお願いしましたが、大駐車にもかかわらず空きがなくしばらく待ちました。無理かもしれせんが宿泊者専用スペースがあればと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
喫煙スタンダードシングルルーム

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宿泊年月
2009年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2009年04月20日 12:03:29

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。駐車場につきましては、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。お客様からのご意見を参考に、今後の課題とさせていただきます。ぜひまた新潟にお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様、宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
16時以降チェックイン・日にち・室数・格安プラン
ご利用のお部屋
【喫煙スタンダードシングルルーム】

風呂2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月27日 09:10:48

県民割りを使っての宿泊なので安い値段でしたが、正規の値段で泊まりたいホテルかと問われると疑問!
残念な事に部屋のシャワーカーテンから嫌な匂いがしていました。
朝ご飯は沢山の惣菜が有って良かったのですが、ご飯がグチャグチャでした。せっかくのコシヒカリが台無しでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2022年04月29日 17:18:52

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、滞在のご感想をお聞かせいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は周辺数あるホテルの中からお選びいただき有難うございました。
しかしながら、シャワーカーテンから嫌な臭いがしたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、楽しみにしていただきましたご朝食につきましても、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきましたお客様からのお声を大切にし、今一度スタッフへの指導を行いサービス体制を見直すとともに今後の改善に努めてまいります。
今回の度重なるご無礼、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。

繰り返しとなりますが、この度はご多忙の折、貴重なお時間を頂戴し宿泊レビューにご協力いただきまして有難うございました。
またどうかお越しいただけますことを、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【新潟県民・近隣県民限定】駐車場無料特典付き♪前日までキャンセル料無料(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

風呂2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月06日 12:42:27

朝食がとても美味しかった。
部屋のベッドボード周りを新しくしないと、場末感が出てしまってもったいないと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2020年12月10日 11:45:43

ANAクランプラザホテル新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。又ご滞在中のご感想をお送り下さり、重ねてお礼申し上げます。
この度は、ご朝食がとても美味しかったとのお言葉を頂きご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。現在はビュッフェ形式を中止しており定食でのスタイルでご提供させていただいておりました。コロナ禍の為、ご不便やご面倒をお掛け致しておりますが、ご理解とご協力を頂き感謝申しあげます。ご指摘頂きましたベッドボード周りの老朽化につきましては大切なご意見とし真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂き、改装時に反映致すようにして参ります。今しばらくお時間を頂戴致したく、お願い申し上げます。お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【当日まで予約OK!】ベストフレキシブルレート~自慢の朝食付♪~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

風呂2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 18:27:50

朝食のビュッフェは噂通り種類も多くとても美味しかったです。
お部屋も綺麗でした。ただ‥水回りと浴槽内に黒いカビ?の様な汚れがあったので気になってしまいました。ここさえ改善されるとパーフェクトだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2019年07月20日 12:17:59

この度はANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食についてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お部屋のバスルームについて、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
またご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご利用いただいたお部屋のインスペクションを徹底し再発防止に努めさせていただきます。
そして次回お泊りの際には、パーフェクトだと思っていただけますよう一層の努力でサービス向上に励んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【旨みたくさん、新潟の味】和食で堪能「宵御膳」+ドリンクチケット(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン禁煙】

風呂2

MGMスタジオさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

MGMスタジオさん [50代/男性] 2019年06月24日 19:20:22

1年ぶりでの宿泊だと思います。部屋もリニューアルされたのでしょうか、落ち着いていて綺麗でした。エアコンの効きは、不十分でした、ちょっと残念。朝食、相変わらず、素晴らしいです。コールドプレスジュースは最高です。フレンチトーストも甘さおさえめ、ふんわりで素晴らしい。料理のセンス、抜群です。バスタブ内が滑り易く、私、すってんころりんしてしまいました。すべり止めがあると安心です。また泊まります。良いホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2019年06月26日 16:07:09

いつもANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。またご滞在中の感想をお聞かせいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食を変わらずお気に召していただき光栄でございます。
しかしながら、ホテル客室の空調やバスルームについて貴重なご意見賜り感謝申し上げます。
次回ご利用時からは滑り止めマットを事前に用意させていただきます。
エアコンが当建物の空調がセントラル方式で温度管理が一括となっておりますゆえ、適温にするのが難しく申し訳ございませんでした。
空調の調整が適さない場合は、冷風機や、毛布の貸出で対応させていただいております。
どうか今後もまたANAクラウンプラザホテル新潟をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【事前購入Advance Purchase】確約サンキュープライス■変更・取消不可■(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアシングル禁煙】

風呂2

DogDay Nightさんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

DogDay Nightさん [50代/男性] 2017年05月07日 21:28:40

立地、部屋、スタッフ素晴らしく高級なホテル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年05月09日 19:58:02

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。引き続きお客様の立場に立った接客、対応を常に心がけ、お客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【カップルにオススメ!】二人でお泊りプラン♪レイトチェックアウト12時までOK!
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・喫煙)】

風呂2

もっちもっち@さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

もっちもっち@さん [20代/男性] 2017年01月04日 20:46:21

広くて綺麗な部屋で、とても満足いく就寝をする事ができました。
お風呂場の温度設定の際に『赤』と『青』のバルブ、つまり温度調整がアナログだったのが、少し残念でした。またシャワーの水圧も弱めで、身体のボディーソープを落とすのが少し大変でした。
朝食は、新潟の名物を楽しめるブッフェになっていて、とても美味しく満足です。

また利用します。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年12月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2017年01月05日 12:33:53

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます。ホテルでのご滞在、ご朝食をご満足頂けたご様子でたいへん嬉しく思っております。引き続きお客様のご期待に応えられるよう努力してまいります。なお、ご指摘頂きましたシャワーの水圧については、真摯に受け止め、改善を図ってまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】 14日前の予約deお得にステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル(22平米・禁煙)】

風呂2

スナフキン11さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

スナフキン11さん [30代/女性] 2015年09月14日 13:08:48

新潟市内のホテル結構泊まっていますが、リッチ&駐車場無料を考えるとお得なホテルだと思いました。
雨の降った日に利用したのですが、玄関に傘がおいてあり、駐車場出口に傘の返却入れがあるのは助かりました。
朝食に行くと、受付の方が居ませんでした。たまたまでしょうが利用の仕方が分らなくとまどいました。
種類は豊富で、全部食べたいけど朝なので無理でしたが、オムレツはとっても美味しかったです。

改善点として、お風呂についてですが、お風呂のカーテンが臭かったです。これは数多く泊まったホテルの中で初めてでした…。
あと、お風呂の底がぬるっとした所です。折角入浴剤があって入れたのに入った瞬間ぬるっとしたのでつからず終わってしまいもったいなかったと思います。
上記点を抜かせば、リッチ的にも徒歩圏内で色々あるので次回も利用したいホテルであります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年09月24日 20:21:44

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。このたびはバスルーム廻りでご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。ご不便なことなどがございましたら何なりとスタッフにお申し付けください。お客様のよりよい滞在をサポートできるように努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前の予約deお得にステイ・朝食付(駐車場・Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル(16平米・禁煙)】

風呂2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル新潟 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月12日 14:08:37

たまたまなのか、お風呂お湯がうまく設定できなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2015年05月
ANAクラウンプラザホテル新潟 2015年05月14日 20:22:22

ANAクラウンプラザホテル新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。また滞在中のご感想をお聞かせいただき、御礼申し上げます。このたびはバスルーム廻りでご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ありません。ご不便なことなどがございましたら何なりとスタッフにお申し付けください。お客様のよりよい滞在をサポートできるように努力してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍!早割28】 28日前の予約deお得にステイ(駐車場・Wi-Fi無料)
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン (22平米・禁煙)】

505件中 441~460件表示

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